Hétfőtől szombatig szállítunk. Vasárnap nincs kézbesítés. A teljes Quooker kínálat, beleértve az összes 23:00 előtt megrendelt Quooker kiegészítőt, másnap kézbesítésre kerül. A hétköznap 15:00 előtt leadott rendelések általában másnap érkeznek. Ha eltérő szállítási időpontok érvényesek, kérjük, tekintse meg a termékeknél feltüntetett várható szállítási időket.

Szállításainkat a Transmission, DPD, DHL vagy PostNL végzi. Amint a rendelése elküldésre került, kap egy e-mailt a fuvarozótól a kézbesítés időpontjával. Ez az e-mail tartalmazni fog egy követési linket, amellyel nyomon követheti rendelését.

A levélszekrényes csomagokat kizárólag a PostNL szállítja, és nem szükséges otthon tartózkodnia a kézbesítéskor.

KÉRJÜK, VEGYE FIGYELEMBE: Nem szállítunk postafiók címekre!

Igen, lehetséges az átvétel. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot előre, hogy egyeztessük a kívánt dátumot és időpontot.

Az alábbi lehetőségek közül választhat a fizetéshez:

• iDEAL – Biztonságos fizetés online banki úton a holland bankján keresztül.
• Bancontact – Biztonságos fizetés online banki úton a belga bankján keresztül.
• Banki átutalás – Egy további e-mailt fog kapni az utasításokkal a banki átutalásos fizetés befejezéséhez. Megjegyzés: A rendelés csak a fizetés beérkezése után kerül kiszállításra.
• PayPal – Biztonságos fizetés a PayPal fiókján keresztül, amely kapcsolódik a hitelkártyájához vagy bankszámlájához.
• Klarna Későbbi Fizetés – Ez a lehetőség lehetővé teszi, hogy a rendelés kézhezvétele után 14 napon belül fizessen. Miután a rendelése kiszállításra került, a Klarna számlát küld Önnek, és a fizetést közvetlenül a Klarnával intézi. Elérhető a holland, osztrák, német és finn ügyfelek számára.
• Apple Pay – Biztonságos fizetés az Apple Pay segítségével.

Jogában áll megrendelését 14 napon belül indoklás nélkül lemondani. Lemondás után további 14 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére. Teljes visszatérítést kap, beleértve az eredeti szállítási költségeket is. A visszaküldés költsége azonban Önt terheli. Standard csomagok esetén ez a költség 10 € (ÁFA nélkül), amelyet ki fogunk számlázni Önnek. Saját szállításunkkal kézbesített termékek esetén a visszaküldési költséget súly alapján számítjuk ki.

Ha élni kíván elállási jogával, a terméket eredeti állapotában és csomagolásában, valamint minden tartozékával együtt kell visszaküldeni, ahol ez ésszerűen lehetséges. A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@house-of-kitchen.com címen. A visszatérítését 14 napon belül feldolgozzuk a visszaküldési igény beérkezése után, feltéve, hogy a terméket jó állapotban megkaptuk.

Visszaküldési kivételek

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az elállási jog a következő termékekre nem vonatkozik:
a. Lezárt termékek – a bontás után ezek a termékek nem visszaküldhetők.
b. Egyedi, vevői specifikáció alapján készült termékek.
c. Egyértelműen személyes jellegű termékek.
d. Olyan termékek, amelyeket természetüknél fogva nem lehet visszaküldeni.
e. Különlegesen gyártott termékek, például nem szabványos csaplyukakkal vagy egyéb módosításokkal rendelkező mosogatók.
f. Az árfolyam-ingadozásnak kitett termékek, amelyekre nincs ráhatásunk.

Garancia

A termékeket eredeti csomagolásukban és állapotukban kell visszaküldeni. Ha ez a követelmény nem teljesül, nem áll módunkban elfogadni a visszaküldést.

Igen! Amint a csomagját feladták, kapni fog egy követési kódot a fuvarozónktól. Ezt a kódot használhatja a szállítmány követésére a fuvarozó weboldalán.

A szállítás ingyenes Hollandián belül 75 € feletti rendelések esetén. Ennél alacsonyabb összegű rendelések esetén a szállítási költség 5,95 €.

A termékek visszaküldése saját költségedre történik. Visszaküldési címkét a következő linken keresztül kérhetsz tőlünk. Ennek a módszernek a használatával a visszaküldési szállítási költség 5,95 € (ÁFA-val).

Természetesen a terméket saját költségedre a választott szállítási módszerrel is visszaküldheted.

A kínálatunk nagy részére megadhat egy konkrét szállítási dátumot. Kérjük, jelezze preferenciáját a megjegyzések között a rendelés leadásakor. Azonban a pontos dátumot nem tudjuk garantálni, miután a szállítmányt átadtuk a fuvarozónak.

A fuvarozó a Track & Trace segítségével tájékoztatja Önt a szállítmány állapotáról.

Az egész termékkínálatunkra a beszállító gyártói garanciáját alkalmazzuk. A garanciális feltételeket a kérdéses terméknél találja. Ha bármilyen kérdése van a garanciával kapcsolatban, kérjük, küldjön e-mailt a support@house-of-kitchen.com címre. Munkatársaink örömmel segítenek Önnek.

A fuvarozó a Track & Trace segítségével tájékoztatja Önt a szállítmány állapotáról.