Hívja a +(0)85 060 3628 Közvetlen válasz
Kosár
Guaranteed Secure Payment
Guaranteed Secure Payment
Általános Szerződési Feltételek House of Kitchen
Feltételek és kikötések a WebwinkelKeur mintaszerződési feltételei alapján.
Tartalomjegyzék
Ezen feltételekben a következő meghatározások érvényesek:
1. Visszavonási időszak: Az az időszak, amely alatt a fogyasztó élhet elállási jogával; további információk a visszavonási időszakról.
2. Fogyasztó: Olyan természetes személy, aki nem szakmai vagy üzleti tevékenysége körében jár el, és távollévők között köt szerződést a vállalkozóval;
3. Nap: Naptári nap;
4. Kiterjesztett ügylet: Olyan távollévők között kötött szerződés, amely több termékre és/vagy szolgáltatásra vonatkozik, ahol a szállítási és/vagy vásárlási kötelezettség időben eloszlik.
5. Tartós adathordozó: Bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy vállalkozó számára, hogy személyesen nekik címzett információkat olyan módon tároljon, hogy azok a jövőben megtekinthetők és változatlan formában visszaállíthatók legyenek.
6. Elállási jog: A fogyasztó lehetősége, hogy a távollévők között kötött szerződést a visszavonási időszakon belül felmondja.
7. Mintaűrlap: A vállalkozó által biztosított minta-visszavonási űrlap, amelyet a fogyasztó kitölthet, ha élni kíván elállási jogával.
8. Vállalkozó: Az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat távolról kínál a fogyasztóknak.
9. Távollévők között kötött szerződés: Olyan megállapodás, amelyben a vállalkozó által szervezett rendszer keretében a termékek és/vagy szolgáltatások távoli értékesítésére irányuló kommunikáció kizárólag egy vagy több távközlési technika útján történik a szerződés megkötéséig.
10. Távközlési technika: Olyan eszköz, amely lehetővé teszi a szerződés megkötését anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó egyidejűleg ugyanazon a helyen tartózkodna.
11. Általános Szerződési Feltételek: Jelen vállalkozó általános szerződési feltételei.
1. Ezek az általános szerződési feltételek minden vállalkozó által tett ajánlatra, valamint minden vállalkozó és fogyasztó között kötött távollévők között kötött szerződésre és megrendelésre vonatkoznak.
2. Mielőtt a távollévők között kötött szerződés megkötésre kerül, ezen általános szerződési feltételek szövege a fogyasztó rendelkezésére áll. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatást adnak arról, hogy hol tekinthetők meg az általános szerződési feltételek, és azokat kérésre a lehető leghamarabb ingyenesen elküldik a fogyasztónak.
3. Ha a távollévők között kötött szerződés elektronikusan jön létre, ezen általános szerződési feltételek szövege eltérően az előző bekezdéstől és a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt elektronikusan is rendelkezésre bocsátható a fogyasztó számára oly módon, hogy azt a fogyasztó könnyen elmenthesse tartós adathordozón. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell arról, hogy hol tekinthetők meg az általános szerződési feltételek elektronikusan, és azokat a fogyasztó kérésére ingyenesen elektronikusan vagy más módon meg kell küldeni.
4. Ha ezen általános szerződési feltételeken túlmenően speciális termék- vagy szolgáltatási feltételek is alkalmazandók, a második és harmadik bekezdés megfelelően alkalmazandó. Ütköző feltételek esetén a fogyasztó mindig a legkedvezőbb rendelkezésre támaszkodhat.
5. Ha ezen általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor egészben vagy részben érvénytelen vagy hatálytalan, a fennmaradó szerződés és feltételek érvényben maradnak. Az érvénytelen vagy hatálytalan rendelkezést kölcsönös egyeztetés alapján olyan rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely leginkább megközelíti az eredeti rendelkezés szándékát.
6. Az ezen általános szerződési feltételek által nem szabályozott helyzeteket ezen feltételek „szellemének” megfelelően kell értékelni.
7. Az ezen általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos bizonytalanságokat ezen feltételek „szellemének” megfelelően kell értelmezni.
1. Ha az ajánlatnak korlátozott érvényességi ideje van vagy feltételekhez kötött, ezt az ajánlatban kifejezetten fel kell tüntetni.
2. Az ajánlat nem kötelező érvényű. A vállalkozó jogosult az ajánlatot módosítani és igazítani.
3. Az ajánlat teljes és pontos leírást tartalmaz a kínált termékekről és/vagy szolgáltatásokról. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azok hűen tükrözik a kínált termékeket és/vagy szolgáltatásokat. Az ajánlatban előforduló nyilvánvaló hibák vagy tévedések nem kötelezik a vállalkozót.
4. Az ajánlatban szereplő összes kép, műszaki adat és részlet tájékoztató jellegű, és nem szolgálhat kártérítés vagy a szerződés felbontásának alapjául.
5. A termékek képei hűen tükrözik a kínált termékeket. Azonban a vállalkozó nem garantálhatja, hogy a megjelenített színek pontosan megegyeznek a termékek valós színeivel.
6. Minden ajánlat elegendő információt tartalmaz ahhoz, hogy a fogyasztó számára világossá tegye, milyen jogai és kötelezettségei vannak az ajánlat elfogadásakor. Ez különösen vonatkozik:
1. A megállapodás akkor jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és teljesíti a kapcsolódó feltételeket, a 4. bekezdés rendelkezéseinek megfelelően.
2. Ha a fogyasztó elektronikusan elfogadta az ajánlatot, a vállalkozó azonnal elektronikus úton visszaigazolja az elfogadást. Amíg a vállalkozó ezt az elfogadást nem igazolja vissza, a fogyasztó felbonthatja a megállapodást.
3. Ha a megállapodás elektronikusan jön létre, a vállalkozó megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket tesz az adatok elektronikus átvitelének biztosítására és a biztonságos online környezet megteremtésére. Ha a fogyasztó elektronikus fizetésre képes, a vállalkozó megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz.
4. A vállalkozó a jogi kereteken belül megvizsgálhatja, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint egyéb releváns tényeket és tényezőket a távollévők között kötött szerződés felelősségteljes megkötéséhez. Ha a vizsgálat alapján a vállalkozónak megalapozott oka van arra, hogy ne kössön szerződést, jogosult indoklással elutasítani a megrendelést vagy kérelmet, vagy külön feltételeket szabni annak teljesítéséhez.
5. A vállalkozó a termékkel vagy szolgáltatással együtt írásban vagy olyan módon biztosítja a fogyasztó számára a következő információkat, amely lehetővé teszi azok tartós tárolását:
Termékek kézbesítése esetén:
1. Termékek vásárlásakor a fogyasztónak joga van indoklás nélküli szerződésbontásra 14 napon belül. Ez a gondolkodási idő a termék fogyasztóhoz vagy a fogyasztó által kijelölt és a vállalkozónak közölt képviselőhöz való megérkezését követő napon kezdődik.
2. A gondolkodási idő alatt a fogyasztónak gondosan kell kezelnie a terméket és a csomagolást. A fogyasztó csak annyira bonthatja ki vagy használhatja a terméket, amennyire az szükséges annak megítéléséhez, hogy megtartja-e. Ha a fogyasztó él a visszalépési jogával, a terméket, beleértve minden tartozékot és – ha ésszerűen lehetséges – eredeti állapotban és csomagolásban kell visszaküldenie, a vállalkozó által adott ésszerű és világos utasítások szerint.
3. Ha a fogyasztó élni kíván a visszalépési jogával, 14 napon belül értesítenie kell a vállalkozót a termék átvételétől számítva. Ezt megteheti a szabványos visszalépési űrlap használatával vagy más kommunikációs eszközzel, például e-mailben. A visszalépési szándék közlése után a fogyasztónak 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket. Bizonyítania kell, hogy a terméket időben visszaküldte, például szállítási bizonylattal.
4. Ha az ügyfél nem közli a visszalépési szándékát a 2. és 3. bekezdésben említett határidőn belül, vagy nem küldi vissza a terméket a vállalkozónak, a vásárlás végleges.
Szolgáltatások esetén:
1. Szolgáltatások vásárlásakor a fogyasztónak joga van az indoklás nélküli szerződésbontásra legalább 14 napig, a szerződés megkötésének napjától számítva.
2. A visszalépési jog gyakorlásához a fogyasztónak követnie kell a vállalkozó által az ajánlatkor és/vagy legkésőbb a kézbesítéskor adott ésszerű és világos utasításokat.
1. Ha a fogyasztó él a visszalépési jogával, csak a termék visszaküldésének költségeiért felel.
2. Ha a fogyasztó már fizetett, a vállalkozó a visszatérítést a lehető leghamarabb, de legkésőbb a visszalépéstől számított 14 napon belül teljesíti. Ez azonban feltételezi, hogy a terméket már megkapta az online kereskedő, vagy hogy a teljes visszaküldésről meggyőző bizonyítékot szolgáltattak. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a fogyasztó használt, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más fizetési módot választ.
3. Ha a termék a fogyasztó gondatlan kezelése miatt sérül meg, a fogyasztó felelős az értékcsökkenésért.
4. A fogyasztó nem tehető felelőssé a termék értékcsökkenéséért, ha a vállalkozó nem biztosította a visszalépési joggal kapcsolatos minden jogilag előírt információt a vásárlási szerződés megkötése előtt.
1. A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó visszalépési jogát a 2. és 3. bekezdésben leírt termékek esetén. A visszalépési jog kizárása csak akkor érvényes, ha a vállalkozó ezt egyértelműen feltüntette az ajánlatban, vagy legalább a szerződés megkötése előtt.
2. A visszalépési jog kizárható csak az alábbi termékek esetén:
3. A visszalépési jog kizárása csak az alábbi szolgáltatások esetén lehetséges:
1. Az ajánlatban megadott érvényességi idő alatt az ajánlott termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelhetők, kivéve az áfa-kulcs változásából eredő árváltozásokat.
2. Az előző bekezdéssel ellentétben a vállalkozó kínálhat változó árú termékeket vagy szolgáltatásokat, ha azok pénzügyi piaci ingadozásoknak vannak kitéve, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása. Az ingadozásoktól való függést és az árak tájékoztató jellegét az ajánlatban fel kell tüntetni.
3. Az árak három hónapon belüli emelése a szerződés megkötése után csak akkor engedélyezett, ha azok jogszabályokból vagy rendelkezésekből erednek.
4. Az árak három hónappal a szerződés megkötése után történő emelése csak akkor engedélyezett, ha a vállalkozó ezt kikötötte, és:
5. Az ajánlatban feltüntetett termék- vagy szolgáltatási árak tartalmazzák az ÁFÁ-t.
6. Minden ár nyomdai és tipográfiai hibák hatálya alá esik. A nyomdai és tipográfiai hibák következményeiért felelősséget nem vállalunk. Nyomdai és tipográfiai hibák esetén a vállalkozó nem köteles a terméket a hibás áron leszállítani.
1. A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban megadott specifikációknak, a megbízhatóság és/vagy használhatóság ésszerű követelményeinek, valamint a szerződés megkötésének napján hatályos jogszabályoknak és/vagy kormányrendeleteknek. Ha megállapodás született, a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék a normál használaton túlmenő alkalmazásra is alkalmas.
2. A vállalkozó, gyártó vagy importőr által nyújtott jótállás nem érinti a fogyasztó azon jogait és igényeit, amelyeket a vállalkozóval szemben a szerződés alapján érvényesíthet.
3. Bármilyen hibát vagy hibásan leszállított terméket a vállalkozónak írásban kell bejelenteni a szállítástól számított két héten belül. A termékeket eredeti csomagolásukban és új állapotban kell visszaküldeni.
4. A vállalkozó jótállási ideje megegyezik a gyártó jótállási idejével. A vállalkozó azonban soha nem felelős a termékek végső alkalmasságáért a fogyasztó egyéni alkalmazására, sem a termékek használatára vagy alkalmazására vonatkozó tanácsadásért.
5. A jótállás nem érvényes, ha:
1. A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékrendelések feldolgozásakor és a szolgáltatási igények értékelésekor.
2. A szállítási cím az a cím lesz, amelyet a fogyasztó megadott a vállalatnak.
3. Hacsak a jelen cikk 4. szakasza másként nem rendelkezik, a vállalat a elfogadott megrendeléseket a lehető leggyorsabban feldolgozza, de legkésőbb 30 napon belül, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási időt fogadott el. Ha a szállítás késik, vagy ha a megrendelés nem teljesíthető teljes egészében vagy egyáltalán nem, a fogyasztót a megrendelés leadásától számított 30 napon belül tájékoztatják. Ilyen esetekben a fogyasztónak joga van a szerződést költségmentesen felmondani. A fogyasztó azonban nem jogosult semmilyen kártérítésre.
4. Minden szállítási idő becsült érték. A fogyasztó ebből a megadott időkeretekből semmilyen jogot nem szerezhet. A szállítási határidő túllépése nem jogosítja fel a fogyasztót kártérítésre.
5. Ha a szerződést a jelen cikk 3. szakasza alapján felmondják, a vállalkozó a fogyasztó által teljesített fizetést a lehető leghamarabb, de legkésőbb a felmondástól számított 14 napon belül visszatéríti.
6. Ha a megrendelt termék szállítása lehetetlen, a vállalkozó igyekszik megfelelő helyettesítőt biztosítani. A fogyasztót a szállításkor egyértelműen tájékoztatni kell, ha helyettesítő terméket kap. A visszalépési jog nem zárható ki a helyettesítő termékek esetében, és ha a fogyasztó visszaküldi a terméket, a visszaküldési költségeket a vállalkozó viseli.
7. A termékek károsodásának vagy elvesztésének kockázata a vállalkozónál marad, amíg azokat a fogyasztónak vagy a fogyasztó által kijelölt képviselőnek át nem adják, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.
Felmondás
1. A fogyasztó a termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozó határozatlan idejű szerződést bármikor felmondhatja, az egyeztetett felmondási szabályok szerint, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel.
2. A fogyasztó a termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozó határozott idejű szerződést a meghatározott időtartam végén bármikor felmondhatja, az egyeztetett felmondási szabályok szerint, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel.
3. A fogyasztó a korábbi bekezdésekben említett szerződéseket felmondhatja:
Megújítás
1. A termékek (beleértve az áramot) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozó határozott idejű szerződés nem hosszabbítható meg vagy nem terjeszthető ki automatikusan határozott időre.
2. Kivételt képeznek azonban a napi, hírlap és heti újságok vagy magazinok rendszeres szállítására vonatkozó határozott idejű szerződések. Ezek legfeljebb három hónapra hosszabbíthatók meg automatikusan, feltéve, hogy a fogyasztó a meghosszabbítás végén legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja a megújított szerződést.
3. A határozott idejű szerződés a termékek vagy szolgáltatások rendszeres szállítására csak akkor hosszabbítható meg automatikusan határozatlan időre, ha a fogyasztónak joga van bármikor felmondani, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel. Ha a szerződés napi, hírlap vagy heti újságok és magazinok havi gyakoriságnál ritkább szállítására vonatkozik, a felmondási idő legfeljebb három hónap lehet.
4. A napi, hírlapok vagy heti újságok és magazinok bevezető szállítására vonatkozó határozott idejű szerződés (például próba- vagy bevezető előfizetés) nem hosszabbodik meg automatikusan, és automatikusan megszűnik a próba- vagy bevezető időszak végén.
Időtartam
1. Ha egy szerződés több mint egy évig tart, a fogyasztónak joga van azt bármikor felmondani az első év után, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel. Ez azonban nem alkalmazható, ha a felmondás lehetősége a megállapodott időtartam lejárta előtt méltánytalan vagy igazságtalan lenne.
1. Ha másként nem állapodnak meg, a fogyasztónak a hűtési időszak kezdete után hét munkanapon belül kell teljesítenie a szükséges fizetést, amint azt a 6. cikk 1. bekezdése meghatározza. Szolgáltatási szerződések esetén ez az időszak a szerződés megerősítésének kézhezvételétől kezdődik.
2. A fogyasztó felelős azért, hogy azonnal jelezze az vállalkozónak a megadott vagy közölt fizetési adatokban észlelt hibákat.
3. Ha a fogyasztó nem fizet időben, az vállalkozónak joga van – a jogi kereteken belül – ésszerű költségeket felszámítani, amelyeket előzetesen egyértelműen közöltek a fogyasztóval.
1. Az vállalkozónak jól ismert panaszkezelési eljárása van, és a panaszokat ennek megfelelően kezeli.
2. A fogyasztóknak a szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat két héten belül kell benyújtaniuk az vállalkozónak, miután felfedezték a problémát. A panaszt világosan és teljes körűen kell leírni.
3. Az vállalkozó 14 napon belül válaszol a panaszokra azok beérkezésétől számítva. Ha egy panasz hosszabb feldolgozási időt igényel, az vállalkozó 14 napon belül visszaigazolást küld, amelyben becsült időkeretet ad a részletesebb válaszra.
4. Ha a panaszt nem lehet kölcsönös megegyezéssel rendezni, azt vitának tekintik, amely vitakezelés alá esik.
6. A panasz benyújtása nem függeszti fel az vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha az vállalkozó írásban másként nyilatkozik.
7. Ha az vállalkozó jogosnak tartja a panaszt, ingyenesen kicseréli vagy megjavítja a leszállított terméket.
Panasz esetén a fogyasztóknak először az vállalkozóval kell felvenniük a kapcsolatot. Ha az online áruház a WebwinkelKeur tagja, és a panaszokat nem lehet kölcsönös egyeztetéssel rendezni, a fogyasztónak a WebwinkelKeur-hoz kell fordulnia (www.webwinkelkeur.nl), amely díjmentesen közvetít. Ellenőrizze, hogy ennek az online áruháznak van-e érvényes tagsága a https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Ha nem sikerül megoldást találni, a fogyasztónak lehetősége van arra, hogy panaszát a WebwinkelKeur által kinevezett független vitabizottság elé terjessze. Ennek a bizottságnak a döntése kötelező érvényű, és mind az üzlet, mind a fogyasztó elfogadja ezt a kötelező döntést. A vitabizottsághoz benyújtott vita költségekkel jár, amelyeket a fogyasztónak kell megfizetnie az illetékes bizottságnak.
A vállalkozó és a fogyasztó között ezen feltételek hatálya alá tartozó megállapodások kizárólag holland jog hatálya alá tartoznak, még akkor is, ha a fogyasztó külföldön él. A Bécsi Értékesítési Egyezmény nem alkalmazandó.
Bármilyen további rendelkezés vagy eltérés ezen feltételektől nem lehet hátrányos a fogyasztóra nézve. Ezeket írásban kell rögzíteni, vagy olyan módon kell bemutatni, hogy a fogyasztó tartós adathordozón tárolhassa azokat a könnyű hozzáférés érdekében.
14 napon belül indoklás nélkül elállhat a megrendeléstől annak átvételétől számítva. Az elállást követően további 14 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére. Amint megkapjuk a visszaküldött terméket, visszatérítjük a teljes rendelési összeget, beleértve a szállítási költségeket is. A visszaküldés költsége azonban az Ön felelőssége az otthonától a webshopunkig. A terméket bármely Ön által választott szállítócég segítségével visszaküldheti. Alternatívaként saját maga is visszaviheti a terméket, de kérjük, előzetesen értesítsen minket, és használja a visszavonási űrlapot.
Ha élni kíván a visszavonási jogával, a terméket minden tartozékával együtt, és ha ésszerűen lehetséges, eredeti állapotában és csomagolásában kell visszaküldeni. A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@house-of-kitchen.com-en. A visszatérítést a visszaküldési kérelmünk beérkezésétől számított 14 napon belül feldolgozzuk, feltéve, hogy a termék jó állapotban érkezett meg.
A gördülékeny visszaküldési folyamat érdekében kérjük, értesítsen minket a visszaküldésről e-mailben a support@house-of-kitchen.com, csatolva a kitöltött visszaküldési űrlapot. Kérjük, mellékelje a visszaküldési küldemény nyomkövetési kódját (T&T kód), és helyezzen egy nyomtatott példányt a visszaküldési űrlapról a csomagba. Ez elengedhetetlen a visszaküldés megfelelő átvételéhez és a gyors visszatérítés biztosításához.
Ha a termék sérült, vagy a csomagolás a termék kipróbálásához szükségesnél jobban sérült, felszámolhatjuk Önnek a termék értékcsökkenését. Ezért kérjük, kezelje a terméket gondosan, és gondoskodjon arról, hogy a visszaküldéskor megfelelően legyen csomagolva.
Kérjük, vegye figyelembe: A visszavonási jog nem vonatkozik az alábbi termékekre:
a. Olyan termékek, amelyeket a fogyasztó specifikációi szerint egyedileg készítettek el.
b. Olyan termékek, amelyek egyértelműen személyes jellegűek.
c. Olyan termékek, amelyeket természetüknél fogva nem lehet visszaküldeni.
d. Olyan termékek, amelyeket kifejezetten Önnek gyártanak, például nem szabványos csaplyukakkal vagy egyéb egyedi módosításokkal.
e. Olyan termékek, amelyek ára a vállalkozó befolyásán kívül eső pénzügyi piaci ingadozásoknak van kitéve.
Ingyenes világméretű szállítást kínálunk minden vagy {{orders}} rendelés esetén, amely eléri a 100 €-t
Ügyfélszolgálati csapatunk hétfőtől vasárnapig elérhető
Használja ki biztonságos fizetési feldolgozásunkat
