Връщания и гаранция

В House of Kitchen се стремим към 100% удовлетвореност на клиентите. Ако по някаква причина не сте доволни от покупката си, имате право да отмените поръчката си в рамките на 14 дни от получаването ѝ, без да се налага да давате обяснения. След анулирането имате допълнителни 14 дни за връщане на продукта. Ще получите пълно възстановяване на сумата за поръчката, без разходите за връщане на пратката.

Моля, обърнете внимание: Връщанията са за ваша сметка и могат да се извършват с превозвача по ваш избор.

Важна информация

Оригинална опаковка и състояние: Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка и в ненаранено състояние. Ако има надписи върху опаковката, тя е повредена или е използвана тиксо, няма да можем повече да продаваме продукта като нов.

 В такива случаи продуктът ще бъде обявен като „артикул с втори шанс“ и ще се приложи частично възстановяване. Освен това, всички разходи, свързани с опаковането на продукта, ще бъдат приспаднати от възстановяването ви.

Инструкции за връщане

1. Регистрирайте връщането: Изпратете имейл на Support@house-of-kitchen.com, за да регистрирате връщането си. Включете номера на поръчката и имейл адреса си, за да можем да проследим връщането и да ви предоставим номер за проследяване.

2. Формуляр за връщане: Изтеглете формуляра за връщане и го попълнете. Ако не можете да отпечатате формуляра, включете бележка със следната информация:

• Вашето име
• Вашият адрес
• Номер на поръчка
• Име на продукта
• Причина за връщане и следващи стъпки
  Моля, обърнете внимание: Без тази информация няма да можем да свържем върнатия артикул с вашата поръчка и да обработим възстановяването.

3. Адрес за връщане: Моля, изпратете връщането си на следния адрес:

Fidelity Fulfilment NL
De Steenbok 26, 5215 ME
'S-Hertogenbosch
T.A.V. Retouren House of Kitchen B.V. !

T.A.V. Retouren House of Kitchen 

Изключения за връщане

Състояние на продукта за връщане:
За да обработим вашето връщане, продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналното им състояние, включително всички аксесоари и – ако е разумно възможно – в оригиналната опаковка. Моля, не използвайте специална лента или материали за запечатване на опаковката, тъй като трябва да получим продукта в състояние, което позволява да бъде върнат като нов в нашия склад.

Моля, обърнете внимание:

Правото на отказ не се прилага за продукти, които:

1. Са изработени от продавача според спецификациите на потребителя;
2. Явно са с личен характер;
3. По своята същност не могат да бъдат върнати;
4. Са изработени по поръчка за вас, като модификации на стандартни отвори за кранове или корекции;
5. Подлежат на колебания в цените на финансовия пазар, които продавачът не може да влияе.

Гаранция:

Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналното им състояние и опаковка. Повредите по оригиналната опаковка могат да доведат до допълнителни разходи за повторно опаковане на продукта, които ще бъдат приспаднати от вашето възстановяване.
Ако върху оригиналната опаковка е писано или тя е повредена, ние сме длъжни да поръчаме нова опаковка и да опаковаме продукта отново. Тези разходи ще бъдат приспаднати от вашето възстановяване.

Стъпки за връщане на продукти:

• Регистрирайте връщането си: Изпратете имейл на Support@house-of-kitchen.com с номера на вашата поръчка.
• Изтеглете и попълнете формуляра за връщане: Изтеглете формуляра за връщане в долната част на тази страница, попълнете го и ни го изпратете обратно, или включете товарителницата или бележка с вашите данни.
• Опаковайте продукта: Уверете се, че продуктът е сигурно опакован, за да се предотврати повреда по време на транспорт. Не пишете върху оригиналната опаковка.
• Върнете продукта: Можете да използвате всеки превозвач по ваш избор за връщане на продукта. Разходите за връщане на доставка са ваша отговорност. Уверете се, че включвате номера за проследяване и формуляра за връщане.

Разходи за връщане на доставка:
Разходите за връщане на продукт са за сметка на клиента. Запазете своята разписка за доставка и номер за проследяване, за да осигурите правилно проследяване на връщането.

ИЗТЕГЛИ Формуляр за връщане