We leveren van maandag tot en met zaterdag. Er zijn geen leveringen op zondag. Het hele Quooker assortiment, inclusief alle Quooker accessoires die voor 23.00 uur besteld zijn, worden de volgende dag geleverd. Bestellingen die op werkdagen voor 15.00 uur worden geplaatst, worden over het algemeen de volgende dag verwacht. Als er andere levertijden gelden, raadpleeg dan de geschatte levertijden die bij de producten staan vermeld.

Onze verzendingen worden afgehandeld door Transmission, DPD, DHL of PostNL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail van de vervoerder met de afleverdatum en -tijd. Deze e-mail bevat een track & trace-link, zodat je je bestelling kunt volgen.

Brievenbuspakjes worden uitsluitend verzonden via PostNL en je hoeft niet thuis te zijn voor de bezorging.

LET OP: We verzenden niet naar postbusadressen!

Ja, het is mogelijk om je bestelling af te halen. Neem van tevoren contact met ons op om een voorkeursdatum en -tijd af te spreken.

Je kunt betalen met de volgende opties:

• iDEAL - Veilig betalen via internetbankieren met je Nederlandse bank.
• Bancontact - Veilig betalen via internetbankieren met je Belgische bank.
• Bankoverschrijving - Je ontvangt een extra e-mail met instructies om de betaling via bankoverschrijving te voltooien. Let op: Je bestelling wordt pas verzonden als de betaling is ontvangen.
• PayPal - Veilig betalen via je PayPal-account, gekoppeld aan je creditcard of bankrekening.
• Klarna Pay Later - Met deze optie kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling betalen. Zodra je bestelling is verzonden, stuurt Klarna je een factuur en regel je de betaling rechtstreeks met Klarna. Beschikbaar voor klanten in Nederland, Oostenrijk, Duitsland en Finland.
• Apple Pay - Veilig betalen via Apple Pay.

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. De verzendkosten voor de retourzending zijn echter voor jouw rekening. Voor standaardpakketten bedragen deze kosten €10 (exclusief btw) en worden aan u gefactureerd. Voor artikelen die via ons eigen transport worden geleverd, worden de retourkosten berekend op basis van het gewicht.

Als u ervoor kiest gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet het product in de oorspronkelijke staat en verpakking worden geretourneerd, samen met alle accessoires, voor zover redelijkerwijs mogelijk. Om een retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via support@house-of-kitchen.com. Wij verwerken uw terugbetaling binnen 14 dagen na uw retouraanvraag, mits wij het product in goede staat hebben ontvangen.

Uitzonderingen op Retourzendingen

Houd er rekening mee dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op de volgende producten:
a. Verzegelde producten - zodra de verzegeling is verbroken, kunnen deze artikelen niet meer worden geretourneerd.
b. Op maat gemaakte producten op basis van specificaties van de klant.
c. Voorwerpen die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
d. Producten die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd.
e. Speciaal geproduceerde artikelen, zoals spoelbakken met niet-standaard kraangaten of andere aanpassingen.
f. Artikelen die onderhevig zijn aan prijsschommelingen waarop wij geen invloed hebben.

Garantie

Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking en in de originele staat. Als niet aan deze voorwaarde wordt voldaan, kunnen we de retourzending niet accepteren.

Ja! Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een track & trace-code van onze vervoerder. Je kunt deze code gebruiken om je zending te volgen op de website van de vervoerder.

Levering is gratis binnen Nederland voor bestellingen boven €75. Voor bestellingen onder dit bedrag kost de verzending €5,95.

Het retourneren van producten is op eigen kosten. Je kunt een retourlabel bij ons aanvragen via de volgende link. De retourverzendkosten via deze methode zijn €5,95 (incl. btw).

Natuurlijk kun je het product ook op eigen kosten terugsturen via een verzendmethode naar keuze.

Voor een groot deel van ons assortiment kun je een specifieke leverdatum selecteren. Geef je voorkeur aan in de opmerkingen bij het plaatsen van je bestelling. We kunnen de exacte datum echter niet garanderen zodra de zending is overhandigd aan de vervoerder.

De vervoerder houdt je via Track & Trace op de hoogte van de status van je zending.

Wij passen de fabrieksgarantie van de leverancier toe op ons hele productassortiment. U vindt de garantievoorwaarden bij het betreffende product. Als je vragen hebt over de garantie, stuur dan een e-mail naar support@house-of-kitchen.com. Onze medewerkers helpen je graag verder.

De vervoerder houdt je via Track & Trace op de hoogte van de status van je zending.