Devoluções & Garantia

Na House of Kitchen, esforçamo-nos para alcançar 100% de satisfação do cliente. Se por algum motivo não estiver satisfeito com a sua compra, tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias após o recebimento, sem perguntas. Após o cancelamento, tem mais 14 dias para devolver o produto. Receberá um reembolso total do valor da encomenda, excluindo os custos de envio da devolução.

Por Favor Note: As devoluções são por sua conta e podem ser feitas com o transportador da sua escolha.

Informação Importante

Embalagem Original & Condição: O produto deve ser devolvido na sua embalagem original e em condições não danificadas. Se houver escrita na embalagem, estiver danificada ou for usada fita adesiva, não poderemos vender o produto como novo.

 Nestes casos, o produto será listado como um 'item de segunda oportunidade', e será aplicado um reembolso parcial. Além disso, quaisquer custos associados à reembalagem do produto serão deduzidos do seu reembolso.

Instruções de Devolução

1. Registe a Devolução: Envie um email para Support@house-of-kitchen.com para registar a sua devolução. Inclua o número da sua encomenda e o endereço de email para que possamos acompanhar a devolução e fornecer-lhe um número de rastreio.

2. Formulário de Devolução: Descarregue o formulário de devolução e preencha-o. Se não conseguir imprimir o formulário, inclua uma nota com a seguinte informação:

• O Seu Nome
• O Seu Endereço
• Número da Encomenda
• Nome do Produto
• Motivo da devolução e próximos passos
  Por Favor Note: Sem esta informação, não poderemos associar o artigo devolvido à sua encomenda e processar o reembolso.

3. Endereço de Devolução: Por favor, envie a sua devolução para o seguinte endereço:

Fidelity Fulfilment NL
De Steenbok 26, 5215 ME
'S-Hertogenbosch
T.A.V. Retouren House of Kitchen B.V. !

T.A.V. Retouren House of Kitchen 

Exceções Devoluções

Condição do Produto para Devolução:
Para processar a sua devolução, os produtos devem ser devolvidos nas suas condições originais, incluindo todos os acessórios e – se razoavelmente possível – na embalagem original. Por favor, não utilize fita adesiva especial ou materiais para selar a embalagem, pois precisamos receber o produto numa condição que permita que seja reposto como novo no nosso armazém.

Por favor Note:

O direito de desistência não se aplica a produtos que:

1. São feitos pelo vendedor de acordo com as especificações do consumidor;
2. São claramente de natureza pessoal;
3. Por sua natureza não podem ser devolvidos;
4. São feitos à medida para si, como modificações em furos padrão de torneiras ou ajustes;
5. Estão sujeitos a flutuações de preço no mercado financeiro que o vendedor não pode influenciar.

Garantia:

Os produtos devem ser devolvidos nas suas condições e embalagens originais. Danos na embalagem original podem implicar custos adicionais para reembalagem do produto, que serão deduzidos do seu reembolso.
Se a embalagem original tiver sido escrita ou danificada, somos obrigados a encomendar uma nova embalagem e a reembalar o produto. Estes custos serão deduzidos do seu reembolso.

Passos para Devolver Produtos:

• Registe a Sua Devolução: Envie um email para Support@house-of-kitchen.com com o seu número de encomenda.
• Descarregue e Preencha o Formulário de Devolução: Descarregue o formulário de devolução no final desta página, preencha-o e envie-o de volta para nós, ou inclua o talão de embalagem ou uma nota com os seus dados.
• Embalagem do Produto: Assegure que o produto está embalado de forma segura para evitar danos durante o transporte. Não escreva na embalagem original.
• Devolver o Produto: Pode usar qualquer transportadora da sua escolha para devolver o produto. Os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade. Certifique-se de incluir o número de rastreamento e o formulário de devolução.

Custos de Envio para Devolução:
Os custos para devolver um produto são da responsabilidade do cliente. Guarde o seu recibo de envio e o número de rastreamento para garantir o acompanhamento adequado da sua devolução.

FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO PARA DOWNLOAD