Καλέστε +(0)85 060 3628 Άμεση απάντηση
Το καλάθι σας είναι κενό
Συνέχιση αγορώνΈχετε λογαριασμό;
Συνδεθείτε για ταχύτερη ολοκλήρωση των αγορών σας.
Το καλάθι σας
Guaranteed Secure Payment
Έχετε λογαριασμό;
Συνδεθείτε για ταχύτερη ολοκλήρωση των αγορών σας.
Guaranteed Secure Payment
Όροι και Προϋποθέσεις House of Kitchen
Όροι και προϋποθέσεις βασισμένοι στους πρότυπους όρους του WebwinkelKeur.
Πίνακας Περιεχομένων
Στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:
1. Περίοδος ψύξης: Η περίοδος εντός της οποίας ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμά του στην υπαναχώρηση· διαβάστε περισσότερα για την περίοδο ψύξης.
2. Καταναλωτής: Φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί κατά την άσκηση του επαγγέλματός του ή της επιχείρησής του και συνάπτει σύμβαση εξ αποστάσεως με τον επιχειρηματία;
3. Ημέρα: Ημερολογιακή ημέρα;
4. Εκτεταμένη συναλλαγή: Μια σύμβαση εξ αποστάσεως που αφορά μια σειρά προϊόντων και/ή υπηρεσιών, όπου η υποχρέωση παράδοσης και/ή αγοράς κατανέμεται χρονικά.
5. Ανθεκτικό μέσο αποθήκευσης δεδομένων: Οποιοδήποτε μέσο που επιτρέπει στον καταναλωτή ή τον επιχειρηματία να αποθηκεύει πληροφορίες που απευθύνονται προσωπικά σε αυτούς με τρόπο που να επιτρέπει μελλοντική ανασκόπηση και αμετάβλητη αναπαραγωγή των αποθηκευμένων πληροφοριών.
6. Δικαίωμα υπαναχώρησης: Η επιλογή για τον καταναλωτή να ακυρώσει τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός της περιόδου ψύξης.
7. Υπόδειγμα φόρμας: Η υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης που παρέχεται από τον επιχειρηματία, την οποία ο καταναλωτής μπορεί να συμπληρώσει όταν επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμά του στην υπαναχώρηση.
8. Επιχειρηματίας: Το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που προσφέρει προϊόντα και/ή υπηρεσίες απομακρυσμένα σε καταναλωτές.
9. Σύμβαση εξ αποστάσεως: Μια συμφωνία στην οποία, ως μέρος ενός συστήματος που οργανώνει ο επιχειρηματίας για την απομακρυσμένη πώληση προϊόντων και/ή υπηρεσιών, η επικοινωνία που οδηγεί στη σύναψη της σύμβασης γίνεται αποκλειστικά μέσω μιας ή περισσότερων τεχνικών απομακρυσμένης επικοινωνίας.
10. Τεχνική απομακρυσμένης επικοινωνίας: Ένα μέσο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη σύναψη σύμβασης χωρίς ο καταναλωτής και ο επιχειρηματίας να βρίσκονται ταυτόχρονα στον ίδιο χώρο.
11. Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις: Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις του επιχειρηματία.
1. Αυτοί οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για κάθε προσφορά που γίνεται από τον επιχειρηματία και για κάθε σύμβαση εξ αποστάσεως και παραγγελία που συναφθεί μεταξύ του επιχειρηματία και του καταναλωτή.
2. Πριν συναφθεί η σύμβαση εξ αποστάσεως, το κείμενο αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων τίθεται στη διάθεση του καταναλωτή. Εάν αυτό δεν είναι εύλογα δυνατό, θα υποδειχθεί πριν συναφθεί η σύμβαση εξ αποστάσεως πού μπορούν να εξεταστούν οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις, και θα αποσταλούν στον καταναλωτή δωρεάν κατόπιν αιτήματος το συντομότερο δυνατό.
3. Εάν η σύμβαση από απόσταση συναφθεί ηλεκτρονικά, το κείμενο αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων μπορεί, σε απόκλιση από την προηγούμενη παράγραφο και πριν συναφθεί η σύμβαση από απόσταση, να διατίθεται στον καταναλωτή ηλεκτρονικά με τέτοιο τρόπο ώστε ο καταναλωτής να μπορεί εύκολα να το αποθηκεύσει σε ανθεκτικό μέσο δεδομένων. Εάν αυτό δεν είναι εύλογα δυνατό, θα αναφέρεται πριν συναφθεί η σύμβαση από απόσταση πού μπορούν να αναθεωρηθούν ηλεκτρονικά οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις, και θα αποστέλλονται ηλεκτρονικά ή με άλλο τρόπο δωρεάν κατόπιν αιτήματος του καταναλωτή.
4. Εάν ισχύουν συγκεκριμένοι όροι προϊόντος ή υπηρεσίας επιπλέον αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων, οι δεύτερη και τρίτη παράγραφοι εφαρμόζονται αναλόγως. Σε περίπτωση αντικρουόμενων όρων, ο καταναλωτής μπορεί πάντα να βασίζεται στην πιο ευνοϊκή διάταξη.
5. Εάν μία ή περισσότερες διατάξεις αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων είναι οποτεδήποτε ολικά ή μερικώς άκυρες ή ακυρωμένες, η υπόλοιπη συμφωνία και οι όροι παραμένουν σε ισχύ. Η άκυρη ή ακυρωμένη διάταξη θα αντικατασταθεί σε αμοιβαία συμφωνία με μια διάταξη που προσεγγίζει καλύτερα την πρόθεση της αρχικής διάταξης.
6. Καταστάσεις που δεν καλύπτονται από αυτούς τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις πρέπει να αξιολογούνται σύμφωνα με το «πνεύμα» αυτών των όρων και προϋποθέσεων.
7. Αβεβαιότητες σχετικά με την ερμηνεία ή το περιεχόμενο μιας ή περισσοτέρων διατάξεων αυτών των όρων και προϋποθέσεων πρέπει να ερμηνεύονται σύμφωνα με το «πνεύμα» αυτών των όρων και προϋποθέσεων.
1. Εάν μια προσφορά έχει περιορισμένη χρονική ισχύ ή υπόκειται σε όρους, αυτό θα αναφέρεται ρητά στην προσφορά.
2. Η προσφορά δεν είναι δεσμευτική. Ο επιχειρηματίας έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει και να προσαρμόσει την προσφορά.
3. Η προσφορά περιέχει πλήρη και ακριβή περιγραφή των προσφερόμενων προϊόντων και/ή υπηρεσιών. Η περιγραφή είναι επαρκώς λεπτομερής ώστε να επιτρέπει στον καταναλωτή να κάνει σωστή εκτίμηση της προσφοράς. Εάν ο επιχειρηματίας χρησιμοποιεί εικόνες, αυτές θα αποτελούν αληθινή απεικόνιση των προσφερόμενων προϊόντων και/ή υπηρεσιών. Φανερές λάθη ή σφάλματα στην προσφορά δεν δεσμεύουν τον επιχειρηματία.
4. Όλες οι εικόνες, προδιαγραφές και λεπτομέρειες στην προσφορά είναι ενδεικτικές και δεν μπορούν να αποτελέσουν λόγο αποζημίωσης ή λύσης της συμφωνίας.
5. Οι εικόνες των προϊόντων αποτελούν αληθινή απεικόνιση των προσφερόμενων προϊόντων. Ωστόσο, ο επιχειρηματίας δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι τα εμφανιζόμενα χρώματα θα ταιριάζουν ακριβώς με τα πραγματικά χρώματα των προϊόντων.
6. Κάθε προσφορά περιέχει επαρκείς πληροφορίες ώστε να είναι σαφές στον καταναλωτή ποια είναι τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις του κατά την αποδοχή της προσφοράς. Αυτό αφορά ιδιαίτερα:
1. Η συμφωνία συνάπτεται τη στιγμή που ο καταναλωτής αποδέχεται την προσφορά και πληροί τους σχετικούς όρους, υπό την επιφύλαξη των διατάξεων της παραγράφου 4.
2. Εάν ο καταναλωτής έχει αποδεχθεί την προσφορά ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας θα επιβεβαιώσει αμέσως την παραλαβή αυτής της αποδοχής ηλεκτρονικά. Εφόσον ο επιχειρηματίας δεν έχει επιβεβαιώσει αυτή την αποδοχή, ο καταναλωτής μπορεί να διαλύσει τη συμφωνία.
3. Εάν η συμφωνία συναφθεί ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας θα λάβει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια της ηλεκτρονικής μεταφοράς δεδομένων και για να διασφαλίσει ένα ασφαλές διαδικτυακό περιβάλλον. Εάν ο καταναλωτής μπορεί να πραγματοποιεί ηλεκτρονικές πληρωμές, ο επιχειρηματίας θα λάβει κατάλληλα μέτρα ασφαλείας.
4. Ο επιχειρηματίας μπορεί, εντός των νομικών ορίων, να αξιολογήσει εάν ο καταναλωτής μπορεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις πληρωμής του, καθώς και οποιαδήποτε άλλα σχετικά γεγονότα και παράγοντες για την υπεύθυνη σύναψη της σύμβασης εξ αποστάσεως. Εάν, βάσει αυτής της έρευνας, ο επιχειρηματίας έχει έγκυρους λόγους να μην συνάψει τη συμφωνία, δικαιούται να αρνηθεί μια παραγγελία ή αίτηση με αιτιολόγηση ή να επισυνάψει ειδικούς όρους στην εκτέλεσή της.
5. Ο επιχειρηματίας θα παρέχει στον καταναλωτή τις ακόλουθες πληροφορίες μαζί με το προϊόν ή την υπηρεσία, είτε γραπτώς είτε με τρόπο που επιτρέπει στον καταναλωτή να τις αποθηκεύσει προσβάσιμα σε ανθεκτικό μέσο:
Για την παράδοση προϊόντων:
1. Κατά την αγορά προϊόντων, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να λύσει τη συμφωνία χωρίς να δηλώσει λόγους εντός 14 ημερών. Αυτή η περίοδος σκέψης ξεκινά την ημέρα μετά την παραλαβή του προϊόντος από τον καταναλωτή ή από έναν εκπρόσωπο που έχει ορίσει ο καταναλωτής και έχει γνωστοποιηθεί στον επιχειρηματία.
2. Κατά τη διάρκεια της περιόδου σκέψης, ο καταναλωτής πρέπει να χειρίζεται το προϊόν και τη συσκευασία με φροντίδα. Ο καταναλωτής μπορεί να ξεπακετάρει ή να χρησιμοποιήσει το προϊόν μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για να αξιολογήσει εάν επιθυμεί να το κρατήσει. Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα ανάκλησης, πρέπει να επιστρέψει το προϊόν, συμπεριλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ και—εφόσον είναι λογικά εφικτό—στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, σύμφωνα με τις λογικές και σαφείς οδηγίες που παρέχονται από τον επιχειρηματία.
3. Εάν ο καταναλωτής επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα ανάκλησης, πρέπει να ενημερώσει τον επιχειρηματία εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Ο καταναλωτής μπορεί να το κάνει χρησιμοποιώντας το τυποποιημένο έντυπο ανάκλησης ή άλλο μέσο επικοινωνίας, όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Μετά την ενημέρωση του επιχειρηματία για την πρόθεση ανάκλησης, ο καταναλωτής πρέπει να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερών. Ο καταναλωτής πρέπει να παρέχει απόδειξη ότι το προϊόν έχει επιστραφεί εγκαίρως, για παράδειγμα, παρέχοντας απόδειξη αποστολής.
4. Εάν ο πελάτης δεν έχει γνωστοποιήσει την πρόθεσή του να ασκήσει το δικαίωμα ανάκλησης εντός των προθεσμιών που αναφέρονται στις παραγράφους 2 και 3, ή δεν έχει επιστρέψει το προϊόν στον επιχειρηματία, η αγορά είναι οριστική.
Σε περίπτωση υπηρεσιών:
1. Κατά την αγορά υπηρεσιών, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να λύσει τη συμφωνία χωρίς να δηλώσει λόγους για τουλάχιστον 14 ημέρες, αρχίζοντας από την ημέρα που η συμφωνία συνήφθη.
2. Για να ασκήσει το δικαίωμα ανάκλησης, ο καταναλωτής πρέπει να ακολουθήσει τις λογικές και σαφείς οδηγίες που παρέχονται από τον επιχειρηματία κατά την προσφορά και/ή το αργότερο κατά την παράδοση.
1. Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα ανάκλησης, θα είναι υπεύθυνος μόνο για τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος.
2. Εάν ο καταναλωτής έχει ήδη πραγματοποιήσει πληρωμή, ο επιχειρηματίας θα επιστρέψει αυτό το ποσό το συντομότερο δυνατό, αλλά όχι αργότερα από 14 ημέρες μετά την ανάκληση. Ωστόσο, αυτό υπόκειται στον όρο ότι το προϊόν έχει ήδη παραληφθεί από τον διαδικτυακό λιανοπωλητή ή ότι έχει παρασχεθεί αδιάσειστη απόδειξη πλήρους επιστροφής. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής, εκτός εάν ο καταναλωτής συμφωνήσει ρητά σε διαφορετική μέθοδο πληρωμής.
3. Εάν το προϊόν υποστεί ζημιά λόγω αμελούς χειρισμού από τον καταναλωτή, ο καταναλωτής θα ευθύνεται για οποιαδήποτε απομείωση της αξίας.
4. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για την απομείωση της αξίας του προϊόντος εάν ο επιχειρηματίας δεν έχει παράσχει όλες τις νομικά απαιτούμενες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης πριν από τη σύναψη της σύμβασης αγοράς.
1. Ο επιχειρηματίας μπορεί να αποκλείσει το δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή για προϊόντα όπως περιγράφονται στις παραγράφους 2 και 3. Ο αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης ισχύει μόνο εάν ο επιχειρηματίας το έχει δηλώσει σαφώς στην προσφορά ή τουλάχιστον πριν από τη σύναψη της συμφωνίας.
2. Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να αποκλειστεί μόνο για προϊόντα:
3. Ο αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι δυνατός μόνο για υπηρεσίες:
1. Κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος που αναφέρεται στην προσφορά, οι τιμές των προσφερόμενων προϊόντων και/ή υπηρεσιών δεν θα αυξηθούν, εκτός από τις αλλαγές τιμών που προκύπτουν από αλλαγές στους συντελεστές ΦΠΑ.
2. Σε αντίθεση με την προηγούμενη παράγραφο, ο επιχειρηματίας μπορεί να προσφέρει προϊόντα ή υπηρεσίες με μεταβλητές τιμές εάν υπόκεινται σε διακυμάνσεις στην χρηματοπιστωτική αγορά στην οποία ο επιχειρηματίας δεν έχει επιρροή. Αυτή η εξάρτηση από τις διακυμάνσεις και το γεγονός ότι οι δηλωθείσες τιμές είναι ενδεικτικές θα αναφέρονται στην προσφορά.
3. Οι αυξήσεις τιμών εντός τριών μηνών μετά τη σύναψη της συμφωνίας επιτρέπονται μόνο εάν προκύπτουν από νομικές ρυθμίσεις ή διατάξεις.
4. Οι αυξήσεις τιμών μετά από τρεις μήνες από τη σύναψη της συμφωνίας επιτρέπονται μόνο εάν ο επιχειρηματίας το έχει προβλέψει και:
5. Οι τιμές που αναφέρονται στην προσφορά για προϊόντα ή υπηρεσίες περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
6. Όλες οι τιμές υπόκεινται σε εκτυπωτικά και τυπογραφικά λάθη. Δεν αναλαμβάνεται καμία ευθύνη για τις συνέπειες των εκτυπωτικών και τυπογραφικών λαθών. Σε περίπτωση εκτυπωτικών και τυπογραφικών λαθών, ο επιχειρηματίας δεν υποχρεούται να παραδώσει το προϊόν στην λανθασμένη τιμή.
1. Ο επιχειρηματίας εγγυάται ότι τα προϊόντα και/ή οι υπηρεσίες συμμορφώνονται με τη συμφωνία, τις προδιαγραφές που αναφέρονται στην προσφορά, τις εύλογες απαιτήσεις αξιοπιστίας και/ή χρηστικότητας, καθώς και τις νομικές διατάξεις και/ή κυβερνητικούς κανονισμούς που ισχύουν κατά την ημερομηνία σύναψης της συμφωνίας. Εάν συμφωνηθεί, ο επιχειρηματίας εγγυάται επίσης ότι το προϊόν είναι κατάλληλο για χρήση πέραν της κανονικής χρήσης.
2. Μια εγγύηση που παρέχεται από τον επιχειρηματία, τον κατασκευαστή ή τον εισαγωγέα δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα και αξιώσεις που μπορεί να ασκήσει ο καταναλωτής κατά του επιχειρηματία βάσει της συμφωνίας.
3. Οποιαδήποτε ελαττώματα ή λανθασμένα παραδοθέντα προϊόντα πρέπει να αναφέρονται στον επιχειρηματία γραπτώς εντός δύο εβδομάδων από την παράδοση. Η επιστροφή των προϊόντων πρέπει να γίνεται στην αρχική τους συσκευασία και σε καινούργια κατάσταση.
4. Η περίοδος εγγύησης του επιχειρηματία αντιστοιχεί στην περίοδο εγγύησης του κατασκευαστή. Ωστόσο, ο επιχειρηματίας δεν ευθύνεται ποτέ για την τελική καταλληλότητα των προϊόντων για οποιαδήποτε ατομική χρήση από τον καταναλωτή, ούτε για οποιαδήποτε συμβουλή σχετικά με τη χρήση ή την εφαρμογή των προϊόντων.
5. Η εγγύηση δεν ισχύει εάν:
1. Ο επιχειρηματίας θα επιδείξει τη μέγιστη φροντίδα κατά την επεξεργασία των παραγγελιών προϊόντων και την αξιολόγηση των αιτημάτων υπηρεσιών.
2. Η διεύθυνση παράδοσης θα είναι αυτή που έχει παράσχει ο καταναλωτής στην εταιρεία.
3. Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στο τμήμα 4 αυτού του άρθρου, η εταιρεία θα επεξεργαστεί τις αποδεκτές παραγγελίες όσο το δυνατόν γρηγορότερα, αλλά όχι αργότερα από 30 ημέρες, εκτός εάν ο καταναλωτής έχει συμφωνήσει σε μεγαλύτερο χρονικό διάστημα παράδοσης. Εάν η παράδοση καθυστερήσει, ή εάν μια παραγγελία δεν μπορεί να εκπληρωθεί πλήρως ή καθόλου, ο καταναλωτής θα ενημερωθεί εντός 30 ημερών από την τοποθέτηση της παραγγελίας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη σύμβαση χωρίς κόστος. Ωστόσο, ο καταναλωτής δεν δικαιούται καμία αποζημίωση.
4. Όλοι οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να απορρέει κανένα δικαίωμα από τα δηλωμένα χρονικά πλαίσια. Η υπέρβαση της περιόδου παράδοσης δεν δίνει δικαίωμα αποζημίωσης στον καταναλωτή.
5. Εάν η σύμβαση ακυρωθεί σύμφωνα με το τμήμα 3 του παρόντος άρθρου, ο επιχειρηματίας θα επιστρέψει οποιαδήποτε πληρωμή έχει κάνει ο καταναλωτής το συντομότερο δυνατό, αλλά όχι αργότερα από 14 ημέρες μετά την ακύρωση.
6. Εάν η παράδοση του παραγγελθέντος προϊόντος είναι αδύνατη, ο επιχειρηματίας θα καταβάλει προσπάθεια να παράσχει κατάλληλο υποκατάστατο. Ο καταναλωτής θα ενημερωθεί σαφώς κατά την παράδοση εάν παρέχεται υποκατάστατο είδος. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να αποκλειστεί για τα υποκατάστατα προϊόντα, και εάν ο καταναλωτής επιλέξει να επιστρέψει το είδος, τα έξοδα επιστροφής θα καλυφθούν από τον επιχειρηματία.
7. Ο κίνδυνος ζημιάς ή απώλειας των προϊόντων παραμένει στον επιχειρηματία μέχρι να παραδοθούν στον καταναλωτή ή σε εκπρόσωπο που έχει ορίσει ο καταναλωτής, εκτός αν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.
Καταγγελία
1. Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει μια σύμβαση αόριστης διάρκειας που περιλαμβάνει την τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρισμού) ή υπηρεσιών οποιαδήποτε στιγμή, υπό τους συμφωνημένους κανόνες καταγγελίας και με προθεσμία ειδοποίησης όχι μεγαλύτερη του ενός μήνα.
2. Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει μια σύμβαση ορισμένου χρόνου που περιλαμβάνει την τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρισμού) ή υπηρεσιών οποιαδήποτε στιγμή στο τέλος της ορισμένης διάρκειας, υπό τους συμφωνημένους κανόνες καταγγελίας και με προθεσμία ειδοποίησης όχι μεγαλύτερη του ενός μήνα.
3. Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει τις συμβάσεις που αναφέρονται στις προηγούμενες παραγράφους:
Ανανέωση
1. Μια σύμβαση ορισμένου χρόνου για την τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρισμού) ή υπηρεσιών δεν μπορεί να ανανεωθεί ή να παραταθεί αυτόματα για ορισμένο χρονικό διάστημα.
2. Ωστόσο, ισχύει εξαίρεση για τις συμβάσεις ορισμένου χρόνου για την τακτική παράδοση ημερήσιων, ειδησεογραφικών και εβδομαδιαίων εφημερίδων ή περιοδικών. Αυτές μπορούν να ανανεωθούν αυτόματα για μέγιστο διάστημα τριών μηνών, υπό την προϋπόθεση ότι ο καταναλωτής μπορεί να ακυρώσει τη ανανεωμένη σύμβαση στο τέλος της παράτασης με προθεσμία ειδοποίησης όχι μεγαλύτερη του ενός μήνα.
3. Μια σύμβαση ορισμένου χρόνου για την τακτική παράδοση προϊόντων ή υπηρεσιών μπορεί να ανανεωθεί αυτόματα για αόριστο χρονικό διάστημα μόνο εάν ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε στιγμή με προθεσμία ειδοποίησης όχι μεγαλύτερη του ενός μήνα. Εάν η σύμβαση αφορά την παράδοση ημερήσιων, ειδησεογραφικών ή εβδομαδιαίων εφημερίδων και περιοδικών λιγότερο συχνά από μία φορά το μήνα, η προθεσμία ειδοποίησης μπορεί να φτάσει έως και τους τρεις μήνες.
4. Μια συμφωνία περιορισμένης διάρκειας για την εισαγωγική παράδοση ημερήσιων, ειδησεογραφικών ή εβδομαδιαίων εφημερίδων και περιοδικών (όπως δοκιμαστική ή εισαγωγική συνδρομή) δεν θα ανανεωθεί αυτόματα και θα λήξει αυτόματα με τη λήξη της δοκιμαστικής ή εισαγωγικής περιόδου.
Διάρκεια
1. Εάν μια συμφωνία διαρκεί περισσότερο από ένα έτος, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να την τερματίσει οποιαδήποτε στιγμή μετά το πρώτο έτος, με προειδοποίηση όχι μεγαλύτερη του ενός μήνα. Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει εάν θα ήταν παράλογο ή άδικο να επιτραπεί η ακύρωση πριν από τη λήξη της συμφωνημένης περιόδου.
1. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, ο καταναλωτής πρέπει να πραγματοποιήσει την απαιτούμενη πληρωμή εντός επτά εργάσιμων ημερών μετά την έναρξη της περιόδου ψύξης, όπως ορίζεται στο Άρθρο 6, παράγραφος 1. Για συμβάσεις υπηρεσιών, αυτή η περίοδος ξεκινά μόλις ο καταναλωτής λάβει επιβεβαίωση της συμφωνίας.
2. Ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος να αναφέρει άμεσα τυχόν λάθη στα παρεχόμενα ή δηλωμένα στοιχεία πληρωμής στον επιχειρηματία.
3. Εάν ο καταναλωτής δεν πραγματοποιήσει την πληρωμή εγκαίρως, ο επιχειρηματίας έχει το δικαίωμα—εντός των νομικών ορίων—να χρεώσει εύλογα κόστη που είχαν γνωστοποιηθεί σαφώς στον καταναλωτή εκ των προτέρων.
1. Ο επιχειρηματίας διαθέτει καλά δημοσιοποιημένη διαδικασία παραπόνων και χειρίζεται τα παράπονα σύμφωνα με αυτή τη διαδικασία.
2. Οι καταναλωτές πρέπει να υποβάλουν παράπονα σχετικά με την εκτέλεση της συμφωνίας στον επιχειρηματία εντός δύο εβδομάδων από την ανακάλυψη του προβλήματος. Το παράπονο πρέπει να περιγράφεται σαφώς και πλήρως.
3. Ο επιχειρηματίας θα απαντήσει στα παράπονα εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους. Εάν ένα παράπονο απαιτεί μεγαλύτερο χρόνο επεξεργασίας, ο επιχειρηματίας θα παρέχει επιβεβαίωση εντός 14 ημερών μαζί με εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για πιο λεπτομερή απάντηση.
4. Εάν το παράπονο δεν μπορεί να επιλυθεί μέσω αμοιβαίας συμφωνίας, θα θεωρηθεί διαφορά που υπόκειται σε επίλυση διαφορών.
6. Η υποβολή παραπόνου δεν αναστέλλει τις υποχρεώσεις του επιχειρηματία εκτός εάν ο επιχειρηματίας δηλώσει το αντίθετο εγγράφως.
7. Εάν ο επιχειρηματίας θεωρήσει το παράπονο έγκυρο, θα αντικαταστήσει ή θα επισκευάσει το παραδοθέν προϊόν δωρεάν.
Σε περίπτωση παραπόνων, οι καταναλωτές θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσουν με τον επιχειρηματία. Εάν το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι συνδεδεμένο με το WebwinkelKeur και τα παράπονα δεν μπορούν να επιλυθούν μέσω αμοιβαίας διαβούλευσης, ο καταναλωτής θα πρέπει να επικοινωνήσει με το WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), η οποία θα μεσολαβήσει δωρεάν. Ελέγξτε εάν αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει τρέχουσα συνδρομή μέσω https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Εάν δεν μπορεί να βρεθεί λύση, ο καταναλωτής έχει την επιλογή να υποβάλει την καταγγελία του στην ανεξάρτητη επιτροπή διαφορών που ορίζεται από το WebwinkelKeur. Η απόφαση αυτής της επιτροπής είναι δεσμευτική, και τόσο η επιχείρηση όσο και ο καταναλωτής συμφωνούν με αυτή τη δεσμευτική απόφαση. Η υποβολή διαφοράς σε αυτή την επιτροπή διαφορών συνεπάγεται κόστη που πρέπει να καταβληθούν από τον καταναλωτή στην αντίστοιχη επιτροπή.
Οποιεσδήποτε συμφωνίες μεταξύ του επιχειρηματία και του καταναλωτή που εμπίπτουν σε αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις διέπονται αποκλειστικά από το ολλανδικό δίκαιο, ακόμη και αν ο καταναλωτής διαμένει στο εξωτερικό. Η Σύμβαση των Βιέννη για τις Πωλήσεις δεν εφαρμόζεται.
Οποιεσδήποτε πρόσθετες διατάξεις ή αποκλίσεις από αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις δεν πρέπει να βλάπτουν τον καταναλωτή. Πρέπει να τεκμηριώνονται γραπτώς ή να παρουσιάζονται με τρόπο που να επιτρέπει στον καταναλωτή να τις αποθηκεύσει σε ανθεκτικό μέσο για εύκολη πρόσβαση.
Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της, χωρίς να δώσετε λόγο. Μετά την ακύρωση, έχετε επιπλέον 14 ημέρες για να επιστρέψετε το προϊόν. Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας, θα σας επιστραφεί το πλήρες ποσό της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής. Ωστόσο, τα έξοδα επιστροφής από το σπίτι σας στο webshop μας βαρύνουν εσάς. Μπορείτε να επιστρέψετε το αντικείμενο χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε εταιρεία αποστολής της επιλογής σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιστρέψετε το αντικείμενο προσωπικά, αλλά παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων και να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα υπαναχώρησης.
Εάν επιλέξετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί με όλα τα περιλαμβανόμενα αξεσουάρ και, αν είναι λογικά εφικτό, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@house-of-kitchen.com. Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του αιτήματος επιστροφής, εφόσον το προϊόν έχει παραληφθεί σε καλή κατάσταση.
Για να διασφαλίσετε μια ομαλή διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για την επιστροφή σας μέσω email στο support@house-of-kitchen.com, επισυνάπτοντας τη συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής. Επιπλέον, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τον κωδικό παρακολούθησης (T&T code) της επιστροφής σας και να τοποθετήσετε ένα εκτυπωμένο αντίγραφο της φόρμας επιστροφής μέσα στη συσκευασία επιστροφής. Αυτό είναι απαραίτητο για την ορθή παραλαβή της επιστροφής σας και για να διασφαλιστεί η γρήγορη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
Εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή η συσκευασία έχει υποστεί μεγαλύτερη ζημιά από την αναγκαία για να δοκιμαστεί το προϊόν, ενδέχεται να σας χρεώσουμε για την απομείωση της αξίας του προϊόντος. Επομένως, παρακαλούμε να χειρίζεστε το προϊόν με προσοχή και να διασφαλίζετε ότι είναι σωστά συσκευασμένο κατά την επιστροφή.
Παρακαλώ σημειώστε: Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τα ακόλουθα προϊόντα:
α. Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή.
β. Προϊόντα που είναι σαφώς προσωπικής φύσης.
γ. Προϊόντα που, λόγω της φύσης τους, δεν μπορούν να επιστραφούν.
δ. Αντικείμενα που παράγονται ειδικά για εσάς, όπως αυτά με μη τυπικές οπές για βρύσες ή άλλες προσαρμοσμένες τροποποιήσεις.
ε. Προϊόντα των οποίων οι τιμές υπόκεινται σε διακυμάνσεις στην χρηματοπιστωτική αγορά που ο επιχειρηματίας δεν ελέγχει.
Προσφέρουμε δωρεάν παγκόσμια αποστολή σε όλες τις παραγγελίες από €100 και άνω
Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Κυριακή
Χρησιμοποιήστε την ασφαλή επεξεργασία πληρωμών μας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο.
