Privacy Policy House of Kitchen
O Našoj Politici Privatnosti
House of Kitchen duboko brine o vašoj privatnosti. Stoga obrađujemo samo podatke koji su nam potrebni za (poboljšanje) naših usluga i pažljivo postupamo s informacijama koje prikupljamo o vama i vašem korištenju naših usluga. Nikada ne dijelimo vaše podatke u komercijalne svrhe s trećim stranama.
Ova politika privatnosti odnosi se na korištenje web stranice i usluga koje pruža House of Kitchen. Valjanost ovih uvjeta počinje 08/02/2022. Objavljivanjem nove verzije sve prethodne verzije postaju nevažeće. Ova politika privatnosti opisuje koje podatke o vama prikupljamo, kako se ti podaci koriste te s kim i pod kojim uvjetima se ti podaci mogu dijeliti s trećim stranama. Također objašnjavamo kako pohranjujemo vaše podatke, kako ih štitimo od zloupotrebe i koja prava imate u vezi s osobnim podacima koje nam pružate.
Ako imate pitanja o našoj politici privatnosti, možete kontaktirati našeg službenika za privatnost. Kontaktni podaci nalaze se na kraju naše politike privatnosti.
O Obradi Podataka
Ispod možete pročitati kako obrađujemo vaše podatke, gdje ih pohranjujemo (ili gdje se pohranjuju), koje sigurnosne tehnike koristimo i tko može pristupiti vašim podacima.
Webshop Software
MyOnlineStore
Naš webshop razvijen je softverom tvrtke MyOnlineStore. Osobni podaci koje nam pružite za naše usluge dijele se s ovom stranom. MyOnlineStore ima pristup vašim podacima kako bi nam pružio (tehničku) podršku. Nikada neće koristiti vaše podatke u druge svrhe. MyOnlineStore je obvezan prema ugovoru koji imamo s njima poduzeti odgovarajuće sigurnosne mjere. MyOnlineStore koristi kolačiće za prikupljanje tehničkih informacija o vašem korištenju softvera. Ne prikupljaju se niti pohranjuju osobni podaci.
Web Hosting
Trans IP
Koristimo usluge web hostinga i e-pošte tvrtke Trans IP. Trans IP obrađuje osobne podatke u naše ime i ne koristi vaše podatke u vlastite svrhe. Međutim, ova strana može prikupljati metapodatke o korištenju usluga. To nisu osobni podaci. Trans IP je poduzeo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi spriječio gubitak i neovlaštenu uporabu vaših osobnih podataka. Trans IP je vezan ugovorom o povjerljivosti.
E-pošta i mailing liste
Active Campaign
Naša web stranica koristi Trans IP, treću stranu koja upravlja email prometom s naše web stranice i slanjem newslettera. Sve potvrde e-pošte koje primite s naše web stranice i web obrazaca šalju se putem servera Trans IP. Trans IP nikada neće koristiti vaše ime i adresu e-pošte u vlastite svrhe. Na dnu svake automatski poslane e-pošte s naše web stranice nalazi se poveznica za 'odjavu'. Klikom na nju spriječit ćete primanje daljnjih e-poruka s naše web stranice. To može znatno smanjiti funkcionalnost naše web stranice! Vaši osobni podaci sigurno su pohranjeni kod Trans IP. Trans IP koristi kolačiće i druge internetske tehnologije za praćenje jesu li e-poruke otvorene i pročitane. Trans IP zadržava pravo koristiti vaše podatke za daljnje poboljšanje svojih usluga i u tu svrhu dijeliti informacije s trećim stranama.
Procesori plaćanja
Mollie
Za obradu (dijela) uplata u našem webshopu koristimo platformu Mollie. Mollie obrađuje vaše ime, adresu i podatke o plaćanju, poput broja vašeg bankovnog računa ili kreditne kartice. Mollie je poduzela odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka. Mollie zadržava pravo koristiti vaše podatke za poboljšanje svojih usluga i u tu svrhu dijeliti anonimizirane podatke s trećim stranama. Sve gore navedene mjere zaštite osobnih podataka također se primjenjuju na dijelove Mollie usluga koje uključuju treće strane. Mollie ne čuva vaše podatke dulje nego što dopuštaju zakonski rokovi čuvanja.
Klarna
Za obradu (dijela) uplata u našem webshopu koristimo platformu Klarna. Klarna obrađuje vaše ime, adresu i podatke o plaćanju, poput broja vašeg bankovnog računa ili kreditne kartice. Klarna je poduzela odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka. Klarna zadržava pravo koristiti vaše podatke za poboljšanje svojih usluga i u tu svrhu dijeliti anonimizirane podatke s trećim stranama. U slučaju zahtjeva za odgođeno plaćanje (kreditni limit), Klarna dijeli osobne podatke i informacije o vašem financijskom položaju s agencijama za kreditni rejting. Sve gore navedene mjere zaštite osobnih podataka također se primjenjuju na dijelove Klarna usluga koje uključuju treće strane. Klarna ne čuva vaše podatke dulje nego što dopuštaju zakonski rokovi čuvanja.
Recenzije
WebwinkelKeur
Prikupljamo recenzije putem platforme WebwinkelKeur. Ako ostavite recenziju putem WebwinkelKeur, obavezni ste navesti ime i adresu e-pošte. WebwinkelKeur dijeli te podatke s nama kako bismo mogli povezati recenziju s vašom narudžbom. WebwinkelKeur također objavljuje vaše ime na svojoj web stranici.
U nekim slučajevima WebwinkelKeur vas može kontaktirati kako bi zatražio pojašnjenje vaše recenzije. Ako vas pozovemo da ostavite recenziju, podijelit ćemo vaše ime i adresu e-pošte s WebwinkelKeur. Oni koriste te podatke isključivo u svrhu pozivanja na ostavljanje recenzije. WebwinkelKeur je poduzeo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka. WebwinkelKeur zadržava pravo korištenja trećih strana za pružanje svoje usluge. Dali smo WebwinkelKeur dopuštenje za to. Sve gore navedene zaštite u vezi s zaštitom vaših osobnih podataka također se primjenjuju na dijelove WebwinkelKeurovih usluga gdje su uključene treće strane.
Trustpilot
Prikupljamo recenzije putem platforme Trustpilot. Ako ostavite recenziju putem Trustpilota, morate navesti svoje ime, grad i adresu e-pošte. Trustpilot dijeli te podatke s nama kako bismo mogli povezati recenziju s vašom narudžbom. Trustpilot također objavljuje vaše ime i grad na svojoj web stranici.
U nekim slučajevima Trustpilot vas može kontaktirati kako bi zatražio pojašnjenje vaše recenzije. Ako vas pozovemo da ostavite recenziju, dijelimo vaše ime i adresu e-pošte s Trustpilotom. Oni koriste te podatke isključivo u svrhu pozivanja na ostavljanje recenzije. Trustpilot je poduzeo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka. Trustpilot zadržava pravo korištenja trećih strana za pružanje svoje usluge. Dali smo Trustpilotu dopuštenje za to. Sve gore navedene zaštite u vezi s zaštitom vaših osobnih podataka također se primjenjuju na dijelove Trustpilotovih usluga gdje su uključene treće strane.
Dostava i logistika
DHL
Kada kod nas napravite narudžbu, naša je zadaća dostaviti vam paket. Koristimo usluge DHL-a za rukovanje dostavama. Za to moramo podijeliti vaše ime, adresu i grad s DHL-om. DHL koristi te podatke samo za izvršenje ugovora. Ako DHL angažira podizvođače, oni će također dijeliti vaše podatke s tim stranama.
DPD
Kada kod nas napravite narudžbu, naša je zadaća dostaviti vam paket. Koristimo usluge DPD-a za rukovanje dostavama. Za to moramo podijeliti vaše ime, adresu i grad s DPD-om. DPD koristi te podatke samo za izvršenje ugovora. Ako DPD angažira podizvođače, oni će također dijeliti vaše podatke s tim stranama.
Fakturiranje i računovodstvo
King Software
Za održavanje naše administracije i knjigovodstva koristimo usluge KING software. Dijelimo vaše ime, adresu, grad i detalje narudžbe s njima. Ti se podaci koriste za upravljanje prodajnim računima. Vaši osobni podaci se sigurno prenose i pohranjuju. KING software je obvezan čuvati povjerljivost i tretirat će vaše podatke povjerljivo. KING software ne koristi vaše osobne podatke u druge svrhe osim onih opisanih gore.
Vanjski prodajni kanali
Bol.com
Prodajemo (dio) naših artikala putem platforme Bol.com. Ako naručite putem ove platforme, Bol.com dijeli vaše podatke o narudžbi i osobne podatke s nama. Te podatke koristimo za obradu vaše narudžbe. Vaše podatke tretiramo povjerljivo i poduzeli smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka od gubitka i neovlaštene uporabe.
Opća svrha obrade
Vaše podatke koristimo isključivo za naše usluge. To znači da je svrha obrade uvijek izravno povezana sa zadatkom koji nam dajete. Ne koristimo vaše podatke za (ciljani) marketing. Ako nam podijelite podatke i koristimo ih za kontakt s vama u kasnijem vremenu (osim na vaš zahtjev), izričito ćemo tražiti vaš pristanak. Vaši podaci neće biti dijeljeni s trećim stranama osim radi ispunjavanja računovodstvenih i drugih administrativnih obveza. Te su treće strane sve vezane ugovorima o povjerljivosti temeljenim na ugovorima između njih i nas ili zakonskom obvezom.
Automatski prikupljeni podaci
Podaci koje naša web stranica automatski prikuplja obrađuju se radi poboljšanja naših usluga. Ti podaci (kao što su vaša IP adresa, web preglednik i operativni sustav) nisu osobni podaci.
Suradnja s poreznim i kaznenim istragama
U nekim slučajevima House of Kitchen može biti zakonski obvezan podijeliti vaše podatke u vezi s poreznom ili kaznenom istragom od strane nadležnih tijela. U takvim slučajevima prisiljeni smo podijeliti vaše podatke, ali ćemo se tome oduprijeti u granicama zakona.
Rokovi čuvanja
Vaše podatke čuvamo dok ste naš klijent. To znači da ćemo zadržati vaš korisnički profil dok ne naznačite da više ne želite koristiti naše usluge. Ako nam to naznačite, smatrat ćemo to zahtjevom za brisanje. Zbog važećih administrativnih obveza, moramo čuvati račune s vašim (osobnim) podacima onoliko dugo koliko traje zakonski rok čuvanja. Međutim, zaposlenici više neće imati pristup vašem korisničkom profilu i dokumentima vezanim uz vaš zadatak.
Vaša prava
Prema nizozemskom i europskom zakonu, imate određena prava u vezi s osobnim podacima koje obrađujemo u vaše ime. U nastavku objašnjavamo koja su ta prava i kako ih možete ostvariti. Kako bismo spriječili zloupotrebu, kopije ili izvodi vaših podataka bit će poslani samo na vašu već poznatu adresu e-pošte. Ako želite da podaci budu poslani na drugu adresu e-pošte ili poštom, zatražit ćemo od vas da potvrdite svoj identitet. Vodimo evidenciju obrađenih zahtjeva, a u slučaju zahtjeva za brisanje, čuvamo anonimizirane podatke. Kopije podataka dobit ćete u strojno čitljivom formatu.
Pravo pristupa
Uvijek imate pravo pristupa podacima koje obrađujemo o vama ili koji se mogu povezati s vama. Za to možete podnijeti zahtjev našem službeniku za zaštitu podataka. Odgovor ćete dobiti u roku od 30 dana. Ako vam se zahtjev odobri, poslat ćemo vam kopiju svih podataka koje imamo o vama na vašu poznatu adresu e-pošte, zajedno s popisom obrađivača koji imaju pristup tim podacima.
Pravo na ispravak
Uvijek imate pravo da se podaci koje obrađujemo o vama isprave. Za to možete podnijeti zahtjev našem službeniku za privatnost. Odgovor ćete dobiti u roku od 30 dana. Ako vaš zahtjev bude odobren, poslat ćemo vam potvrdu na vašu poznatu adresu e-pošte da su podaci ažurirani.
Pravo na ograničenje obrade
Imate pravo ograničiti obradu svojih osobnih podataka. Za to možete podnijeti zahtjev našem službeniku za privatnost. Odgovor ćete dobiti u roku od 30 dana. Ako vaš zahtjev bude odobren, poslat ćemo vam potvrdu na vašu poznatu adresu e-pošte da je obrada ograničena dok ne opozovete ovo ograničenje.
Pravo na prenosivost podataka
Imate pravo prenijeti svoje osobne podatke drugoj strani. Za to možete podnijeti zahtjev našem službeniku za privatnost. Odgovor ćete dobiti u roku od 30 dana. Ako vaš zahtjev bude odobren, poslat ćemo vam kopije svih podataka koje obrađujemo ili smo obrađivali o vama. Međutim, ako to učinimo, malo je vjerojatno da ćemo moći nastaviti pružati naše usluge jer se ne može jamčiti sigurna povezanost podataka.
Pravo na prigovor i druga prava
U nekim slučajevima imate pravo prigovora na obradu vaših osobnih podataka. Ako prigovorite, odmah ćemo prestati obrađivati podatke dok ne riješimo vaš prigovor. Ako je vaš prigovor opravdan, dostavit ćemo vam kopije vaših podataka i zatim trajno prestati s njihovom obradom. Također imate pravo da ne budete predmet automatiziranog pojedinačnog donošenja odluka ili profiliranja. Ne obrađujemo vaše podatke na način da se to pravo primjenjuje. Ako smatrate da se primjenjuje, molimo kontaktirajte našeg službenika za privatnost.
Kolačići
Google Analytics
Naša web stranica koristi kolačiće američke tvrtke Google u sklopu usluge "Analytics". Ovu uslugu koristimo za praćenje i izvještavanje o tome kako posjetitelji koriste web stranicu. Ovaj obrađivač podataka može biti zakonski obvezan omogućiti pristup tim podacima. Prikupljamo informacije o vašem ponašanju pregledavanja i dijelimo te podatke s Googleom. Google može tumačiti ove informacije u kombinaciji s drugim skupovima podataka i pratiti vaše kretanje po internetu. Google koristi ove informacije za ciljane oglase (AdWords) i druge Google usluge.
Kolačići trećih strana
Ako softverska rješenja trećih strana koriste kolačiće, to će biti navedeno u ovoj politici privatnosti.
Promjene u politici privatnosti
Zadržavamo pravo promjene naše politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Međutim, najnoviju verziju uvijek ćete pronaći na ovoj stranici. Ako nova politika privatnosti utječe na način na koji obrađujemo već prikupljene podatke, obavijestit ćemo vas putem e-pošte.
Kontakt informacije
House of Kitchen
Email: support@house-of-kitchen.com
Broj Trgovačkog suda (KVK): 89662520
PDV broj: NL865060915B01
Kontakt za pitanja privatnosti: support@house-of-kitchen.com
