Returnări & Garanție

La House of Kitchen, ne străduim să obținem 100% satisfacția clienților. Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit de achiziția dvs., aveți dreptul să anulați comanda în termen de 14 zile de la primire, fără întrebări. După anulare, aveți încă 14 zile pentru a returna produsul. Veți primi o rambursare completă a sumei comenzii, excluzând costurile de transport pentru retur.

Vă rugăm să rețineți: Returnările sunt pe cheltuiala dvs. și pot fi făcute cu transportatorul ales de dvs.

Informații importante

Ambalaj original și stare: Produsul trebuie returnat în ambalajul său original și în stare nedeteriorată. Dacă există scris pe ambalaj, acesta este deteriorat sau s-a folosit bandă adezivă, nu vom mai putea vinde produsul ca nou.

 În astfel de cazuri, produsul va fi listat ca un „produs de a doua șansă” și se va aplica o rambursare parțială. În plus, orice costuri asociate cu reambalarea produsului vor fi deduse din rambursarea dvs.

Instrucțiuni de returnare

1. Înregistrați returnarea: Trimiteți un e-mail la Support@house-of-kitchen.com pentru a înregistra returnarea. Includeți numărul comenzii și adresa de e-mail pentru a putea urmări returnarea și a vă oferi un număr de urmărire.

2. Formular de returnare: Descărcați formularul de returnare și completați-l. Dacă nu puteți imprima formularul, includeți o notă cu următoarele informații:

• Numele dvs.
• Adresa dvs.
• Numărul comenzii
• Numele produsului
• Motivul returnării și pașii următori
  Vă rugăm să rețineți: Fără aceste informații, nu vom putea asocia produsul returnat cu comanda dvs. și procesa rambursarea.

3. Adresa de returnare: Vă rugăm să trimiteți returul la următoarea adresă:

Fidelity Fulfilment NL
De Steenbok 26, 5215 ME
'S-Hertogenbosch
T.A.V. Retouren House of Kitchen B.V. !

T.A.V. Retouren House of Kitchen 

Excepții Returnări

Starea Produsului pentru Returnare:
Pentru a procesa returnarea, produsele trebuie returnate în starea lor originală, inclusiv toate accesoriile și – dacă este rezonabil posibil – în ambalajul original. Vă rugăm să nu folosiți bandă specială sau materiale pentru sigilarea ambalajului, deoarece trebuie să primim produsul într-o stare care să permită reintroducerea lui ca nou în depozitul nostru.

Vă rugăm să rețineți:

Dreptul de retragere nu se aplică produselor care:

1. Sunt realizate de vânzător conform specificațiilor consumatorului;
2. Sunt clar de natură personală;
3. Prin natura lor nu pot fi returnate;
4. Sunt realizate personalizat pentru dumneavoastră, cum ar fi modificări ale găurilor standard pentru robinet sau ajustări;
5. Sunt supuse fluctuațiilor de preț pe piața financiară asupra cărora vânzătorul nu are influență.

Garanție:

Produsele trebuie returnate în starea și ambalajul lor original. Deteriorările ambalajului original pot genera costuri suplimentare pentru reambalarea produsului, care vor fi deduse din rambursarea dumneavoastră.
Dacă ambalajul original a fost scris pe el sau deteriorat, suntem obligați să comandăm un ambalaj nou și să reambalăm produsul. Aceste costuri vor fi deduse din rambursarea dumneavoastră.

Pașii pentru Returnarea Produselor:

• Înregistrați Returnarea: Trimiteți un e-mail la Support@house-of-kitchen.com cu numărul comenzii dumneavoastră.
• Descărcați și Completați Formularul de Returnare: Descărcați formularul de returnare de la finalul acestei pagini, completați-l și trimiteți-l înapoi, sau includeți avizul de expediere sau o notă cu detaliile dumneavoastră.
• Împachetați Produsul: Asigurați-vă că produsul este ambalat în siguranță pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Nu scrieți pe ambalajul original.
• Returnați Produsul: Puteți folosi orice curier doriți pentru a returna produsul. Costurile de expediere pentru returnare sunt responsabilitatea dumneavoastră. Asigurați-vă că includeți numărul de urmărire și formularul de returnare.

Costuri de expediere pentru returnare:
Costurile pentru returnarea unui produs sunt responsabilitatea clientului. Păstrați chitanța de expediere și numărul de urmărire pentru a asigura o urmărire corectă a returului.

DESCARCĂ Formularul de Returnare