Παραπονά House of Kitchen

Εγγύηση

Μας νοιάζουν τα προϊόντα μας και κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας τα παραδώσουμε σε άριστη κατάσταση. Ωστόσο, είναι πιθανό μια παραγγελία να υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή να προκύψει άλλο πρόβλημα, δίνοντάς σας το δικαίωμα να αξιώσετε εγγύηση. Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε έλλειψη συμμόρφωσης που γίνεται εμφανής εντός δύο ετών από την παράδοση. Επιπλέον, μπορεί να έχετε περαιτέρω δικαιώματα σύμφωνα με την ολλανδική νομοθεσία.

Εάν ανακαλύψετε κάποιο ελάττωμα στο προϊόν, ή θα έπρεπε λογικά να το έχετε ανακαλύψει, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Ένα διάστημα δύο μηνών θεωρείται εύλογο, αν και υπό ορισμένες συνθήκες, μπορεί να γίνει αποδεκτό και μεγαλύτερο διάστημα.

Καταγγελίες

Σε περίπτωση καταγγελιών, ο καταναλωτής πρέπει πρώτα να επικοινωνήσει με τον επιχειρηματία. Εάν το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι μέλος του WebwinkelKeur και η καταγγελία δεν μπορεί να επιλυθεί μέσω αμοιβαίας συμφωνίας, ο καταναλωτής θα πρέπει να επικοινωνήσει με το WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), η οποία θα μεσολαβήσει δωρεάν. Μπορείτε να ελέγξετε αν το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει ενεργή συνδρομή μέσω https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Εάν δεν επιτευχθεί ακόμη λύση, ο καταναλωτής έχει την επιλογή να αναθέσει την επίλυση της καταγγελίας στην ανεξάρτητη επιτροπή διαφορών που ορίζεται από το WebwinkelKeur. Η απόφαση αυτής της επιτροπής είναι δεσμευτική, και τόσο ο επιχειρηματίας όσο και ο καταναλωτής συμφωνούν με αυτή τη δεσμευτική απόφαση. Υπάρχουν τέλη που σχετίζονται με την υποβολή διαφοράς σε αυτή την επιτροπή, τα οποία πρέπει να καταβληθούν από τον καταναλωτή στην αρμόδια επιτροπή.