Privacy Policy House of Kitchen
O našej politike ochrany osobných údajov
House of Kitchen veľmi dbá na vaše súkromie. Preto spracúvame iba údaje, ktoré potrebujeme na (zlepšovanie) našich služieb, a s informáciami, ktoré o vás a vašom používaní našich služieb zhromažďujeme, zaobchádzame s náležitou starostlivosťou. Vaše údaje nikdy nezdieľame s tretími stranami na komerčné účely.
Táto politika ochrany osobných údajov sa vzťahuje na používanie webovej stránky a služieb poskytovaných House of Kitchen. Platnosť týchto podmienok začína 08/02/2022. Zverejnením novej verzie sú všetky predchádzajúce verzie neplatné. Táto politika ochrany osobných údajov popisuje, aké údaje o vás zhromažďujeme, ako sa tieto údaje používajú a s kým a za akých podmienok môžu byť tieto údaje zdieľané s tretími stranami. Tiež vysvetľujeme, ako uchovávame vaše údaje, ako ich chránime pred zneužitím a aké práva máte v súvislosti s osobnými údajmi, ktoré nám poskytujete.
Ak máte otázky ohľadom našej politiky ochrany osobných údajov, môžete kontaktovať nášho poverenca pre ochranu osobných údajov. Kontaktné údaje sú uvedené na konci našej politiky ochrany osobných údajov.
O spracovaní údajov
Nižšie si môžete prečítať, ako spracúvame vaše údaje, kde ich uchovávame (alebo nechávame uchovávať), aké bezpečnostné techniky používame a kto má prístup k vašim údajom.
Webshop Software
MyOnlineStore
Náš webshop je vyvinutý pomocou softvéru od MyOnlineStore. Osobné údaje, ktoré nám poskytnete pre naše služby, sú zdieľané s touto stranou. MyOnlineStore má prístup k vašim údajom, aby nám poskytol (technickú) podporu. Vaše údaje nikdy nepoužijú na iné účely. MyOnlineStore je podľa dohody, ktorú s nimi máme, povinný prijať primerané bezpečnostné opatrenia. MyOnlineStore používa cookies na zhromažďovanie technických informácií o vašom používaní softvéru. Žiadne osobné údaje nie sú zhromažďované ani ukladané.
Web Hosting
Trans IP
Používame webhostingové a e-mailové služby Trans IP. Trans IP spracúva osobné údaje v našom mene a nepoužíva vaše údaje na vlastné účely. Táto strana však môže zhromažďovať metadáta o používaní služieb. Nie sú to osobné údaje. Trans IP prijal primerané technické a organizačné opatrenia na zabránenie strate a neoprávnenému použitiu vašich osobných údajov. Trans IP je viazaný dohodou o dôvernosti.
E-mail a mailingové zoznamy
Active Campaign
Naša webová stránka používa Trans IP, tretiu stranu, ktorá spravuje e-mailovú komunikáciu z našej webovej stránky a odosielanie newsletterov. Všetky potvrdzovacie e-maily, ktoré dostanete z našej webovej stránky a webových formulárov, sú odosielané cez servery Trans IP. Trans IP nikdy nepoužije vaše meno a e-mailovú adresu na vlastné účely. Na spodku každého e-mailu automaticky odoslaného cez našu webovú stránku nájdete odkaz na 'odhlásenie'. Kliknutím na tento odkaz zabránite ďalšiemu prijímaniu e-mailov z našej webovej stránky. To môže výrazne znížiť funkčnosť našej webovej stránky! Vaše osobné údaje sú bezpečne uložené u Trans IP. Trans IP používa cookies a iné internetové technológie na sledovanie, či sú e-maily otvorené a prečítané. Trans IP si vyhradzuje právo používať vaše údaje na ďalšie zlepšovanie svojich služieb a na tento účel zdieľať informácie s tretími stranami.
Platobní spracovatelia
Mollie
Na spracovanie (časti) platieb v našom internetovom obchode používame platformu Mollie. Mollie spracúva vaše meno, adresu a platobné údaje, ako je číslo vášho bankového účtu alebo kreditnej karty. Mollie prijala primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov. Mollie si vyhradzuje právo používať vaše údaje na zlepšenie svojich služieb a na tento účel zdieľa anonymizované údaje s tretími stranami. Všetky vyššie uvedené opatrenia na ochranu vašich osobných údajov sa vzťahujú aj na časti služieb Mollie, ktoré zahŕňajú tretie strany. Mollie neuchováva vaše údaje dlhšie, než povoľujú zákonné lehoty uchovávania.
Klarna
Na spracovanie (časti) platieb v našom internetovom obchode používame platformu Klarna. Klarna spracúva vaše meno, adresu a platobné údaje, ako je číslo vášho bankového účtu alebo kreditnej karty. Klarna prijala primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov. Klarna si vyhradzuje právo používať vaše údaje na zlepšenie svojich služieb a na tento účel zdieľa anonymizované údaje s tretími stranami. V prípade žiadosti o odloženú platbu (úverový limit) Klarna zdieľa osobné údaje a informácie o vašej finančnej situácii s úverovými agentúrami. Všetky vyššie uvedené opatrenia na ochranu vašich osobných údajov sa vzťahujú aj na časti služieb Klarna, ktoré zahŕňajú tretie strany. Klarna neuchováva vaše údaje dlhšie, než povoľujú zákonné lehoty uchovávania.
Recenzie
WebwinkelKeur
Zbierame recenzie prostredníctvom platformy WebwinkelKeur. Ak zanecháte recenziu cez WebwinkelKeur, ste povinní uviesť meno a e-mailovú adresu. WebwinkelKeur zdieľa tieto údaje s nami, aby sme mohli recenziu prepojiť s vašou objednávkou. WebwinkelKeur tiež zverejňuje vaše meno na svojej webovej stránke.
V niektorých prípadoch vás môže WebwinkelKeur kontaktovať, aby požiadal o objasnenie vašej recenzie. Ak vás pozveme na zanechanie recenzie, zdieľame vaše meno a e-mailovú adresu s WebwinkelKeur. Tieto údaje používajú výhradne na účel pozvania vás na zanechanie recenzie. WebwinkelKeur prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov. WebwinkelKeur si vyhradzuje právo využívať tretie strany na poskytovanie svojej služby. Udelili sme WebwinkelKeur povolenie na to. Všetky vyššie uvedené ochrany týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov sa vzťahujú aj na časti služieb WebwinkelKeur, kde sú zapojené tretie strany.
Trustpilot
Recenzie zbierame prostredníctvom platformy Trustpilot. Ak zanecháte recenziu cez Trustpilot, musíte uviesť svoje meno, mesto a e-mailovú adresu. Trustpilot tieto údaje zdieľa s nami, aby sme mohli recenziu priradiť k vašej objednávke. Trustpilot tiež zverejňuje vaše meno a mesto na svojej webovej stránke.
V niektorých prípadoch vás môže Trustpilot kontaktovať, aby požiadal o objasnenie vašej recenzie. Ak vás pozveme na zanechanie recenzie, zdieľame vaše meno a e-mailovú adresu s Trustpilot. Tieto údaje používajú výhradne na účel pozvania vás na zanechanie recenzie. Trustpilot prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov. Trustpilot si vyhradzuje právo využívať tretie strany na poskytovanie svojej služby. Udelili sme Trustpilot povolenie na to. Všetky vyššie uvedené ochrany týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov sa vzťahujú aj na časti služieb Trustpilot, kde sú zapojené tretie strany.
Doprava a logistika
DHL
Keď u nás zadáte objednávku, našou úlohou je doručiť vám balík. Na doručenie využívame služby DHL. Na to musíme zdieľať vaše meno, adresu a mesto s DHL. DHL používa tieto údaje iba na vykonanie zmluvy. Ak DHL zapojí subdodávateľov, budú s týmito stranami zdieľať aj vaše údaje.
DPD
Keď u nás zadáte objednávku, našou úlohou je doručiť vám balík. Na doručenie využívame služby DPD. Na to musíme zdieľať vaše meno, adresu a mesto s DPD. DPD používa tieto údaje iba na vykonanie zmluvy. Ak DPD zapojí subdodávateľov, budú s týmito stranami zdieľať aj vaše údaje.
Fakturácia a účtovníctvo
King Software
Na udržiavanie našej administratívy a účtovníctva využívame služby KING software. Zdieľame s nimi vaše meno, adresu, mesto a údaje o objednávke. Tieto údaje sa používajú na správu predajných faktúr. Vaše osobné údaje sú bezpečne prenášané a uchovávané. KING software je viazaný mlčanlivosťou a bude s vašimi údajmi zaobchádzať dôverne. KING software nepoužíva vaše osobné údaje na iné účely, než sú uvedené vyššie.
Externé predajné kanály
Bol.com
Predávame (časť) našich produktov prostredníctvom platformy Bol.com. Ak zadáte objednávku cez túto platformu, Bol.com zdieľa vaše objednávkové a osobné údaje s nami. Tieto údaje používame na spracovanie vašej objednávky. Vaše údaje spracúvame dôverne a prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred stratou a neoprávneným použitím.
Všeobecný účel spracovania
Vaše údaje používame výhradne pre naše služby. To znamená, že účel spracovania je vždy priamo súvisiaci so zadanou objednávkou. Vaše údaje nepoužívame na (cieľový) marketing. Ak nám poskytnete údaje a použijeme ich na neskorší kontakt s vami (inak než na váš požiadavok), výslovne si vyžiadajú váš súhlas. Vaše údaje nebudú zdieľané s tretími stranami okrem prípadov plnenia účtovných a iných administratívnych povinností. Tieto tretie strany sú všetky viazané dohodami o mlčanlivosti na základe zmlúv medzi nimi a nami alebo zákonnou povinnosťou.
Automaticky zbierané údaje
Údaje, ktoré sú automaticky zbierané našou webovou stránkou, sa spracúvajú na zlepšenie našich služieb. Tieto údaje (ako vaša IP adresa, webový prehliadač a operačný systém) nie sú osobné údaje.
Spolupráca s daňovými a trestnými vyšetrovaniami
V niektorých prípadoch môže byť House of Kitchen zákonne povinný zdieľať vaše údaje v súvislosti s daňovým alebo trestným vyšetrovaním orgánmi. V takýchto prípadoch sme povinní vaše údaje zdieľať, ale budeme sa tomu brániť v rámci zákonných možností.
Lehota uchovávania
Vaše údaje uchovávame, pokiaľ ste naším klientom. To znamená, že si ponecháme váš zákaznícky profil, kým neoznámite, že už nechcete naše služby využívať. Ak nám to oznámite, budeme to považovať za žiadosť o vymazanie. Vzhľadom na platné administratívne povinnosti musíme uchovávať faktúry s vašimi (osobnými) údajmi po dobu platnosti zákonnej lehoty uchovávania. Zamestnanci však už nebudú mať prístup k vášmu zákazníckemu profilu a dokumentom súvisiacim s vašou objednávkou.
Vaše práva
Podľa holandského a európskeho práva máte určité práva týkajúce sa osobných údajov, ktoré spracúvame vo vašom mene. Nižšie vysvetľujeme, aké sú tieto práva a ako ich môžete uplatniť. Aby sme predišli zneužitiu, budeme kópie alebo výpisy vašich údajov zasielať iba na e-mailovú adresu, ktorú už poznáme. Ak si prajete údaje zaslať na inú e-mailovú adresu alebo poštou, požiadame vás o overenie identity. Vedieme záznamy o spracovaných žiadostiach a v prípade žiadosti o vymazanie uchovávame anonymizované údaje. Kópie údajov dostanete v strojovo čitateľnom formáte.
Právo na prístup
Vždy máte právo na prístup k údajom, ktoré o vás spracúvame alebo ktoré je možné spätne identifikovať. Môžete podať žiadosť nášmu poverencovi pre ochranu osobných údajov. Odpoveď dostanete do 30 dní. Ak bude vaša žiadosť schválená, pošleme vám kópiu všetkých údajov, ktoré o vás máme, na vašu známu e-mailovú adresu spolu so zoznamom spracovateľov, ktorí majú k týmto údajom prístup.
Právo na opravu
Vždy máte právo na opravu údajov, ktoré o vás spracovávame. Môžete podať žiadosť nášmu dôverníkovi pre ochranu súkromia. Odpoveď dostanete do 30 dní. Ak bude vaša žiadosť schválená, pošleme vám potvrdenie na vašu známu e-mailovú adresu, že údaje boli aktualizované.
Právo na obmedzenie spracovania
Máte právo obmedziť spracovanie vašich osobných údajov. Môžete podať žiadosť nášmu dôverníkovi pre ochranu súkromia. Odpoveď dostanete do 30 dní. Ak bude vaša žiadosť schválená, pošleme vám potvrdenie na vašu známu e-mailovú adresu, že spracovanie bolo obmedzené, kým toto obmedzenie nezrušíte.
Právo na prenosnosť údajov
Máte právo na prenosnosť vašich osobných údajov k inej strane. Môžete podať žiadosť nášmu dôverníkovi pre ochranu súkromia. Odpoveď dostanete do 30 dní. Ak bude vaša žiadosť schválená, pošleme vám kópie všetkých údajov, ktoré spracovávame alebo sme spracovávali o vás. Ak to však urobíme, je nepravdepodobné, že budeme môcť naďalej poskytovať naše služby, pretože nie je možné zaručiť bezpečné prepojenie súborov údajov.
Právo namietať a ďalšie práva
V niektorých prípadoch máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov. Ak namietate, okamžite prestaneme spracovávať údaje, kým vybavíme vašu námietku. Ak je vaša námietka oprávnená, poskytneme vám kópie vašich údajov a následne spracovanie trvalo zastavíme. Máte tiež právo, aby ste neboli predmetom automatizovaného individuálneho rozhodovania alebo profilovania. Vaše údaje nespracovávame spôsobom, ktorý by toto právo uplatňoval. Ak si myslíte, že áno, kontaktujte nášho dôverníka pre ochranu súkromia.
Cookies
Google Analytics
Naša webová stránka používa cookies od americkej spoločnosti Google v rámci služby "Analytics". Túto službu používame na sledovanie a reportovanie, ako návštevníci používajú webovú stránku. Tento spracovateľ môže byť zákonom povinný poskytnúť prístup k týmto údajom. Zhromažďujeme informácie o vašom správaní pri prehliadaní a zdieľame tieto údaje s Google. Google môže tieto informácie interpretovať v spojení s inými súbormi údajov a sledovať vaše pohyby na internete. Google používa tieto informácie na cielenú reklamu (AdWords) a ďalšie služby Google.
Cookies od tretích strán
Ak softvérové riešenia tretích strán používajú cookies, bude to uvedené v týchto zásadách ochrany súkromia.
Zmeny v zásadách ochrany súkromia
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť naše zásady ochrany súkromia. Najnovšiu verziu však vždy nájdete na tejto stránke. Ak nové zásady ochrany súkromia ovplyvnia spôsob spracovania už zozbieraných údajov, budeme vás o tom informovať e-mailom.
Kontaktné informácie
House of Kitchen
Email: support@house-of-kitchen.com
Číslo Obchodnej komory (KVK): 89662520
IČ DPH: NL865060915B01
Kontakt pre záležitosti ochrany súkromia: support@house-of-kitchen.com
