Consegniamo dal lunedì al sabato. Non sono previste consegne la domenica. L'intera gamma Quooker, compresi tutti gli accessori Quooker ordinati prima delle 23:00, sarà consegnata il giorno successivo. Gli ordini effettuati prima delle 15:00 nei giorni feriali saranno generalmente consegnati il giorno successivo. Se i tempi di consegna sono diversi, si prega di fare riferimento ai tempi di consegna stimati indicati con i prodotti.

Le nostre spedizioni sono gestite da Transmission, DPD, DHL o PostNL. Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail dal corriere con la data e l'ora di consegna. Questa e-mail includerà un link "track & trace" che vi permetterà di seguire il vostro ordine.

I pacchi della cassetta delle lettere vengono spediti esclusivamente tramite PostNL e non richiedono la presenza in casa per la consegna.

NOTA BENE: non effettuiamo spedizioni a indirizzi di caselle postali!

Sì, è possibile ritirare l'ordine. Vi preghiamo di contattarci in anticipo per concordare una data e un orario preferiti.

È possibile pagare utilizzando le seguenti opzioni:

• iDEAL - Pagamento sicuro tramite online banking con la vostra banca olandese.
• Bancontact - Pagamento sicuro tramite online banking con la vostra banca belga.
• Bonifico bancario - Riceverete un'ulteriore e-mail con le istruzioni per completare il pagamento tramite bonifico bancario. Nota: l 'ordine verrà spedito solo dopo la ricezione del pagamento.
• PayPal - Pagamento sicuro tramite il vostro conto PayPal, collegato alla vostra carta di credito o al vostro conto bancario.
• Klarna Pay Later - Questa opzione consente di pagare entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Una volta spedito l'ordine, Klarna vi invierà una fattura e voi gestirete il pagamento direttamente con Klarna. Disponibile per i clienti di Paesi Bassi, Austria, Germania e Finlandia.
• Apple Pay - Pagamento sicuro tramite Apple Pay.

Il cliente ha il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento dello stesso, senza fornire alcuna motivazione. Dopo la cancellazione, avete altri 14 giorni per restituire il prodotto. Riceverete un rimborso completo, comprese le spese di spedizione originali. Tuttavia, le spese di spedizione per la restituzione sono a vostro carico. Per i pacchi standard, il costo è di 10 euro (IVA esclusa) e sarà fatturato al cliente. Per gli articoli consegnati tramite il nostro trasporto, le spese di restituzione saranno calcolate in base al peso.

Se si sceglie di esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni e nell'imballaggio originali, insieme a tutti gli accessori, ove ragionevolmente possibile. Per avviare una restituzione, contattateci all'indirizzo support@house-of-kitchen.com. Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla richiesta di restituzione, a condizione che il prodotto sia stato ricevuto in buone condizioni.

Eccezioni alla restituzione

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:
a. Prodotti sigillati: una volta rotto il sigillo, questi articoli non possono essere restituiti.
b. Prodotti su misura in base alle specifiche del cliente.
c. Oggetti di natura chiaramente personale.
d. Prodotti che non possono essere restituiti a causa della loro natura.
e. Articoli prodotti appositamente, come lavelli con fori per rubinetti non standard o altre modifiche.
f. Articoli soggetti a fluttuazioni di prezzo al di fuori del nostro controllo.

Garanzia

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione e condizione originale. Se questo requisito non viene rispettato, non potremo accettare il reso.

Sì! Una volta spedito il pacco, riceverete un codice track & trace dal nostro corriere. Potrete utilizzare questo codice per seguire la spedizione sul sito web del corriere.

La consegna è gratuita nei Paesi Bassi per ordini superiori a 75 euro. Per ordini inferiori a tale importo, la spedizione costa 5,95 euro.

La restituzione dei prodotti è a carico dell'utente. È possibile richiedere un'etichetta di restituzione tramite il seguente link. Le spese di spedizione per la restituzione con questo metodo sono di 5,95 euro (IVA inclusa).

Naturalmente, è possibile restituire il prodotto a proprie spese utilizzando un metodo di spedizione di propria scelta.

Per gran parte del nostro assortimento è possibile selezionare una data di consegna specifica. Indicate la vostra preferenza nelle note al momento dell'ordine. Tuttavia, non possiamo garantire la data esatta una volta che la spedizione è stata consegnata al corriere.

Il vettore vi terrà informati sullo stato della spedizione tramite il servizio Track & Trace.

Applichiamo la garanzia del produttore del fornitore a tutta la nostra gamma di prodotti. Le condizioni di garanzia sono riportate nel prodotto in questione. Se avete domande sulla garanzia, inviate un'e-mail a support@house-of-kitchen.com. Il nostro personale sarà lieto di aiutarvi.

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