Politica de Confidențialitate House of Kitchen
Despre Politica Noastră de Confidențialitate
House of Kitchen acordă o mare importanță confidențialității dumneavoastră. Prin urmare, prelucrăm doar datele de care avem nevoie pentru (îmbunătățirea) serviciilor noastre și tratăm cu grijă informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră și utilizarea serviciilor noastre. Nu partajăm niciodată datele dumneavoastră în scopuri comerciale cu terți.
Această politică de confidențialitate se aplică utilizării site-ului web și serviciilor oferite de House of Kitchen. Valabilitatea acestor termeni începe la 08/02/2022. Prin publicarea unei versiuni noi, toate versiunile anterioare devin invalide. Această politică de confidențialitate descrie ce date despre dumneavoastră colectăm, cum sunt folosite aceste date și cu cine și în ce condiții pot fi partajate aceste date cu terți. De asemenea, explicăm cum stocăm datele dumneavoastră, cum le protejăm împotriva utilizării abuzive și ce drepturi aveți în legătură cu datele personale pe care ni le furnizați.
Dacă aveți întrebări despre politica noastră de confidențialitate, puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor. Datele de contact sunt furnizate la finalul politicii noastre de confidențialitate.
Despre Prelucrarea Datelor
Mai jos puteți citi cum prelucrăm datele dumneavoastră, unde le stocăm (sau le avem stocate), ce tehnici de securitate folosim și cine poate avea acces la datele dumneavoastră.
Software Magazin Online
MyOnlineStore
Magazinul nostru online este dezvoltat cu software de la MyOnlineStore. Datele personale pe care ni le furnizați pentru serviciile noastre sunt partajate cu această parte. MyOnlineStore are acces la datele dumneavoastră pentru a ne oferi suport (tehnic). Ei nu vor folosi niciodată datele dumneavoastră în alte scopuri. MyOnlineStore este obligat prin acordul pe care îl avem cu ei să ia măsuri de securitate adecvate. MyOnlineStore folosește cookie-uri pentru a colecta informații tehnice privind utilizarea software-ului. Nu se colectează sau stochează date personale.
Găzduire Web
Trans IP
Folosim serviciile de găzduire web și email ale Trans IP. Trans IP prelucrează date personale în numele nostru și nu folosește datele dumneavoastră în scopuri proprii. Totuși, această parte poate colecta metadate despre utilizarea serviciilor. Acestea nu sunt date personale. Trans IP a luat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni pierderea și utilizarea neautorizată a datelor dumneavoastră personale. Trans IP este legat de un acord de confidențialitate.
Email și Liste de Distribuție
Active Campaign
Site-ul nostru folosește Trans IP, o terță parte care gestionează traficul de emailuri de pe site-ul nostru și trimiterea newsletterelor. Toate emailurile de confirmare pe care le primiți de la site-ul nostru și formularele web sunt trimise prin serverele Trans IP. Trans IP nu va folosi niciodată numele și adresa dumneavoastră de email în scopuri proprii. La baza fiecărui email trimis automat prin site-ul nostru, veți găsi un link de 'dezabonare'. Apăsând pe acesta veți împiedica primirea oricăror alte emailuri de la site-ul nostru. Acest lucru poate reduce semnificativ funcționalitatea site-ului nostru! Datele dumneavoastră personale sunt stocate în siguranță de Trans IP. Trans IP folosește cookie-uri și alte tehnologii internet pentru a urmări dacă emailurile sunt deschise și citite. Trans IP își rezervă dreptul de a folosi datele dumneavoastră pentru a-și îmbunătăți serviciile și de a partaja informații cu terți în acest scop.
Procesatori de Plăți
Mollie
Pentru a procesa (parțial) plățile din magazinul nostru online, folosim platforma Mollie. Mollie procesează numele, adresa și detaliile de plată, cum ar fi contul bancar sau numărul cardului de credit. Mollie a luat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale. Mollie își rezervă dreptul de a folosi datele dumneavoastră pentru a-și îmbunătăți serviciile și, în acest scop, de a partaja date anonimizate cu terți. Toate protecțiile menționate mai sus privind protecția datelor dumneavoastră personale se aplică și părților serviciilor Mollie care implică terți. Mollie nu păstrează datele dumneavoastră mai mult decât permit perioadele legale de retenție.
Klarna
Pentru procesarea (parțială) a plăților din magazinul nostru online, folosim platforma Klarna. Klarna procesează numele, adresa și detaliile de plată, cum ar fi contul bancar sau numărul cardului de credit. Klarna a luat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale. Klarna își rezervă dreptul de a folosi datele dumneavoastră pentru a-și îmbunătăți serviciile și, în acest scop, de a partaja date anonimizate cu terți. În cazul unei cereri de plată amânată (facilitate de credit), Klarna partajează date personale și informații despre situația dumneavoastră financiară cu agențiile de evaluare a creditului. Toate protecțiile menționate mai sus privind protecția datelor dumneavoastră personale se aplică și părților serviciilor Klarna care implică terți. Klarna nu păstrează datele dumneavoastră mai mult decât permit perioadele legale de retenție.
Recenzii
WebwinkelKeur
Colectăm recenzii prin platforma WebwinkelKeur. Dacă lăsați o recenzie prin WebwinkelKeur, sunteți obligat să furnizați un nume și o adresă de email. WebwinkelKeur ne partajează aceste date pentru a putea lega recenzia de comanda dumneavoastră. WebwinkelKeur publică, de asemenea, numele dumneavoastră pe site-ul lor.
În unele cazuri, WebwinkelKeur vă poate contacta pentru a solicita clarificări privind recenzia dumneavoastră. Dacă vă invităm să lăsați o recenzie, vom împărtăși numele și adresa dumneavoastră de email cu WebwinkelKeur. Ei folosesc aceste date exclusiv în scopul de a vă invita să lăsați o recenzie. WebwinkelKeur a luat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale. WebwinkelKeur își rezervă dreptul de a folosi terți pentru furnizarea serviciului lor. Am acordat permisiunea WebwinkelKeur să facă acest lucru. Toate protecțiile menționate mai sus privind protecția datelor dumneavoastră personale se aplică și părților serviciilor WebwinkelKeur unde sunt implicați terți.
Trustpilot
Colectăm recenzii prin platforma Trustpilot. Dacă lăsați o recenzie prin Trustpilot, trebuie să furnizați numele, orașul și adresa de email. Trustpilot împărtășește aceste date cu noi pentru a putea lega recenzia de comanda dumneavoastră. Trustpilot publică, de asemenea, numele și orașul dumneavoastră pe site-ul lor.
În unele cazuri, Trustpilot vă poate contacta pentru a solicita clarificări privind recenzia dumneavoastră. Dacă vă invităm să lăsați o recenzie, împărtășim numele și adresa dumneavoastră de email cu Trustpilot. Ei folosesc aceste date exclusiv în scopul de a vă invita să lăsați o recenzie. Trustpilot a luat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale. Trustpilot își rezervă dreptul de a folosi terți pentru furnizarea serviciului lor. Am acordat permisiunea Trustpilot să facă acest lucru. Toate protecțiile menționate mai sus privind protecția datelor dumneavoastră personale se aplică și părților serviciilor Trustpilot unde sunt implicați terți.
Transport și Logistică
DHL
Când plasați o comandă la noi, este sarcina noastră să vă livrăm pachetul. Folosim serviciile DHL pentru a gestiona livrările. Pentru aceasta, trebuie să împărtășim numele, adresa și orașul dumneavoastră cu DHL. DHL folosește aceste date doar pentru executarea acordului. Dacă DHL angajează subcontractanți, aceștia vor primi, de asemenea, datele dumneavoastră.
DPD
Când plasați o comandă la noi, este sarcina noastră să vă livrăm pachetul. Folosim serviciile DPD pentru a gestiona livrările. Pentru aceasta, trebuie să împărtășim numele, adresa și orașul dumneavoastră cu DPD. DPD folosește aceste date doar pentru executarea acordului. Dacă DPD angajează subcontractanți, aceștia vor primi, de asemenea, datele dumneavoastră.
Facturare și Contabilitate
King Software
Pentru a ne menține administrația și contabilitatea, folosim serviciile software-ului KING. Împărtășim numele, adresa, orașul și detaliile comenzii dumneavoastră cu ei. Aceste date sunt folosite pentru gestionarea facturilor de vânzare. Datele dumneavoastră personale sunt transmise și stocate în siguranță. Software-ul KING este obligat la confidențialitate și va trata datele dumneavoastră cu confidențialitate. Software-ul KING nu folosește datele dumneavoastră personale în alte scopuri decât cele descrise mai sus.
Canale Externe de Vânzare
Bol.com
Vindem (o parte din) produsele noastre prin platforma Bol.com. Dacă plasați o comandă prin această platformă, Bol.com ne transmite detaliile comenzii și datele personale. Folosim aceste date pentru a procesa comanda dumneavoastră. Tratăm datele dumneavoastră cu confidențialitate și am luat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva pierderii și utilizării neautorizate.
Scop General al Procesării
Folosim datele dumneavoastră exclusiv pentru serviciile noastre. Aceasta înseamnă că scopul procesării este întotdeauna direct legat de comanda pe care o furnizați. Nu folosim datele dumneavoastră pentru marketing (țintit). Dacă ne furnizați date și le folosim pentru a vă contacta ulterior (altfel decât la cererea dumneavoastră), vă vom cere în mod explicit consimțământul. Datele dumneavoastră nu vor fi partajate cu terți, cu excepția îndeplinirii obligațiilor contabile și administrative. Acești terți sunt toți obligați prin acorduri de confidențialitate bazate pe contractele dintre ei și noi sau pe o obligație legală.
Date Colectate Automat
Datele colectate automat de site-ul nostru sunt procesate pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Aceste date (cum ar fi adresa dumneavoastră IP, browserul web și sistemul de operare) nu sunt date personale.
Cooperarea cu Investigațiile Fiscale și Penale
În unele cazuri, House of Kitchen poate fi obligată legal să partajeze datele dumneavoastră în legătură cu o investigație fiscală sau penală de către autorități. În astfel de cazuri, suntem obligați să partajăm datele dumneavoastră, dar vom rezista acestui lucru în limitele legii.
Perioade de Păstrare
Păstrăm datele dumneavoastră atât timp cât sunteți clientul nostru. Aceasta înseamnă că vom păstra profilul dumneavoastră de client până când indicați că nu mai doriți să utilizați serviciile noastre. Dacă ne comunicați acest lucru, îl vom trata ca o cerere de ștergere. Din cauza obligațiilor administrative aplicabile, trebuie să păstrăm facturile cu datele dumneavoastră (personale) atât timp cât se aplică perioada legală de păstrare. Totuși, angajații nu vor mai avea acces la profilul dumneavoastră de client și la documentele legate de comanda dumneavoastră.
Drepturile Dumneavoastră
Conform legislației olandeze și europene, aveți anumite drepturi privind datele personale pe care le procesăm în numele dumneavoastră. Mai jos explicăm care sunt aceste drepturi și cum le puteți exercita. Pentru a preveni abuzurile, vom trimite copii sau extrase ale datelor dumneavoastră doar la adresa de email deja cunoscută de noi. Dacă doriți ca datele să fie trimise la o altă adresă de email sau prin poștă, vă vom cere să vă verificați identitatea. Păstrăm o evidență a cererilor procesate, iar în cazul unei cereri de ștergere, păstrăm date anonimizate. Veți primi copii ale datelor într-un format lizibil de mașină.
Dreptul de Acces
Aveți întotdeauna dreptul de a accesa datele pe care le procesăm despre dumneavoastră sau care pot fi urmărite până la dumneavoastră. Puteți trimite o cerere în acest sens responsabilului nostru cu protecția datelor. Veți primi un răspuns în termen de 30 de zile. Dacă cererea dumneavoastră este aprobată, vă vom trimite o copie a tuturor datelor pe care le deținem despre dumneavoastră la adresa de email cunoscută, împreună cu o listă a operatorilor care au acces la aceste date.
Dreptul la rectificare
Aveți întotdeauna dreptul să corectați datele pe care le procesăm despre dumneavoastră. Puteți trimite o cerere în acest sens responsabilului nostru cu protecția datelor. Veți primi un răspuns în termen de 30 de zile. Dacă cererea este acceptată, vă vom trimite o confirmare la adresa dumneavoastră de email cunoscută că datele au fost actualizate.
Dreptul la restricționarea prelucrării
Aveți dreptul să limitați prelucrarea datelor dumneavoastră personale. Puteți trimite o cerere în acest sens responsabilului nostru cu protecția datelor. Veți primi un răspuns în termen de 30 de zile. Dacă cererea este acceptată, vă vom trimite o confirmare la adresa dumneavoastră de email cunoscută că prelucrarea a fost limitată până când revocați această restricție.
Dreptul la portabilitatea datelor
Aveți dreptul ca datele dumneavoastră personale să fie transferate către o altă parte. Puteți trimite o cerere în acest sens responsabilului nostru cu protecția datelor. Veți primi un răspuns în termen de 30 de zile. Dacă cererea este acceptată, vă vom trimite copii ale tuturor datelor pe care le procesăm sau le-am procesat despre dumneavoastră. Totuși, dacă facem acest lucru, este puțin probabil să putem continua să vă oferim serviciile deoarece nu se poate garanta legarea securizată a fișierelor de date.
Dreptul de a vă opune și alte drepturi
În unele cazuri, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră personale. Dacă vă opuneți, vom înceta imediat prelucrarea datelor în timp ce soluționăm opoziția dumneavoastră. Dacă opoziția este justificată, vă vom furniza copii ale datelor dumneavoastră și apoi vom opri definitiv prelucrarea acestora. De asemenea, aveți dreptul să nu fiți supus unei decizii individuale automate sau profilării. Nu procesăm datele dumneavoastră în așa fel încât acest drept să se aplice. Dacă considerați că se aplică, vă rugăm să contactați responsabilul nostru cu protecția datelor.
Cookie-uri
Google Analytics
Site-ul nostru folosește cookie-uri de la compania americană Google ca parte a serviciului „Analytics”. Folosim acest serviciu pentru a urmări și raporta modul în care vizitatorii folosesc site-ul. Acest operator poate fi obligat prin lege să acorde acces la aceste date. Colectăm informații despre comportamentul dumneavoastră de navigare și împărtășim aceste date cu Google. Google poate interpreta aceste informații împreună cu alte seturi de date și vă poate urmări mișcările pe internet. Google folosește aceste informații pentru reclame țintite (AdWords) și alte servicii Google.
Cookie-uri de la Terți
Dacă soluțiile software terțe folosesc cookie-uri, acest lucru va fi menționat în această politică de confidențialitate.
Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a modifica politica noastră de confidențialitate în orice moment. Cu toate acestea, veți găsi întotdeauna cea mai recentă versiune pe această pagină. Dacă noua politică de confidențialitate afectează modul în care procesăm datele deja colectate, vă vom informa prin email.
Informații de contact
House of Kitchen
Email: support@house-of-kitchen.com
Număr Camera de Comerț (KVK): 89662520
Număr TVA: NL865060915B01
Contact pentru probleme de confidențialitate: support@house-of-kitchen.com
