Dostavljamo od ponedjeljka do subote. Nedjeljom nema dostave. Cijeli Quooker asortiman, uključujući sve Quooker dodatke naručene prije 23:00, bit će isporučen sljedeći dan. Narudžbe napravljene prije 15:00 radnim danom obično stižu sljedeći dan. Ako vrijede drugačiji rokovi dostave, molimo pogledajte procijenjene rokove dostave navedene uz proizvode.

Naše pošiljke obrađuju Transmission, DPD, DHL ili PostNL. Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-poruku od prijevoznika s datumom i vremenom dostave. Ta e-poruka uključivat će poveznicu za praćenje, što vam omogućuje praćenje vaše narudžbe.

Paketi za poštanske sandučiće isključivo se šalju putem PostNL-a i ne zahtijevaju vašu prisutnost kod dostave.

NAPOMENA: Ne šaljemo na adrese poštanskih pretinaca!

Da, moguće je preuzeti vašu narudžbu. Molimo kontaktirajte nas unaprijed kako bismo dogovorili željeni datum i vrijeme.

Možete platiti koristeći sljedeće opcije:

• iDEAL – Sigurna uplata putem internetskog bankarstva s vašom nizozemskom bankom.
• Bancontact – Sigurna uplata putem internetskog bankarstva s vašom belgijskom bankom.
• Bankovni prijenos – Dobit ćete dodatni e-mail s uputama za dovršetak uplate putem bankovnog prijenosa. Napomena: Vaša će narudžba biti poslana tek nakon što uplata bude primljena.
• PayPal – Sigurna uplata putem vašeg PayPal računa, povezanog s vašom kreditnom karticom ili bankovnim računom.
• Klarna Pay Later – Ova opcija vam omogućuje plaćanje unutar 14 dana nakon primitka narudžbe. Nakon što vaša narudžba bude poslana, Klarna će vam poslati račun, a uplatu obavljate izravno s Klarnom. Dostupno za kupce u Nizozemskoj, Austriji, Njemačkoj i Finskoj.
• Apple Pay – Sigurna uplata putem Apple Pay.

Imate pravo otkazati narudžbu u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga. Nakon otkazivanja, imate dodatnih 14 dana za povrat proizvoda. Dobit ćete puni povrat novca, uključujući originalne troškove dostave. Međutim, troškove povratne dostave snosite vi. Za standardne pakete, taj trošak iznosi 10 € (bez PDV-a) i bit će vam fakturiran. Za artikle isporučene našim prijevozom, troškovi povrata bit će obračunati prema težini.

Ako odlučite iskoristiti pravo na odustanak, proizvod se mora vratiti u izvornom stanju i pakiranju, zajedno sa svim dodacima, gdje je to razumno moguće. Za pokretanje povrata, molimo kontaktirajte nas na support@house-of-kitchen.com. Obradit ćemo vaš povrat novca u roku od 14 dana nakon vašeg zahtjeva za povrat, pod uvjetom da smo primili proizvod u dobrom stanju.

Izuzeci od povrata

Molimo imajte na umu da pravo na odustanak ne vrijedi za sljedeće proizvode:
a. Zapečaćeni proizvodi – nakon što je pečat prekinut, ti se artikli ne mogu vratiti.
b. Proizvodi izrađeni po mjeri prema specifikacijama kupca.
c. Artikli koji su očito osobne prirode.
d. Proizvodi koji se zbog svoje prirode ne mogu vratiti.
e. Posebno proizvedeni artikli, poput sudopera s nestandardnim rupama za slavinu ili drugim modifikacijama.
f. Artikli podložni promjenama cijena izvan naše kontrole.

Jamstvo

Proizvodi se moraju vratiti u izvornom pakiranju i stanju. Ako ovaj uvjet nije ispunjen, nećemo moći prihvatiti povrat.

Da! Nakon što je vaš paket poslan, dobit ćete kod za praćenje od našeg prijevoznika. Taj kod možete koristiti za praćenje vaše pošiljke na web stranici prijevoznika.

Dostava je besplatna unutar Nizozemske za narudžbe preko 75 €. Za narudžbe ispod ovog iznosa, troškovi dostave su 5,95 €.

Vraćanje proizvoda je na vaš vlastiti trošak. Možete zatražiti povratnu naljepnicu od nas putem sljedeće poveznice. Troškovi povratne dostave korištenjem ove metode su 5,95 € (uključujući PDV).

Naravno, proizvod također možete vratiti na vlastiti trošak koristeći način dostave po vašem izboru.

Za veliki dio našeg asortimana, možete odabrati određeni datum dostave. Molimo navedite svoju želju u bilješkama prilikom narudžbe. Međutim, ne možemo jamčiti točan datum nakon što je pošiljka predana prijevozniku.

Prijevoznik će vas obavještavati o statusu vaše pošiljke putem Track & Trace.

Primjenjujemo jamstvo proizvođača dobavljača na cijeli naš asortiman proizvoda. Uvjeti jamstva nalaze se uz odgovarajući proizvod. Ako imate bilo kakvih pitanja o jamstvu, molimo pošaljite e-mail na support@house-of-kitchen.com. Naše osoblje rado će vam pomoći.

Prijevoznik će vas obavještavati o statusu vaše pošiljke putem Track & Trace.