Vrátenie tovaru a záruka

V House of Kitchen usilujeme o 100 % spokojnosť zákazníkov. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste so svojím nákupom spokojní, máte právo zrušiť svoju objednávku do 14 dní od jej prevzatia, bez akýchkoľvek otázok. Po zrušení máte ďalších 14 dní na vrátenie produktu. Dostanete plnú náhradu sumy objednávky, okrem nákladov na spätné doručenie.

Upozornenie: Vrátenie je na vaše náklady a môže byť uskutočnené dopravcom podľa vášho výberu.

Dôležité informácie

Pôvodné balenie a stav: Produkt musí byť vrátený v pôvodnom balení a nepoškodenom stave. Ak je na obale písaný text, je poškodený alebo je použitá lepiaca páska, už nebudeme môcť produkt predávať ako nový.

 V takýchto prípadoch bude produkt uvedený ako „druhý pokus“ a bude sa uplatňovať čiastočné vrátenie peňazí. Okrem toho budú z vašej náhrady odpočítané náklady spojené s opätovným zabalením produktu.

Pokyny na vrátenie

1. Zaregistrujte vrátenie: Pošlite e-mail na Support@house-of-kitchen.com a zaregistrujte svoje vrátenie. Uveďte číslo objednávky a e-mailovú adresu, aby sme mohli sledovať vrátenie a poskytnúť vám sledovacie číslo.

2. Formulár na vrátenie: Stiahnite si formulár na vrátenie a vyplňte ho. Ak nemôžete formulár vytlačiť, priložte poznámku s nasledujúcimi informáciami:

• Vaše meno
• Vaša adresa
• Číslo objednávky
• Názov produktu
• Dôvod vrátenia a ďalšie kroky
  Upozornenie: Bez týchto informácií nebudeme schopní priradiť vrátený tovar k vašej objednávke a spracovať vrátenie peňazí.

3. Adresa na vrátenie: Prosím, pošlite svoj tovar na vrátenie na nasledujúcu adresu:

Fidelity Fulfilment NL
De Steenbok 26, 5215 ME
'S-Hertogenbosch
T.A.V. Retouren House of Kitchen B.V. !

T.A.V. Retouren House of Kitchen 

Výnimky vrátenia

Stav produktu pre vrátenie:
Na spracovanie vášho vrátenia musia byť produkty vrátené v pôvodnom stave, vrátane všetkých príslušenstiev a – ak je to rozumne možné – v originálnom balení. Nepoužívajte špeciálne pásky alebo materiály na uzavretie balenia, pretože potrebujeme produkt prijať v stave, ktorý umožní jeho opätovné zaradenie ako nový na našom sklade.

Upozornenie:

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na produkty, ktoré:

1. Sú vyrobené predajcom podľa špecifikácií spotrebiteľa;
2. Sú zjavne osobnej povahy;
3. Podľa svojej povahy nie je možné ich vrátiť;
4. Sú vyrobené na mieru pre vás, napríklad úpravy štandardných otvorov na kohútiky alebo prispôsobenia;
5. Podliehajú cenovým výkyvom na finančnom trhu, ktoré predajca nemôže ovplyvniť.

Záruka:

Produkty musia byť vrátené v pôvodnom stave a balení. Poškodenie originálneho balenia môže spôsobiť dodatočné náklady na opätovné zabalenie produktu, ktoré budú odpočítané z vašej refundácie.
Ak bolo na originálne balenie napísané alebo bolo poškodené, sme povinní objednať nové balenie a produkt znovu zabaliť. Tieto náklady budú odpočítané z vašej refundácie.

Kroky na vrátenie produktov:

• Zaregistrujte svoje vrátenie: Pošlite e-mail na Support@house-of-kitchen.com s vaším číslom objednávky.
• Stiahnite a vyplňte vrátený formulár: Stiahnite si vrátený formulár na spodku tejto stránky, vyplňte ho a pošlite nám ho späť, alebo priložte dodací list či poznámku s vašimi údajmi.
• Zabalenie produktu: Uistite sa, že je produkt bezpečne zabalený, aby sa počas prepravy nepoškodil. Nepíšte na originálne balenie.
• Vrátenie produktu: Na vrátenie produktu môžete použiť akéhokoľvek dopravcu podľa vlastného výberu. Náklady na vrátenie zásielky nesiete vy. Nezabudnite uviesť sledovacie číslo a vrátený formulár.

Náklady na vrátenie zásielky:
Náklady na vrátenie produktu nesie zákazník. Uchovajte si doklad o odoslaní a sledovacie číslo, aby ste zabezpečili správne sledovanie vášho vrátenia.

STIAHNUŤ Vrátený formulár