Povrati i jamstvo

U House of Kitchen težimo 100% zadovoljstvu kupaca. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni svojom kupnjom, imate pravo otkazati narudžbu u roku od 14 dana od primitka, bez dodatnih pitanja. Nakon otkazivanja, imate dodatnih 14 dana za povrat proizvoda. Dobit ćete puni povrat novca za iznos narudžbe, isključujući troškove povratne dostave.

Napomena: Povrati su na vaš trošak i mogu se izvršiti s prijevoznikom po vašem izboru.

Važne informacije

Izvorno pakiranje i stanje: Proizvod mora biti vraćen u izvornom pakiranju i neoštećen. Ako na pakiranju postoji pisanje, oštećen je ili je korištena ljepljiva traka, nećemo moći prodati proizvod kao nov.

 U takvim slučajevima proizvod će biti označen kao 'proizvod druge šanse', a primjenjuje se djelomični povrat novca. Također, svi troškovi povezani s ponovnim pakiranjem proizvoda bit će odbijeni od vašeg povrata.

Upute za povrat

1. Registrirajte povrat: Pošaljite e-mail na Support@house-of-kitchen.com kako biste registrirali svoj povrat. Uključite broj narudžbe i adresu e-pošte kako bismo mogli pratiti povrat i pružiti vam broj za praćenje.

2. Obrazac za povrat: Preuzmite obrazac za povrat i ispunite ga. Ako ne možete ispisati obrazac, priložite bilješku s sljedećim informacijama:

• Vaše ime
• Vaša adresa
• Broj narudžbe
• Naziv proizvoda
• Razlog povrata i sljedeći koraci
  Napomena: Bez ovih informacija nećemo moći povezati vraćeni predmet s vašom narudžbom i obraditi povrat novca.

3. Adresa za povrat: Molimo pošaljite svoj povrat na sljedeću adresu:

Fidelity Fulfilment NL
De Steenbok 26, 5215 ME
'S-Hertogenbosch
T.A.V. Retouren House of Kitchen B.V. !

T.A.V. Retouren House of Kitchen 

Izuzeci povrata

Stanje proizvoda za povrat:
Za obradu vašeg povrata, proizvodi se moraju vratiti u izvornom stanju, uključujući svu opremu i – ako je razumno moguće – u originalnoj ambalaži. Molimo vas da ne koristite posebne trake ili materijale za zatvaranje ambalaže, jer proizvod moramo primiti u stanju koje omogućuje njegovo ponovno skladištenje kao novog u našem skladištu.

Napomena:

Pravo na odustanak ne odnosi se na proizvode koji:

1. Izrađeni su od strane prodavača prema specifikacijama potrošača;
2. Jasno su osobne prirode;
3. Po svojoj prirodi se ne mogu vratiti;
4. Izrađeni su po vašoj mjeri, poput prilagodbi standardnih rupa za slavine ili podešavanja;
5. Podložni su promjenama cijena na financijskom tržištu na koje prodavač ne može utjecati.

Jamstvo:

Proizvodi se moraju vratiti u izvornom stanju i ambalaži. Oštećenja originalne ambalaže mogu uzrokovati dodatne troškove za ponovno pakiranje proizvoda, koji će biti odbijeni od vašeg povrata novca.
Ako je na originalnoj ambalaži pisano ili je oštećena, dužni smo naručiti novu ambalažu i ponovno upakirati proizvod. Ti će se troškovi odbiti od vašeg povrata novca.

Koraci za povrat proizvoda:

• Registrirajte svoj povrat: Pošaljite e-mail na Support@house-of-kitchen.com s brojem vaše narudžbe.
• Preuzmite i ispunite obrazac za povrat: Preuzmite obrazac za povrat na dnu ove stranice, ispunite ga i pošaljite nam ga natrag ili priložite otpremnicu ili bilješku sa svojim podacima.
• Upakirajte proizvod: Osigurajte da je proizvod sigurno upakiran kako bi se spriječila oštećenja tijekom transporta. Nemojte pisati na originalnoj ambalaži.
• Vratite proizvod: Možete koristiti bilo kojeg prijevoznika po vašem izboru za povrat proizvoda. Troškove povratne dostave snosite vi. Obavezno uključite broj za praćenje i obrazac za povrat.

Troškovi povratne dostave:
Troškove povrata proizvoda snosi kupac. Sačuvajte svoj račun za otpremu i broj za praćenje kako biste osigurali pravilno praćenje vašeg povrata.

PREUZMI obrazac za povrat