Επιστροφές & Εγγύηση

Στο House of Kitchen, επιδιώκουμε 100% ικανοποίηση πελατών. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς ερωτήσεις. Μετά την ακύρωση, έχετε επιπλέον 14 ημέρες για να επιστρέψετε το προϊόν. Θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων για το ποσό της παραγγελίας, εξαιρουμένων των εξόδων επιστροφής.

Σημείωση: Οι επιστροφές γίνονται με δική σας επιβάρυνση και μπορούν να γίνουν με τον μεταφορέα της επιλογής σας.

Σημαντικές Πληροφορίες

Αρχική Συσκευασία & Κατάσταση: Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία και σε άθικτη κατάσταση. Εάν υπάρχει γραφή στη συσκευασία, είναι κατεστραμμένη ή έχει χρησιμοποιηθεί ταινία, δεν θα μπορέσουμε πλέον να πουλήσουμε το προϊόν ως καινούργιο.

 Σε τέτοιες περιπτώσεις, το προϊόν θα καταχωρηθεί ως «προϊόν δεύτερης ευκαιρίας» και θα ισχύει μερική επιστροφή χρημάτων. Επιπλέον, τυχόν έξοδα που σχετίζονται με την επανασυσκευασία του προϊόντος θα αφαιρεθούν από την επιστροφή σας.

Οδηγίες Επιστροφής

1. Καταχωρήστε την Επιστροφή: Στείλτε ένα email στο Support@house-of-kitchen.com για να καταχωρήσετε την επιστροφή σας. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση email σας ώστε να παρακολουθήσουμε την επιστροφή και να σας παρέχουμε αριθμό παρακολούθησης.

2. Φόρμα Επιστροφής: Κατεβάστε τη φόρμα επιστροφής και συμπληρώστε την. Εάν δεν μπορείτε να εκτυπώσετε τη φόρμα, συμπεριλάβετε μια σημείωση με τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Το Όνομά Σας
• Η Διεύθυνσή Σας
• Αριθμός Παραγγελίας
• Όνομα Προϊόντος
• Λόγος επιστροφής και επόμενα βήματα
  Σημείωση: Χωρίς αυτές τις πληροφορίες, δεν θα μπορέσουμε να αντιστοιχίσουμε το επιστρεφόμενο προϊόν στην παραγγελία σας και να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων.

3. Διεύθυνση Επιστροφής: Παρακαλούμε στείλτε την επιστροφή σας στη διεύθυνση:

Fidelity Fulfilment NL
De Steenbok 26, 5215 ME
'S-Hertogenbosch
T.A.V. Retouren House of Kitchen B.V. !

T.A.V. Retouren House of Kitchen 

Εξαιρέσεις Επιστροφών

Κατάσταση Προϊόντος για Επιστροφή:
Για να επεξεργαστούμε την επιστροφή σας, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ και – αν είναι λογικά εφικτό – στην αρχική συσκευασία. Παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε ειδική ταινία ή υλικά για να σφραγίσετε τη συσκευασία, καθώς πρέπει να λάβουμε το προϊόν σε κατάσταση που να επιτρέπει την επανατοποθέτησή του ως καινούργιου στην αποθήκη μας.

Παρακαλώ Σημειώστε:

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που:

1. Κατασκευάζονται από τον πωλητή σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή;
2. Είναι σαφώς προσωπικής φύσης;
3. Κατά τη φύση τους δεν μπορούν να επιστραφούν;
4. Είναι κατασκευασμένα κατά παραγγελία για εσάς, όπως τροποποιήσεις σε τυπικές οπές βρύσης ή προσαρμογές;
5. Υπόκεινται σε διακυμάνσεις τιμών στην χρηματοπιστωτική αγορά που ο πωλητής δεν μπορεί να επηρεάσει.

Εγγύηση:

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία. Ζημιές στην αρχική συσκευασία μπορεί να επιφέρουν επιπλέον κόστος για την επανασυσκευασία του προϊόντος, το οποίο θα αφαιρεθεί από την επιστροφή σας.
Εάν η αρχική συσκευασία έχει γραφτεί ή υποστεί ζημιά, απαιτείται να παραγγείλουμε νέα συσκευασία και να επανασυσκευάσουμε το προϊόν. Αυτά τα έξοδα θα αφαιρεθούν από την επιστροφή σας.

Βήματα για την Επιστροφή Προϊόντων:

• Καταχωρήστε την Επιστροφή σας: Στείλτε ένα email στο Support@house-of-kitchen.com με τον αριθμό παραγγελίας σας.
• Κατεβάστε και Συμπληρώστε τη Φόρμα Επιστροφής: Κατεβάστε τη φόρμα επιστροφής στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας, συμπληρώστε την και στείλτε την πίσω σε εμάς, ή συμπεριλάβετε το δελτίο αποστολής ή μια σημείωση με τα στοιχεία σας.
• Συσκευάστε το Προϊόν: Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι ασφαλώς συσκευασμένο για να αποφευχθεί ζημιά κατά τη μεταφορά. Μην γράφετε στην αρχική συσκευασία.
• Επιστροφή του Προϊόντος: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιονδήποτε μεταφορέα της επιλογής σας για να επιστρέψετε το προϊόν. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν εσάς. Φροντίστε να συμπεριλάβετε τον αριθμό παρακολούθησης και τη φόρμα επιστροφής.

Έξοδα Αποστολής Επιστροφής:
Τα έξοδα επιστροφής ενός προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη. Κρατήστε την απόδειξη αποστολής και τον αριθμό παρακολούθησης για να διασφαλίσετε την ορθή παρακολούθηση της επιστροφής σας.

ΛΗΨΗ Φόρμας Επιστροφής