Restituzione e garanzia

Noi di House of Kitchen ci impegniamo per la soddisfazione del cliente al 100%. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, avete il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza fare domande. Dopo la cancellazione, avete altri 14 giorni per restituire il prodotto. Riceverete un rimborso completo dell'importo dell'ordine, escluse le spese di spedizione per la restituzione.

Nota bene: la restituzione è a carico dell'acquirente e può essere effettuata con il corriere di sua scelta.

Informazioni importanti

Imballaggio e condizioni originali: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e in condizioni integre. Se la confezione presenta scritte, è danneggiata o è stato utilizzato del nastro adesivo, non potremo più vendere il prodotto come nuovo.

 In questi casi, il prodotto verrà classificato come "articolo di seconda scelta" e verrà applicato un rimborso parziale. Inoltre, i costi associati al riconfezionamento del prodotto saranno detratti dal rimborso.

Istruzioni per la restituzione

1. Registrazione della restituzione: Inviate un'e-mail a Support@house-of-kitchen.com per registrare il vostro reso. Includere il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail, in modo da poter tracciare il reso e fornire un numero di tracciamento.

2. Modulo di restituzione: Scaricare il modulo di restituzione e compilarlo. Se non si riesce a stampare il modulo, allegare una nota con le seguenti informazioni:

• Il tuo nome
• Il vostro indirizzo
• Numero d'ordine
• Nome del prodotto
• Motivo del rientro e fasi successive
  Nota bene: senza queste informazioni, non saremo in grado di associare l'articolo restituito al vostro ordine e di elaborare il rimborso.

3. Indirizzo per la restituzione: Si prega di inviare il reso al seguente indirizzo:

Fidelity Fulfilment NL
Capricorno 26, 5215 ME
'S-Hertogenbosch
T.A.V. Retouren House of Kitchen B.V. !

T.A.V. House of Kitchen Retouren 

Eccezioni Restituzioni

Condizione del prodotto per la restituzione:
Per elaborare il vostro reso, i prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, compresi tutti gli accessori e, se ragionevolmente possibile, nella confezione originale. Si prega di non utilizzare nastri o materiali speciali per sigillare l'imballaggio, poiché dobbiamo ricevere il prodotto in condizioni tali da poterlo rifornire come nuovo nel nostro magazzino.

Nota bene:

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che:

1. Sono realizzati dal venditore secondo le specifiche del consumatore;
2. Sono chiaramente di natura personale;
3. Per loro natura non possono essere restituiti;
4. Sono realizzati su misura per voi, come ad esempio modifiche ai fori di rubinetto standard o regolazioni;
5. Sono soggetti alle fluttuazioni di prezzo del mercato finanziario che il venditore non può influenzare.

Garanzie:

I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni e confezioni originali. Eventuali danni alla confezione originale possono comportare costi aggiuntivi per il reimballaggio del prodotto, che verranno detratti dal rimborso.
Se la confezione originale è stata intaccata o danneggiata, siamo tenuti a ordinare una nuova confezione e a imballare nuovamente il prodotto. Questi costi saranno detratti dal rimborso.

Procedura per la restituzione dei prodotti:

• Registra il tuo reso: Inviate un'e-mail a Support@house-of-kitchen.com con il numero dell'ordine.
• Scaricare e compilare il modulo di reso: Scaricate il modulo di reso in fondo a questa pagina, compilatelo e rispeditecelo, oppure includete la bolla di accompagnamento o una nota con i vostri dati.
• Imballare il prodotto: Assicurarsi che il prodotto sia imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. Non scrivere sulla confezione originale.
• Restituzione del prodotto: Per la restituzione del prodotto è possibile utilizzare un corriere di propria scelta. Le spese di spedizione per la restituzione sono a vostro carico. Assicurarsi di includere il numero di spedizione e il modulo di restituzione.

Spese di spedizione per la restituzione:
Le spese di restituzione di un prodotto sono a carico del cliente. Conservare la ricevuta di spedizione e il numero di tracking per garantire la corretta tracciabilità del reso.

SCARICA il modulo di restituzione