Πολιτική Απορρήτου House of Kitchen
Σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου μας
Το House of Kitchen νοιάζεται βαθιά για το απόρρητό σας. Επομένως, επεξεργαζόμαστε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για τη (βελτίωση) των υπηρεσιών μας και χειριζόμαστε με φροντίδα τις πληροφορίες που συλλέγουμε για εσάς και τη χρήση των υπηρεσιών μας. Δεν κοινοποιούμε ποτέ τα δεδομένα σας για εμπορικούς σκοπούς σε τρίτους.
Αυτή η πολιτική απορρήτου ισχύει για τη χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών που παρέχονται από το House of Kitchen. Η ισχύς αυτών των όρων ξεκινά στις 08/02/2022. Με τη δημοσίευση νέας έκδοσης, όλες οι προηγούμενες εκδόσεις καθίστανται άκυρες. Αυτή η πολιτική απορρήτου περιγράφει ποια δεδομένα για εσάς συλλέγουμε, πώς χρησιμοποιούνται αυτά τα δεδομένα και με ποιον και υπό ποιες προϋποθέσεις αυτά τα δεδομένα μπορεί να κοινοποιηθούν σε τρίτους. Επίσης εξηγούμε πώς αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας, πώς τα προστατεύουμε από κακή χρήση και ποια δικαιώματα έχετε σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε.
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική απορρήτου μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μας. Τα στοιχεία επικοινωνίας παρέχονται στο τέλος της πολιτικής απορρήτου μας.
Σχετικά με την Επεξεργασία Δεδομένων
Παρακάτω μπορείτε να διαβάσετε πώς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, πού τα αποθηκεύουμε (ή τα έχουμε αποθηκευμένα), ποιες τεχνικές ασφαλείας χρησιμοποιούμε και ποιος μπορεί να έχει πρόσβαση στα δεδομένα σας.
Webshop Software
MyOnlineStore
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχει αναπτυχθεί με λογισμικό από την MyOnlineStore. Τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε για τις υπηρεσίες μας κοινοποιούνται σε αυτό το μέρος. Η MyOnlineStore έχει πρόσβαση στα δεδομένα σας για να μας παρέχει (τεχνική) υποστήριξη. Δεν θα χρησιμοποιήσουν ποτέ τα δεδομένα σας για άλλους σκοπούς. Η MyOnlineStore είναι υποχρεωμένη βάσει της συμφωνίας που έχουμε μαζί τους να λάβει κατάλληλα μέτρα ασφαλείας. Η MyOnlineStore χρησιμοποιεί cookies για τη συλλογή τεχνικών πληροφοριών σχετικά με τη χρήση του λογισμικού. Δεν συλλέγονται ή αποθηκεύονται προσωπικά δεδομένα.
Web Hosting
Trans IP
Χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες web hosting και email της Trans IP. Η Trans IP επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα εκ μέρους μας και δεν χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας για δικούς της σκοπούς. Ωστόσο, αυτό το μέρος μπορεί να συλλέγει μεταδεδομένα σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών. Αυτά δεν είναι προσωπικά δεδομένα. Η Trans IP έχει λάβει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να αποτρέψει την απώλεια και την μη εξουσιοδοτημένη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων. Η Trans IP δεσμεύεται από συμφωνία εμπιστευτικότητας.
Email και Λίστες Αποστολής
Active Campaign
Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί την Trans IP, έναν τρίτο που διαχειρίζεται την ηλεκτρονική αλληλογραφία από την ιστοσελίδα μας και την αποστολή ενημερωτικών δελτίων. Όλα τα επιβεβαιωτικά email που λαμβάνετε από την ιστοσελίδα μας και τις διαδικτυακές φόρμες αποστέλλονται μέσω των διακομιστών της Trans IP. Η Trans IP δεν θα χρησιμοποιήσει ποτέ το όνομά σας και τη διεύθυνση email για δικούς της σκοπούς. Στο κάτω μέρος κάθε email που αποστέλλεται αυτόματα μέσω της ιστοσελίδας μας, θα βρείτε έναν σύνδεσμο 'unsubscribe'. Κάνοντας κλικ σε αυτόν, θα αποτρέψετε τη λήψη περαιτέρω email από την ιστοσελίδα μας. Αυτό μπορεί να μειώσει σημαντικά τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας μας! Τα προσωπικά σας δεδομένα αποθηκεύονται με ασφάλεια από την Trans IP. Η Trans IP χρησιμοποιεί cookies και άλλες τεχνολογίες διαδικτύου για να παρακολουθεί αν τα email ανοίγονται και διαβάζονται. Η Trans IP διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας για περαιτέρω βελτίωση των υπηρεσιών της και να μοιράζεται πληροφορίες με τρίτους για αυτόν τον σκοπό.
Επεξεργαστές Πληρωμών
Mollie
Για την επεξεργασία (μέρους) των πληρωμών στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, χρησιμοποιούμε την πλατφόρμα Mollie. Η Mollie επεξεργάζεται το όνομά σας, τη διεύθυνση και τα στοιχεία πληρωμής, όπως τον τραπεζικό σας λογαριασμό ή τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας. Η Mollie έχει λάβει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η Mollie διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας για τη βελτίωση των υπηρεσιών της και, για αυτόν τον σκοπό, να μοιράζεται ανωνυμοποιημένα δεδομένα με τρίτους. Όλες οι παραπάνω προστασίες σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων ισχύουν επίσης για μέρη των υπηρεσιών της Mollie όπου εμπλέκονται τρίτοι. Η Mollie δεν διατηρεί τα δεδομένα σας περισσότερο από όσο επιτρέπουν οι νόμιμες περίοδοι διατήρησης.
Klarna
Για την επεξεργασία (μέρους) των πληρωμών στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, χρησιμοποιούμε την πλατφόρμα Klarna. Η Klarna επεξεργάζεται το όνομά σας, τη διεύθυνση και τα στοιχεία πληρωμής, όπως τον τραπεζικό σας λογαριασμό ή τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας. Η Klarna έχει λάβει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η Klarna διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας για τη βελτίωση των υπηρεσιών της και, για αυτόν τον σκοπό, να μοιράζεται ανωνυμοποιημένα δεδομένα με τρίτους. Σε περίπτωση αίτησης για αναβαλλόμενη πληρωμή (πιστωτική διευκόλυνση), η Klarna μοιράζεται προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες για την οικονομική σας κατάσταση με εταιρείες αξιολόγησης πιστοληπτικής ικανότητας. Όλες οι παραπάνω προστασίες σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων ισχύουν επίσης για μέρη των υπηρεσιών της Klarna όπου εμπλέκονται τρίτοι. Η Klarna δεν διατηρεί τα δεδομένα σας περισσότερο από όσο επιτρέπουν οι νόμιμες περίοδοι διατήρησης.
Κριτικές
WebwinkelKeur
Συλλέγουμε κριτικές μέσω της πλατφόρμας WebwinkelKeur. Εάν αφήσετε μια κριτική μέσω WebwinkelKeur, απαιτείται να παρέχετε όνομα και διεύθυνση email. Η WebwinkelKeur μοιράζεται αυτά τα δεδομένα μαζί μας ώστε να μπορέσουμε να συνδέσουμε την κριτική με την παραγγελία σας. Η WebwinkelKeur επίσης δημοσιεύει το όνομά σας στην ιστοσελίδα τους.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η WebwinkelKeur μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας για να ζητήσει διευκρινίσεις σχετικά με την αξιολόγησή σας. Εάν σας προσκαλέσουμε να αφήσετε μια αξιολόγηση, θα μοιραστούμε το όνομά σας και τη διεύθυνση email σας με την WebwinkelKeur. Χρησιμοποιούν αυτά τα δεδομένα αποκλειστικά για τον σκοπό της πρόσκλησης να αφήσετε μια αξιολόγηση. Η WebwinkelKeur έχει λάβει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η WebwinkelKeur διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιεί τρίτους για την παροχή της υπηρεσίας της. Έχουμε δώσει στην WebwinkelKeur την άδεια να το κάνει. Όλες οι προαναφερθείσες προστασίες σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων ισχύουν επίσης για τα μέρη των υπηρεσιών της WebwinkelKeur όπου εμπλέκονται τρίτοι.
Trustpilot
Συλλέγουμε αξιολογήσεις μέσω της πλατφόρμας Trustpilot. Εάν αφήσετε μια αξιολόγηση μέσω της Trustpilot, απαιτείται να παρέχετε το όνομά σας, την πόλη και τη διεύθυνση email σας. Η Trustpilot μοιράζεται αυτά τα δεδομένα μαζί μας ώστε να μπορέσουμε να συνδέσουμε την αξιολόγηση με την παραγγελία σας. Η Trustpilot επίσης δημοσιεύει το όνομά σας και την πόλη σας στην ιστοσελίδα της.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Trustpilot μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας για να ζητήσει διευκρινίσεις σχετικά με την αξιολόγησή σας. Εάν σας προσκαλέσουμε να αφήσετε μια αξιολόγηση, μοιραζόμαστε το όνομά σας και τη διεύθυνση email σας με την Trustpilot. Χρησιμοποιούν αυτά τα δεδομένα αποκλειστικά για τον σκοπό της πρόσκλησης να αφήσετε μια αξιολόγηση. Η Trustpilot έχει λάβει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η Trustpilot διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιεί τρίτους για την παροχή της υπηρεσίας της. Έχουμε δώσει στην Trustpilot την άδεια να το κάνει. Όλες οι προαναφερθείσες προστασίες σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων ισχύουν επίσης για τα μέρη των υπηρεσιών της Trustpilot όπου εμπλέκονται τρίτοι.
Αποστολή και Logistics
DHL
Όταν κάνετε μια παραγγελία σε εμάς, είναι καθήκον μας να σας παραδώσουμε το πακέτο σας. Χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες της DHL για τη διαχείριση των παραδόσεων. Για να το κάνουμε αυτό, πρέπει να μοιραστούμε το όνομά σας, τη διεύθυνση και την πόλη σας με την DHL. Η DHL χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα μόνο για την εκτέλεση της συμφωνίας. Εάν η DHL αναθέσει σε υπεργολάβους, θα μοιραστούν επίσης τα δεδομένα σας με αυτά τα μέρη.
DPD
Όταν κάνετε μια παραγγελία σε εμάς, είναι καθήκον μας να σας παραδώσουμε το πακέτο σας. Χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες της DPD για τη διαχείριση των παραδόσεων. Για να το κάνουμε αυτό, πρέπει να μοιραστούμε το όνομά σας, τη διεύθυνση και την πόλη σας με την DPD. Η DPD χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα μόνο για την εκτέλεση της συμφωνίας. Εάν η DPD αναθέσει σε υπεργολάβους, θα μοιραστούν επίσης τα δεδομένα σας με αυτά τα μέρη.
Τιμολόγηση και Λογιστική
King Software
Για τη διαχείριση της διοίκησης και της λογιστικής μας, χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες του KING software. Μοιραζόμαστε το όνομά σας, τη διεύθυνση, την πόλη και τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας μαζί τους. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση των τιμολογίων πωλήσεων. Τα προσωπικά σας δεδομένα μεταδίδονται και αποθηκεύονται με ασφάλεια. Το KING software δεσμεύεται από εμπιστευτικότητα και θα χειριστεί τα δεδομένα σας με εμπιστευτικότητα. Το KING software δεν χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα για άλλους σκοπούς πέραν αυτών που περιγράφονται παραπάνω.
Εξωτερικά Κανάλια Πωλήσεων
Bol.com
Πουλάμε (ένα μέρος) των ειδών μας μέσω της πλατφόρμας Bol.com. Εάν κάνετε παραγγελία μέσω αυτής της πλατφόρμας, η Bol.com μοιράζεται μαζί μας τα στοιχεία της παραγγελίας και τα προσωπικά σας στοιχεία. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας. Διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας με εμπιστευτικότητα και έχουμε λάβει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να προστατεύσουμε τα δεδομένα σας από απώλεια και μη εξουσιοδοτημένη χρήση.
Γενικός Σκοπός της Επεξεργασίας
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας αποκλειστικά για τις υπηρεσίες μας. Αυτό σημαίνει ότι ο σκοπός της επεξεργασίας σχετίζεται πάντα άμεσα με την ανάθεση που μας παρέχετε. Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για (στοχευμένο) μάρκετινγκ. Εάν μοιραστείτε δεδομένα μαζί μας και τα χρησιμοποιήσουμε για να επικοινωνήσουμε μαζί σας αργότερα (εκτός αν το ζητήσετε εσείς), θα ζητήσουμε ρητά τη συγκατάθεσή σας. Τα δεδομένα σας δεν θα κοινοποιηθούν σε τρίτους εκτός για την εκπλήρωση λογιστικών και άλλων διοικητικών υποχρεώσεων. Αυτοί οι τρίτοι δεσμεύονται όλοι από συμφωνίες εμπιστευτικότητας βάσει των συμβάσεων μεταξύ αυτών και εμάς ή νομικής υποχρέωσης.
Αυτόματα Συλλεγόμενα Δεδομένα
Τα δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα από τον ιστότοπό μας επεξεργάζονται για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Αυτά τα δεδομένα (όπως η διεύθυνση IP σας, ο φυλλομετρητής και το λειτουργικό σύστημα) δεν είναι προσωπικά δεδομένα.
Συνεργασία με Φορολογικές και Ποινικές Έρευνες
Σε ορισμένες περιπτώσεις, το House of Kitchen μπορεί να υποχρεούται νομικά να κοινοποιήσει τα δεδομένα σας σε σχέση με φορολογική ή ποινική έρευνα από τις αρχές. Σε τέτοιες περιπτώσεις, είμαστε υποχρεωμένοι να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας, αλλά θα αντισταθούμε εντός των ορίων του νόμου.
Περίοδοι Διατήρησης
Διατηρούμε τα δεδομένα σας όσο είστε πελάτης μας. Αυτό σημαίνει ότι θα κρατήσουμε το προφίλ πελάτη σας μέχρι να μας υποδείξετε ότι δεν επιθυμείτε πλέον να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας. Εάν μας το υποδείξετε, θα το θεωρήσουμε ως αίτημα διαγραφής. Λόγω των ισχυουσών διοικητικών υποχρεώσεων, πρέπει να διατηρούμε τιμολόγια με τα (προσωπικά) δεδομένα σας όσο ισχύει η νομική περίοδος διατήρησης. Ωστόσο, οι υπάλληλοι δεν θα έχουν πλέον πρόσβαση στο προφίλ πελάτη σας και στα έγγραφα που σχετίζονται με την ανάθεσή σας.
Τα Δικαιώματά Σας
Σύμφωνα με το ολλανδικό και ευρωπαϊκό δίκαιο, έχετε ορισμένα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό σας. Παρακάτω εξηγούμε ποια είναι αυτά τα δικαιώματα και πώς μπορείτε να τα ασκήσετε. Για να αποτραπεί η κατάχρηση, θα στέλνουμε αντίγραφα ή αποσπάσματα των δεδομένων σας μόνο στη διεύθυνση email που ήδη γνωρίζουμε. Εάν θέλετε να σταλούν τα δεδομένα σε διαφορετική διεύθυνση email ή ταχυδρομικά, θα σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας. Κρατάμε αρχείο των επεξεργασμένων αιτημάτων και σε περίπτωση αιτήματος διαγραφής, διατηρούμε ανωνυμοποιημένα δεδομένα. Θα λάβετε αντίγραφα των δεδομένων σε μορφή αναγνώσιμη από μηχάνημα.
Δικαίωμα Πρόσβασης
Έχετε πάντα το δικαίωμα να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για εσάς ή που μπορούν να ανιχνευθούν σε εσάς. Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα γι' αυτό στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μας. Θα λάβετε απάντηση εντός 30 ημερών. Εάν το αίτημά σας γίνει δεκτό, θα σας στείλουμε ένα αντίγραφο όλων των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς στη γνωστή σας διεύθυνση email, μαζί με μια λίστα των επεξεργαστών που έχουν πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα.
Δικαίωμα Διόρθωσης
Έχετε πάντα το δικαίωμα να διορθώσετε τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για εσάς. Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα γι' αυτό στον υπεύθυνο απορρήτου μας. Θα λάβετε απάντηση εντός 30 ημερών. Εάν το αίτημά σας γίνει δεκτό, θα σας στείλουμε επιβεβαίωση στη γνωστή σας διεύθυνση email ότι τα δεδομένα έχουν ενημερωθεί.
Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας
Έχετε το δικαίωμα να περιορίσετε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα γι' αυτό στον υπεύθυνο απορρήτου μας. Θα λάβετε απάντηση εντός 30 ημερών. Εάν το αίτημά σας γίνει δεκτό, θα σας στείλουμε επιβεβαίωση στη γνωστή σας διεύθυνση email ότι η επεξεργασία έχει περιοριστεί μέχρι να ανακαλέσετε αυτόν τον περιορισμό.
Δικαίωμα στη Φορητότητα Δεδομένων
Έχετε το δικαίωμα να μεταφέρετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε άλλο μέρος. Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα γι' αυτό στον υπεύθυνο απορρήτου μας. Θα λάβετε απάντηση εντός 30 ημερών. Εάν το αίτημά σας γίνει δεκτό, θα σας στείλουμε αντίγραφα όλων των δεδομένων που επεξεργαζόμαστε ή έχουμε επεξεργαστεί για εσάς. Ωστόσο, εάν το κάνουμε, είναι απίθανο να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας επειδή δεν μπορεί να διασφαλιστεί η ασφαλής σύνδεση των αρχείων δεδομένων.
Δικαίωμα Αντίρρησης και Άλλα Δικαιώματα
Σε ορισμένες περιπτώσεις, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Εάν αντιταχθείτε, θα σταματήσουμε αμέσως την επεξεργασία των δεδομένων ενώ εξετάζουμε την αντίθεσή σας. Εάν η αντίθεσή σας είναι δικαιολογημένη, θα σας παρέχουμε αντίγραφα των δεδομένων σας και στη συνέχεια θα σταματήσουμε οριστικά την επεξεργασία τους. Έχετε επίσης το δικαίωμα να μην υπόκειστε σε αυτοματοποιημένη ατομική λήψη αποφάσεων ή προφίλ. Δεν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με τέτοιο τρόπο ώστε να ισχύει αυτό το δικαίωμα. Εάν πιστεύετε ότι ισχύει, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο απορρήτου μας.
Cookies
Google Analytics
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies από την αμερικανική εταιρεία Google ως μέρος της υπηρεσίας "Analytics". Χρησιμοποιούμε αυτή την υπηρεσία για να παρακολουθούμε και να αναφέρουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο. Αυτός ο επεξεργαστής μπορεί να απαιτηθεί από το νόμο να παρέχει πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα. Συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά περιήγησής σας και μοιραζόμαστε αυτά τα δεδομένα με την Google. Η Google μπορεί να ερμηνεύσει αυτές τις πληροφορίες σε συνδυασμό με άλλα σύνολα δεδομένων και να παρακολουθεί τις κινήσεις σας στο διαδίκτυο. Η Google χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για στοχευμένες διαφημίσεις (AdWords) και άλλες υπηρεσίες Google.
Cookies από Τρίτους
Εάν λύσεις λογισμικού τρίτων χρησιμοποιούν cookies, αυτό θα αναφέρεται σε αυτή την πολιτική απορρήτου.
Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε την πολιτική απορρήτου μας οποιαδήποτε στιγμή. Ωστόσο, θα βρείτε πάντα την πιο πρόσφατη έκδοση σε αυτή τη σελίδα. Εάν η νέα πολιτική απορρήτου επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε ήδη συλλεγμένα δεδομένα, θα σας ενημερώσουμε μέσω email.
Στοιχεία Επικοινωνίας
House of Kitchen
Email: support@house-of-kitchen.com
Αριθμός Εμπορικού Επιμελητηρίου (KVK): 89662520
Αριθμός ΦΠΑ: NL865060915B01
Επικοινωνήστε για θέματα απορρήτου: support@house-of-kitchen.com
