Παραδίδουμε από Δευτέρα έως Σάββατο. Δεν υπάρχουν παραδόσεις τις Κυριακές. Όλη η γκάμα Quooker, συμπεριλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ Quooker που παραγγέλθηκαν πριν τις 11:00 μ.μ., θα παραδοθεί την επόμενη μέρα. Οι παραγγελίες που γίνονται πριν τις 3:00 μ.μ. τις καθημερινές αναμένεται γενικά να φτάσουν την επόμενη μέρα. Εάν ισχύουν διαφορετικοί χρόνοι παράδοσης, παρακαλούμε ανατρέξτε στους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης που αναγράφονται με τα προϊόντα.

Οι αποστολές μας διαχειρίζονται από Transmission, DPD, DHL ή PostNL. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email από τον μεταφορέα με την ημερομηνία και ώρα παράδοσης. Αυτό το email θα περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο track & trace, που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την παραγγελία σας.

Τα πακέτα για θυρίδες αλληλογραφίας αποστέλλονται αποκλειστικά μέσω PostNL και δεν απαιτείται να είστε στο σπίτι για την παράδοση.

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ: Δεν αποστέλλουμε σε διευθύνσεις P.O. Box!

Ναι, είναι δυνατόν να παραλάβετε την παραγγελία σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εκ των προτέρων για να κανονίσουμε την προτιμώμενη ημερομηνία και ώρα.

Μπορείτε να πληρώσετε χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες επιλογές:

• iDEAL – Ασφαλής πληρωμή μέσω διαδικτυακής τραπεζικής με την ολλανδική σας τράπεζα.
• Bancontact – Ασφαλής πληρωμή μέσω διαδικτυακής τραπεζικής με την βελγική σας τράπεζα.
• Bank Transfer – Θα λάβετε ένα επιπλέον email με οδηγίες για να ολοκληρώσετε την πληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Σημείωση: Η παραγγελία σας θα αποσταλεί μόνο όταν έχει ληφθεί η πληρωμή.
• PayPal – Ασφαλής πληρωμή μέσω του λογαριασμού σας PayPal, συνδεδεμένου με την πιστωτική σας κάρτα ή τραπεζικό λογαριασμό.
• Klarna Pay Later – Αυτή η επιλογή σας επιτρέπει να πληρώσετε εντός 14 ημερών μετά τη λήψη της παραγγελίας σας. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, η Klarna θα σας στείλει τιμολόγιο και εσείς διαχειρίζεστε την πληρωμή απευθείας με την Klarna. Διαθέσιμο για πελάτες στην Ολλανδία, Αυστρία, Γερμανία και Φινλανδία.
• Apple Pay – Ασφαλής πληρωμή μέσω Apple Pay.

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της, χωρίς να δώσετε λόγο. Μετά την ακύρωση, έχετε άλλες 14 ημέρες για να επιστρέψετε το προϊόν. Θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής. Ωστόσο, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς. Για τυπικά πακέτα, το κόστος αυτό είναι 10€ (χωρίς ΦΠΑ) και θα σας τιμολογηθεί. Για είδη που παραδίδονται μέσω της δικής μας μεταφοράς, τα έξοδα επιστροφής θα υπολογιστούν βάσει βάρους.

Εάν επιλέξετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, μαζί με όλα τα αξεσουάρ, όπου αυτό είναι λογικά εφικτό. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@house-of-kitchen.com. Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 14 ημερών μετά το αίτημα επιστροφής, εφόσον έχουμε λάβει το προϊόν σε καλή κατάσταση.

Εξαιρέσεις στις Επιστροφές

Παρακαλούμε σημειώστε ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τα ακόλουθα προϊόντα:
α. Σφραγισμένα προϊόντα – μόλις σπάσει η σφραγίδα, αυτά τα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν.
β. Προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία βάσει προδιαγραφών πελάτη.
γ. Αντικείμενα που είναι σαφώς προσωπικής φύσης.
δ. Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω της φύσης τους.
ε. Ειδικά παραγόμενα είδη, όπως νιπτήρες με μη τυπικές οπές για βρύσες ή άλλες τροποποιήσεις.
στ. Αντικείμενα που υπόκεινται σε διακυμάνσεις τιμών πέραν του ελέγχου μας.

Εγγύηση

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία και κατάσταση. Εάν δεν πληρούται αυτή η προϋπόθεση, δεν θα μπορέσουμε να δεχτούμε την επιστροφή.

Ναι! Μόλις το πακέτο σας αποσταλεί, θα λάβετε έναν κωδικό εντοπισμού & παρακολούθησης από τον μεταφορέα μας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον κωδικό για να παρακολουθήσετε την αποστολή σας στην ιστοσελίδα του μεταφορέα.

Η παράδοση είναι δωρεάν εντός της Ολλανδίας για παραγγελίες άνω των €75. Για παραγγελίες κάτω από αυτό το ποσό, τα έξοδα αποστολής είναι €5.95.

Η επιστροφή προϊόντων γίνεται με δική σας επιβάρυνση. Μπορείτε να ζητήσετε ετικέτα επιστροφής από εμάς μέσω του παρακάτω συνδέσμου. Το κόστος αποστολής επιστροφής με αυτή τη μέθοδο είναι 5,95 € (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ).

Φυσικά, μπορείτε επίσης να επιστρέψετε το προϊόν με δική σας επιβάρυνση χρησιμοποιώντας μέθοδο αποστολής της επιλογής σας.

Για μεγάλο μέρος της συλλογής μας, μπορείτε να επιλέξετε συγκεκριμένη ημερομηνία παράδοσης. Παρακαλούμε να υποδείξετε την προτίμησή σας στις σημειώσεις κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ακριβή ημερομηνία μόλις η αποστολή παραδοθεί στον μεταφορέα.

Ο μεταφορέας θα σας ενημερώνει για την κατάσταση της αποστολής σας μέσω του Track & Trace.

Εφαρμόζουμε την εγγύηση του κατασκευαστή του προμηθευτή σε ολόκληρη τη γκάμα των προϊόντων μας. Θα βρείτε τους όρους εγγύησης με το αντίστοιχο προϊόν. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την εγγύηση, παρακαλούμε στείλτε ένα email στο support@house-of-kitchen.com. Το προσωπικό μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.

Ο μεταφορέας θα σας ενημερώνει για την κατάσταση της αποστολής σας μέσω Track & Trace.