Restituzione e garanzia

Il cliente ha il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento dello stesso, senza fornire alcuna motivazione. Dopo la cancellazione, avete altri 14 giorni per restituire il prodotto. Una volta ricevuto l'articolo restituito in buone condizioni, rimborseremo l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione.

Le spese di spedizione per la restituzione dal vostro domicilio al nostro negozio online sono a vostro carico. È possibile restituire l'articolo utilizzando uno spedizioniere di propria scelta.

Se si desidera esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito con tutti gli accessori inclusi e, ove ragionevolmente possibile, nelle sue condizioni e nel suo imballaggio.

Per avviare una restituzione, contattateci all'indirizzo support@house-of-kitchen.com. Elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dalla richiesta di restituzione, a condizione che il prodotto sia stato ricevuto in buone condizioni.

Si prega di notificare la restituzione inviando un'e-mail a support@house-of-kitchen.com. Quando si crea l'etichetta di reso, assicurarsi di inserire support@house-of-kitchen.com come indirizzo e-mail. Conservate la ricevuta di spedizione.

Accettiamo resi entro 14 giorni da tutta Europa.

Se si utilizza il nostro portale di restituzione, il processo potrebbe essere più agevole. Attenzione! Questa opzione è disponibile solo per alcuni prodotti. I marchi per i quali è possibile questa opzione sono Quooker, Franke e tutti i tappi di scarico  

Eccezioni alle restituzioni

Si prega di notare:

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

a.. che sono stati creati dall'imprenditore in base alle specifiche del consumatore;

1. che sono chiaramente di natura personale;
2. che non possono essere restituiti a causa della loro natura;
3. Articoli prodotti appositamente per voi, come l'installazione di fori per rubinetti non standard o modifiche.
4. Il cui prezzo è soggetto alle fluttuazioni del mercato finanziario su cui il trader non ha alcuna influenza;

Garanzia

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione e nelle loro condizioni; in caso contrario, non potremo accettarli. Quando si riceve l'ordine, si prega di non sigillare la confezione con nastro adesivo speciale o altri adesivi. Se il prodotto non è stato utilizzato, dobbiamo essere in grado di rifornirlo nel nostro magazzino come un nuovo articolo. Inoltre, al momento della restituzione, assicurarsi che gli articoli siano inseriti in una scatola.

Se la confezione è stata intaccata, danneggiata o alterata in altro modo, dovremo ordinare una nuova confezione e reimballare i prodotti. In questi casi, i costi di reimballaggio saranno detratti dal rimborso.

Utilizzo del portale dei resi

È possibile accedere al nostro Portale resi tramite il link sottostante. Se avete acquistato uno dei seguenti marchi o categorie, potete restituirli tramite il nostro portale di restituzione.

NOTA BENE: Franke / Quooker / Tappi di scarico

Facendo clic sul logo sottostante, sarete reindirizzati al nostro portale dei resi. Tenete a portata di mano il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail per elaborare il vostro reso.

NOTA BENE: I tappi Franke / Quooker / di scarico devono essere restituiti tramite il portale di restituzione cliccando sul logo qui sopra.

 

 

Procedura per la restituzione di altri ordini:

Registra il tuo ritorno

1. Scaricate il modulo di restituzione in fondo alla pagina. Compilatelo e inviatelo via e-mail a support@house-of-kitchen.com.

Confezionamento del prodotto

1. Imballare saldamente il prodotto (se possibile) nella sua confezione per evitare danni durante la spedizione di ritorno.
2. Non scrivere sulla confezione del prodotto!
3. Collocare l'imballaggio all'interno di una scatola di spedizione per evitare danni!
4. Non utilizzare un nastro adesivo eccessivo sull'imballaggio, in quanto la sua rimozione nel nostro magazzino potrebbe causare danni!
5. Se l'imballaggio ha subito scritte, è danneggiato o ha subito altri danni, dovremo ordinare un nuovo imballaggio e reimballare il prodotto. Il costo di tale operazione sarà detratto dal rimborso.
6. All'interno della scatola è necessario inserire una copia del modulo di restituzione compilato.

 

Restituzione del prodotto

1. È possibile creare un'etichetta di restituzione utilizzando un vettore di spedizione di propria scelta. Il costo della restituzione di un articolo è a carico del cliente.
2. Inviate il pacco all'indirizzo indicato nella pagina dei resi o nel modulo di reso.
3. Salvate il codice di tracciamento del vostro ordine.

Importante: Non dimenticate di includere il nostro indirizzo e-mail, support@house-of-kitchen.com, come destinatario quando create l'etichetta di spedizione.

SCARICA IL MODULO DI RESTITUZIONE

Se il prodotto è danneggiato o l'imballaggio è più danneggiato di quanto necessario per provare il prodotto, potremmo addebitarvi il costo del deprezzamento del prodotto. Pertanto, si prega di maneggiare il prodotto con cura e di assicurarsi che sia imballato correttamente quando lo si restituisce.

Il cliente ha il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni dal giorno del ricevimento, senza fornire alcuna motivazione. Dopo la cancellazione, avete altri 14 giorni per restituire il prodotto. Riceverete un rimborso completo, comprese le spese di spedizione. Tuttavia, le spese di spedizione di ritorno dal vostro domicilio al negozio online sono a vostro carico. Tali spese ammontano a circa 7,25 euro per pacco; si prega di consultare il sito web del proprio corriere per conoscere le tariffe esatte.

Se si esercita il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito all'imprenditore con tutti gli accessori forniti e, ove ragionevolmente possibile, nelle sue condizioni e nel suo imballaggio. Se il prodotto è danneggiato o l'imballaggio è più danneggiato di quanto necessario per la vendita del prodotto, potremmo addebitarvi il deprezzamento del prodotto. Si prega di maneggiare il prodotto con cura e di assicurarsi che sia adeguatamente imballato quando lo si restituisce.

Identità dell'imprenditore

Casa della Cucina B.V.
Vondelstraat 5
5462CS Veghel
support@house-of-kitchen.com
89662520
NL865060915B01