Privacybeleid House of Kitchen
Over ons privacybeleid
House of Kitchen geeft veel om uw privacy. Daarom verwerken we alleen gegevens die we nodig hebben voor (het verbeteren van) onze diensten en gaan we zorgvuldig om met de informatie die we over u en uw gebruik van onze diensten verzamelen. Wij delen uw gegevens nooit voor commerciële doeleinden met derden.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van House of Kitchen. De geldigheid van deze voorwaarden begint op 08/02/2022. Door het publiceren van een nieuwe versie worden alle voorgaande versies ongeldig. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u wij verzamelen, hoe deze gegevens worden gebruikt, en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens kunnen worden gedeeld met derden. We leggen ook uit hoe we uw gegevens opslaan, hoe we ze beschermen tegen misbruik en welke rechten u hebt met betrekking tot de persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt.
Als je vragen hebt over ons privacybeleid, kun je contact opnemen met onze privacyfunctionaris. Contactgegevens vindt u aan het einde van ons privacybeleid.
Over gegevensverwerking
Hieronder kun je lezen hoe we je gegevens verwerken, waar we ze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken we gebruiken en wie toegang heeft tot je gegevens.
Software voor webwinkels
MyOnlineStore
Onze webshop is ontwikkeld met software van MyOnlineStore. Persoonsgegevens die je aan ons verstrekt voor onze diensten worden met deze partij gedeeld. MyOnlineStore heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden. Zij zullen uw gegevens nooit voor andere doeleinden gebruiken. MyOnlineStore is op grond van de overeenkomst die wij met hen hebben verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. MyOnlineStore gebruikt cookies om technische informatie te verzamelen over uw gebruik van de software. Er worden geen persoonlijke gegevens verzameld of opgeslagen.
Webhosting
Trans IP
Wij maken gebruik van de webhosting- en e-maildiensten van Trans IP. Trans IP verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Deze partij kan echter wel metadata verzamelen over het gebruik van diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens. Trans IP heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen. Trans IP is gebonden aan een geheimhoudingsverklaring.
E-mail- en mailinglijsten
Actieve campagne
Onze website maakt gebruik van Trans IP, een derde partij die het e-mailverkeer van onze website en het versturen van nieuwsbrieven afhandelt. Alle bevestigingsmails die je ontvangt van onze website en webformulieren worden verzonden via de servers van Trans IP. Trans IP zal je naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die automatisch via onze website wordt verstuurd, vind je een 'unsubscribe' link. Als je hierop klikt, ontvang je geen e-mails meer van onze website. Dit kan de functionaliteit van onze website sterk verminderen! Je persoonlijke gegevens worden veilig opgeslagen door Trans IP. Trans IP gebruikt cookies en andere internettechnologieën om bij te houden of e-mails worden geopend en gelezen. Trans IP behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken om hun diensten verder te verbeteren en daarvoor informatie met derden te delen.
Betalingsverwerkers
Mollie
Voor het verwerken van (een deel van) de betalingen in onze webshop maken we gebruik van het Mollie platform. Mollie verwerkt je naam, adres en betaalgegevens, zoals je bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor om jouw gegevens te gebruiken om haar diensten te verbeteren en daarvoor geanonimiseerde gegevens te delen met derden. Alle bovenstaande beschermingsmaatregelen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn ook van toepassing op delen van de diensten van Mollie waarbij derden betrokken zijn. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan.
Klarna
Voor het verwerken van (een deel van) de betalingen in onze webshop maken we gebruik van het Klarna platform. Klarna verwerkt je naam, adres en betaalgegevens, zoals je bankrekening- of creditcardnummer. Klarna heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Klarna behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken om zijn diensten te verbeteren en daarvoor geanonimiseerde gegevens met derden te delen. In het geval van een aanvraag voor uitgestelde betaling (kredietfaciliteit) deelt Klarna persoonlijke gegevens en informatie over uw financiële positie met kredietbeoordelaars. Alle bovenstaande beschermingsmaatregelen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn ook van toepassing op onderdelen van Klarna's diensten waarbij derden betrokken zijn. Klarna bewaart uw gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan.
Beoordelingen
WebwinkelKeur
Wij verzamelen beoordelingen via het WebwinkelKeur platform. Als je een review achterlaat via WebwinkelKeur, ben je verplicht om een naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons zodat wij de review kunnen koppelen aan uw bestelling. WebwinkelKeur publiceert uw naam ook op hun website.
In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om uw beoordeling te verduidelijken. Als wij u uitnodigen om een review achter te laten, delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens uitsluitend om u uit te nodigen een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om voor haar dienstverlening gebruik te maken van derden. Wij hebben WebwinkelKeur hiervoor toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde beschermingsmaatregelen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn ook van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening van WebwinkelKeur waarbij derden betrokken zijn.
Vertrouw op
We verzamelen beoordelingen via het Trustpilot-platform. Als je een beoordeling achterlaat via Trustpilot, moet je je naam, woonplaats en e-mailadres opgeven. Trustpilot deelt deze gegevens met ons zodat we de beoordeling aan uw bestelling kunnen koppelen. Trustpilot publiceert je naam en woonplaats ook op hun website.
In sommige gevallen kan Trustpilot contact met u opnemen om opheldering te vragen over uw beoordeling. Als wij u uitnodigen om een beoordeling achter te laten, delen wij uw naam en e-mailadres met Trustpilot. Zij gebruiken deze gegevens uitsluitend om u uit te nodigen een beoordeling achter te laten. Trustpilot heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Trustpilot behoudt zich het recht voor om derden in te schakelen voor het verlenen van hun diensten. Wij hebben Trustpilot hiervoor toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde beschermingsmaatregelen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn ook van toepassing op de onderdelen van de diensten van Trustpilot waarbij derden betrokken zijn.
Verzending en logistiek
DHL
Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om je pakket bij je af te leveren. Wij maken gebruik van de diensten van DHL om de leveringen af te handelen. Hiervoor is het nodig dat wij uw naam, adres en woonplaats met DHL delen. DHL gebruikt deze gegevens alleen voor het uitvoeren van de overeenkomst. Als DHL onderaannemers inschakelt, zullen zij uw gegevens ook met deze partijen delen.
DPD
Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om je pakket bij je af te leveren. Wij maken gebruik van de diensten van DPD om de leveringen af te handelen. Hiervoor is het nodig dat we je naam, adres en woonplaats met DPD delen. DPD gebruikt deze gegevens alleen voor het uitvoeren van de overeenkomst. Als DPD onderaannemers inschakelt, delen zij je gegevens ook met deze partijen.
Facturering en boekhouding
Koning Software
Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken we gebruik van de diensten van KING software. Wij delen uw naam, adres, woonplaats en bestelgegevens met hen. Deze gegevens worden gebruikt om verkoopfacturen te beheren. Uw persoonlijke gegevens worden veilig verzonden en opgeslagen. KING software is gebonden door geheimhouding en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. KING software gebruikt uw persoonlijke gegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.
Externe verkoopkanalen
Bol.com
Wij verkopen (een deel van) onze artikelen via het platform van Bol.com. Als je via dit platform een bestelling plaatst, deelt Bol.com je bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens om je bestelling te verwerken. Wij behandelen je gegevens vertrouwelijk en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.
Algemeen doel van de verwerking
We gebruiken je gegevens uitsluitend voor onze diensten. Dit betekent dat het doel van de verwerking altijd direct gerelateerd is aan de door jou verstrekte opdracht. We gebruiken je gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze om op een later moment (anders dan op uw verzoek) contact met u op te nemen, zullen wij u expliciet om toestemming vragen. Uw gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve om te voldoen aan boekhoudkundige en andere administratieve verplichtingen. Deze derden zijn allemaal gebonden door geheimhoudingsovereenkomsten op basis van de contracten tussen hen en ons of een wettelijke verplichting.
Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch door onze website worden verzameld, worden verwerkt om onze diensten te verbeteren. Deze gegevens (zoals uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.
Samenwerking met fiscale en strafrechtelijke onderzoeken
In voorkomende gevallen kan House of Kitchen op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In dergelijke gevallen zijn wij genoodzaakt uw gegevens te delen, maar wij zullen ons hiertegen verzetten binnen de grenzen van de wet.
Bewaartermijnen
We bewaren je gegevens zolang je klant bij ons bent. Dit betekent dat we je klantprofiel bewaren totdat je aangeeft niet langer gebruik te willen maken van onze diensten. Als je dit bij ons aangeeft, behandelen we dit als een verzoek tot verwijdering. Vanwege geldende administratieve verplichtingen moeten wij facturen met uw (persoons)gegevens bewaren zolang de wettelijke bewaartermijn van toepassing is. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw klantprofiel en documenten met betrekking tot uw opdracht.
Uw rechten
Volgens de Nederlandse en Europese wetgeving heeft u bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij van u verwerken. Hieronder leggen we uit wat deze rechten zijn en hoe u ze kunt uitoefenen. Om misbruik te voorkomen, sturen wij kopieën of uittreksels van uw gegevens alleen naar het e-mailadres dat al bij ons bekend is. Als u de gegevens naar een ander e-mailadres of per post wilt laten sturen, vragen we u om uw identiteit te verifiëren. We houden een register bij van verwerkte verzoeken en in het geval van een verzoek tot verwijdering bewaren we geanonimiseerde gegevens. U ontvangt kopieën van gegevens in een machineleesbaar formaat.
Recht op toegang
Je hebt altijd recht op inzage in de gegevens die wij van jou verwerken of die naar jou te herleiden zijn. Je kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze privacy officer. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u een kopie van alle gegevens die wij over u bewaren naar het bij u bekende e-mailadres, samen met een lijst van de verwerkers die toegang hebben tot deze gegevens.
Recht op rectificatie
U hebt altijd het recht om de gegevens die wij over u verwerken te laten corrigeren. Je kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze privacy officer. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie. Als je verzoek wordt ingewilligd, sturen we je op het bij jou bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn bijgewerkt.
Recht op beperking van de verwerking
U hebt het recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken. U kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze privacy officer. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u een bevestiging op het bij u bekende e-mailadres dat de verwerking is beperkt, totdat u deze beperking herroept.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens te laten overdragen aan een andere partij. U kunt hiervoor een verzoek indienen bij onze privacy officer. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u kopieën van alle gegevens die wij over u verwerken of hebben verwerkt. Als we dit doen, is het echter onwaarschijnlijk dat we onze diensten kunnen blijven leveren omdat de veilige koppeling van gegevensbestanden niet kan worden gegarandeerd.
Recht op bezwaar en andere rechten
In sommige gevallen hebt u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Als u bezwaar maakt, zullen we de verwerking van de gegevens onmiddellijk stopzetten terwijl we uw bezwaar behandelen. Als uw bezwaar gerechtvaardigd is, zullen wij u kopieën van uw gegevens verstrekken en vervolgens de verwerking ervan definitief stopzetten. U hebt ook het recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profilering. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Als u van mening bent dat dit wel het geval is, neem dan contact op met onze privacyfunctionaris.
Cookies
Google Analytics
Onze website maakt gebruik van cookies van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de "Analytics"-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker kan wettelijk verplicht zijn om toegang te verlenen tot deze gegevens. Wij verzamelen informatie over uw surfgedrag en delen deze gegevens met Google. Google kan deze informatie interpreteren in combinatie met andere datasets en uw bewegingen over het internet volgen. Google gebruikt deze informatie voor gerichte advertenties (AdWords) en andere Google-diensten.
Cookies van derden
Als softwareoplossingen van derden cookies gebruiken, wordt dit vermeld in dit privacybeleid.
Wijzigingen in het privacybeleid
We behouden ons het recht voor om ons privacybeleid te allen tijde te wijzigen. U vindt echter altijd de meest recente versie op deze pagina. Als het nieuwe privacybeleid invloed heeft op de manier waarop wij reeds verzamelde gegevens verwerken, zullen wij u hierover per e-mail informeren.
Contactgegevens
House of Kitchen
E-mail: support@house-of-kitchen.com
Kamer van Koophandel (KVK) nummer: 89662520
BTW-nummer: NL865060915B01
Contact voor privacyzaken: support@house-of-kitchen.com
