Política de Privacidade House of Kitchen
Sobre a Nossa Política de Privacidade
A House of Kitchen preocupa-se profundamente com a sua privacidade. Por isso, apenas processamos os dados que necessitamos para (melhorar) os nossos serviços e tratamos com cuidado a informação que recolhemos sobre si e a sua utilização dos nossos serviços. Nunca partilhamos os seus dados para fins comerciais com terceiros.
Esta política de privacidade aplica-se à utilização do website e dos serviços fornecidos pela House of Kitchen. A validade destes termos começa em 08/02/2022. Ao publicar uma nova versão, todas as versões anteriores ficam inválidas. Esta política de privacidade descreve quais os dados sobre si que recolhemos, como esses dados são utilizados, e com quem e em que condições esses dados podem ser partilhados com terceiros. Explicamos também como armazenamos os seus dados, como os protegemos contra uso indevido e quais os direitos que tem relativamente aos dados pessoais que nos fornece.
Se tiver questões sobre a nossa política de privacidade, pode contactar o nosso responsável pela privacidade. Os dados de contacto estão indicados no final da nossa política de privacidade.
Sobre o Processamento de Dados
Abaixo pode ler como processamos os seus dados, onde os armazenamos (ou mandamos armazenar), quais as técnicas de segurança que utilizamos e quem pode aceder aos seus dados.
Software de Loja Online
MyOnlineStore
A nossa loja online é desenvolvida com software da MyOnlineStore. Os dados pessoais que nos fornece para os nossos serviços são partilhados com esta entidade. A MyOnlineStore tem acesso aos seus dados para nos fornecer suporte (técnico). Nunca utilizarão os seus dados para outros fins. A MyOnlineStore está obrigada, pelo acordo que temos com eles, a tomar medidas de segurança adequadas. A MyOnlineStore utiliza cookies para recolher informações técnicas sobre a sua utilização do software. Nenhum dado pessoal é recolhido ou armazenado.
Alojamento Web
Trans IP
Utilizamos os serviços de alojamento web e email da Trans IP. A Trans IP processa dados pessoais em nosso nome e não utiliza os seus dados para fins próprios. No entanto, esta entidade pode recolher metadados sobre a utilização dos serviços. Estes não são dados pessoais. A Trans IP tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para evitar a perda e o uso não autorizado dos seus dados pessoais. A Trans IP está vinculada por um acordo de confidencialidade.
Email e Listas de Distribuição
Active Campaign
O nosso website usa Trans IP, um terceiro que gere o tráfego de email do nosso website e o envio de newsletters. Todos os emails de confirmação que recebe do nosso website e formulários web são enviados através dos servidores da Trans IP. A Trans IP nunca usará o seu nome e endereço de email para fins próprios. No final de cada email enviado automaticamente através do nosso website, encontrará um link de 'cancelar subscrição'. Clicar neste link impedirá que receba mais emails do nosso website. Isto pode reduzir severamente a funcionalidade do nosso website! Os seus dados pessoais são armazenados de forma segura pela Trans IP. A Trans IP usa cookies e outras tecnologias de internet para rastrear se os emails são abertos e lidos. A Trans IP reserva-se o direito de usar os seus dados para melhorar ainda mais os seus serviços e partilhar informações com terceiros para esse fim.
Processadores de Pagamento
Mollie
Para processar (parte) dos pagamentos na nossa loja online, usamos a plataforma Mollie. A Mollie processa o seu nome, endereço e detalhes de pagamento, como o número da sua conta bancária ou cartão de crédito. A Mollie tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. A Mollie reserva-se o direito de usar os seus dados para melhorar os seus serviços e, para esse fim, partilhar dados anonimizados com terceiros. Todas as proteções acima mencionadas relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se também a partes dos serviços da Mollie que envolvam terceiros. A Mollie não retém os seus dados por mais tempo do que os períodos legais de retenção permitidos.
Klarna
Para processar (parte) dos pagamentos na nossa loja online, usamos a plataforma Klarna. A Klarna processa o seu nome, endereço e detalhes de pagamento, como o número da sua conta bancária ou cartão de crédito. A Klarna tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. A Klarna reserva-se o direito de usar os seus dados para melhorar os seus serviços e, para esse fim, partilhar dados anonimizados com terceiros. No caso de uma candidatura para pagamento diferido (facilidade de crédito), a Klarna partilha dados pessoais e informações sobre a sua situação financeira com agências de crédito. Todas as proteções acima mencionadas relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se também a partes dos serviços da Klarna que envolvam terceiros. A Klarna não retém os seus dados por mais tempo do que os períodos legais de retenção permitidos.
Avaliações
WebwinkelKeur
Recolhemos avaliações através da plataforma WebwinkelKeur. Se deixar uma avaliação via WebwinkelKeur, é necessário fornecer um nome e endereço de email. A WebwinkelKeur partilha estes dados connosco para que possamos ligar a avaliação à sua encomenda. A WebwinkelKeur também publica o seu nome no seu website.
Em alguns casos, a WebwinkelKeur pode contactá-lo para solicitar esclarecimentos sobre a sua avaliação. Se o convidarmos a deixar uma avaliação, partilharemos o seu nome e endereço de email com a WebwinkelKeur. Eles utilizam estes dados exclusivamente para o propósito de o convidar a deixar uma avaliação. A WebwinkelKeur tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. A WebwinkelKeur reserva-se o direito de usar terceiros para fornecer o seu serviço. Concedemos permissão à WebwinkelKeur para tal. Todas as proteções mencionadas acima relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se também às partes dos serviços da WebwinkelKeur onde terceiros estão envolvidos.
Trustpilot
Recolhemos avaliações através da plataforma Trustpilot. Se deixar uma avaliação via Trustpilot, é obrigado a fornecer o seu nome, cidade e endereço de email. A Trustpilot partilha estes dados connosco para que possamos ligar a avaliação à sua encomenda. A Trustpilot também publica o seu nome e cidade no seu website.
Em alguns casos, a Trustpilot pode contactá-lo para solicitar esclarecimentos sobre a sua avaliação. Se o convidarmos a deixar uma avaliação, partilhamos o seu nome e endereço de email com a Trustpilot. Eles utilizam estes dados exclusivamente para o propósito de o convidar a deixar uma avaliação. A Trustpilot tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. A Trustpilot reserva-se o direito de usar terceiros para fornecer o seu serviço. Concedemos permissão à Trustpilot para tal. Todas as proteções mencionadas acima relativas à proteção dos seus dados pessoais aplicam-se também às partes dos serviços da Trustpilot onde terceiros estão envolvidos.
Envio e Logística
DHL
Quando faz uma encomenda connosco, é nossa tarefa entregar o seu pacote. Utilizamos os serviços da DHL para tratar das entregas. Para isso, precisamos de partilhar o seu nome, morada e cidade com a DHL. A DHL utiliza estes dados apenas para executar o contrato. Se a DHL contratar subempreiteiros, também partilharão os seus dados com essas partes.
DPD
Quando faz uma encomenda connosco, é nossa tarefa entregar o seu pacote. Utilizamos os serviços da DPD para tratar das entregas. Para isso, precisamos de partilhar o seu nome, morada e cidade com a DPD. A DPD utiliza estes dados apenas para executar o contrato. Se a DPD contratar subempreiteiros, também partilharão os seus dados com essas partes.
Faturação e Contabilidade
King Software
Para manter a nossa administração e contabilidade, utilizamos os serviços do KING software. Partilhamos o seu nome, morada, cidade e detalhes da encomenda com eles. Estes dados são usados para gerir faturas de venda. Os seus dados pessoais são transmitidos e armazenados de forma segura. O KING software está vinculado por confidencialidade e tratará os seus dados de forma confidencial. O KING software não utiliza os seus dados pessoais para quaisquer outros fins que não os descritos acima.
Canais de Venda Externos
Bol.com
Vendemos (uma parte) dos nossos artigos através da plataforma Bol.com. Se fizer uma encomenda através desta plataforma, a Bol.com partilha os seus detalhes de encomenda e pessoais connosco. Usamos estes dados para processar a sua encomenda. Tratamos os seus dados de forma confidencial e tomámos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra perda e uso não autorizado.
Finalidade Geral do Processamento
Usamos os seus dados exclusivamente para os nossos serviços. Isto significa que o propósito do processamento está sempre diretamente relacionado com a encomenda que nos fornece. Não usamos os seus dados para marketing (direcionado). Se partilhar dados connosco e os usarmos para o contactar posteriormente (fora do seu pedido), solicitaremos explicitamente o seu consentimento. Os seus dados não serão partilhados com terceiros, exceto para cumprir obrigações contabilísticas e administrativas. Estes terceiros estão todos vinculados por acordos de confidencialidade baseados nos contratos entre eles e nós ou por uma obrigação legal.
Dados Recolhidos Automaticamente
Os dados que são recolhidos automaticamente pelo nosso website são processados para melhorar os nossos serviços. Estes dados (como o seu endereço IP, navegador web e sistema operativo) não são dados pessoais.
Cooperação com Investigações Fiscais e Criminais
Em alguns casos, a House of Kitchen pode ser legalmente obrigada a partilhar os seus dados no âmbito de uma investigação fiscal ou criminal pelas autoridades. Nesses casos, somos obrigados a partilhar os seus dados, mas resistiremos dentro dos limites da lei.
Períodos de Retenção
Mantemos os seus dados enquanto for nosso cliente. Isto significa que manteremos o seu perfil de cliente até indicar que já não deseja utilizar os nossos serviços. Se nos indicar isso, trataremos como um pedido de eliminação. Devido às obrigações administrativas aplicáveis, devemos conservar as faturas com os seus dados (pessoais) durante o período legal de retenção. No entanto, os colaboradores deixarão de ter acesso ao seu perfil de cliente e aos documentos relacionados com a sua encomenda.
Os Seus Direitos
Ao abrigo da lei holandesa e europeia, tem certos direitos relativamente aos dados pessoais que processamos em seu nome. A seguir explicamos quais são esses direitos e como pode exercê-los. Para evitar abusos, enviaremos cópias ou extratos dos seus dados apenas para o seu endereço de email já conhecido por nós. Se desejar que os dados sejam enviados para um endereço de email diferente ou por correio, pediremos que verifique a sua identidade. Mantemos um registo dos pedidos processados e, no caso de um pedido de eliminação, mantemos dados anonimizados. Receberá cópias dos dados num formato legível por máquina.
Direito de Acesso
Você tem sempre o direito de aceder aos dados que processamos sobre si ou que possam ser atribuídos a si. Pode submeter um pedido para isso ao nosso responsável pela privacidade. Receberá uma resposta no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for concedido, enviaremos uma cópia de todos os dados que possuímos sobre si para o seu endereço de email conhecido, juntamente com uma lista dos processadores que têm acesso a esses dados.
Direito à Retificação
Tem sempre o direito de corrigir os dados que processamos sobre si. Pode submeter um pedido para isso ao nosso responsável pela privacidade. Receberá uma resposta no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviaremos uma confirmação para o seu endereço de email conhecido de que os dados foram atualizados.
Direito à Restrição do Processamento
Tem o direito de limitar o processamento dos seus dados pessoais. Pode submeter um pedido para isso ao nosso responsável pela privacidade. Receberá uma resposta no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviaremos uma confirmação para o seu endereço de email conhecido de que o processamento foi limitado até revogar esta restrição.
Direito à Portabilidade dos Dados
Tem o direito de transferir os seus dados pessoais para outra entidade. Pode submeter um pedido para isso ao nosso responsável pela privacidade. Receberá uma resposta no prazo de 30 dias. Se o seu pedido for aceite, enviaremos cópias de todos os dados que processamos ou processámos sobre si. Contudo, se o fizermos, é improvável que possamos continuar a fornecer os nossos serviços porque não pode ser garantida a ligação segura dos ficheiros de dados.
Direito de Oposição e Outros Direitos
Em alguns casos, tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais. Se se opuser, cessaremos imediatamente o processamento dos dados enquanto tratamos a sua objeção. Se a sua objeção for justificada, forneceremos cópias dos seus dados e depois cessaremos permanentemente o seu processamento. Também tem o direito de não estar sujeito a decisões individuais automatizadas ou perfilagem. Não processamos os seus dados de forma a que este direito se aplique. Se acreditar que sim, por favor contacte o nosso responsável pela privacidade.
Cookies
Google Analytics
O nosso website utiliza cookies da empresa americana Google como parte do serviço "Analytics". Usamos este serviço para acompanhar e reportar como os visitantes utilizam o website. Este processador pode ser legalmente obrigado a conceder acesso a estes dados. Recolhemos informações sobre o seu comportamento de navegação e partilhamos esses dados com a Google. A Google pode interpretar esta informação em conjunto com outros conjuntos de dados e rastrear os seus movimentos pela internet. A Google usa esta informação para anúncios direcionados (AdWords) e outros serviços Google.
Cookies de Terceiros
Se soluções de software de terceiros utilizarem cookies, isso será indicado nesta política de privacidade.
Alterações à Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar a nossa política de privacidade a qualquer momento. No entanto, encontrará sempre a versão mais recente nesta página. Se a nova política de privacidade afetar a forma como processamos dados já recolhidos, informá-lo-emos por email.
Informações de Contacto
House of Kitchen
Email: support@house-of-kitchen.com
Número da Câmara de Comércio (KVK): 89662520
Número de IVA: NL865060915B01
Contacte para assuntos de privacidade: support@house-of-kitchen.com
