Доставяме от понеделник до събота. Неделя няма доставки. Цялата гама Quooker, включително всички аксесоари Quooker, поръчани преди 23:00 ч., ще бъдат доставени на следващия ден. Поръчките, направени преди 15:00 ч. в делнични дни, обикновено се очаква да пристигнат на следващия ден. Ако важат различни часове за доставка, моля, вижте посочените ориентировъчни срокове за доставка при продуктите.

Нашите пратки се обработват от Transmission, DPD, DHL или PostNL. След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл от куриера с датата и часа на доставка. Този имейл ще включва линк за проследяване, който ви позволява да следите поръчката си.

Пратките за пощенски кутии се изпращат изключително чрез PostNL и не изискват да сте вкъщи при доставката.

МОЛЯ, ОБЪРНЕТЕ ВНИМАНИЕ: Ние не изпращаме до пощенски кутии!

Да, възможно е да вземете поръчката си. Моля, свържете се с нас предварително, за да уговорим предпочитана дата и час.

Можете да платите, използвайки следните опции:

• iDEAL – Сигурно плащане чрез онлайн банкиране с вашата холандска банка.
• Bancontact – Сигурно плащане чрез онлайн банкиране с вашата белгийска банка.
• Банков превод – Ще получите допълнителен имейл с инструкции за завършване на плащането чрез банков превод. Забележка: Вашата поръчка ще бъде изпратена само след като плащането бъде получено.
• PayPal – Сигурно плащане чрез вашия PayPal акаунт, свързан с вашата кредитна карта или банкова сметка.
• Klarna Pay Later – Тази опция ви позволява да платите в рамките на 14 дни след получаване на поръчката. След като поръчката ви бъде изпратена, Klarna ще ви изпрати фактура, а вие ще извършите плащането директно с Klarna. Налична за клиенти в Нидерландия, Австрия, Германия и Финландия.
• Apple Pay – Сигурно плащане чрез Apple Pay.

Имате право да отмените поръчката си в рамките на 14 дни от получаването ѝ, без да посочвате причина. След анулирането имате още 14 дни за връщане на продукта. Ще получите пълно възстановяване на сумата, включително първоначалните разходи за доставка. Въпреки това, разходите за връщане са за ваша сметка. За стандартни пратки тази цена е 10 € (без ДДС) и ще ви бъде фактурирана. За артикули, доставени с наш транспорт, разходите за връщане ще се изчисляват на база тегло.

Ако изберете да упражните правото си на отказ, продуктът трябва да бъде върнат в оригиналното си състояние и опаковка, заедно с всички аксесоари, когато това е разумно възможно. За да инициирате връщане, моля свържете се с нас на support@house-of-kitchen.com. Ще обработим възстановяването на сумата в рамките на 14 дни след вашата заявка за връщане, при условие че сме получили продукта в добро състояние.

Изключения от връщанията

Моля, имайте предвид, че правото на отказ не се прилага за следните продукти:
a. Запечатани продукти – след като печатът бъде нарушен, тези артикули не могат да бъдат върнати.
b. Продукти по поръчка, изработени според спецификациите на клиента.
c. Артикули, които са ясно с личен характер.
d. Продукти, които не могат да бъдат върнати поради своя характер.
e. Специално произведени артикули, като мивки с нестандартни отвори за кран или други модификации.
f. Артикули, подлежащи на ценови колебания извън нашия контрол.

Гаранция

Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната си опаковка и състояние. Ако това изискване не бъде изпълнено, няма да можем да приемем връщането.

Да! След като вашият пакет бъде изпратен, ще получите код за проследяване от нашия превозвач. Можете да използвате този код, за да проследите пратката си на уебсайта на превозвача.

Доставката е безплатна в Нидерландия за поръчки над 75 €. За поръчки под тази сума, разходите за доставка са 5,95 €.

Връщането на продукти е за ваша сметка. Можете да поискате етикет за връщане от нас чрез следния линк. Разходите за връщане с този метод са 5,95 € (с ДДС).

Разбира се, можете също да върнете продукта за своя сметка, използвайки избран от вас метод за доставка.

За голяма част от нашия асортимент можете да изберете конкретна дата за доставка. Моля, посочете вашето предпочитание в бележките при поръчката. Въпреки това, не можем да гарантираме точната дата, след като пратката бъде предадена на превозвача.

Превозвачът ще ви информира за статуса на пратката чрез Track & Trace.

Ние прилагаме гаранцията на производителя на доставчика към целия ни продуктов асортимент. Ще намерите условията на гаранцията с конкретния продукт. Ако имате въпроси относно гаранцията, моля изпратете имейл на support@house-of-kitchen.com. Нашият персонал с удоволствие ще ви помогне.

Превозвачът ще ви информира за статуса на вашата пратка чрез Track & Trace.