Toimitamme maanantaista lauantaihin. Sunnuntaisin ei ole toimituksia. Koko Quooker-valikoima, mukaan lukien kaikki Quooker-tarvikkeet, jotka on tilattu ennen klo 23:00, toimitetaan seuraavana päivänä. Arkipäivisin ennen kello 15:00 tehdyt tilaukset saapuvat yleensä seuraavana päivänä. Jos toimitusajat poikkeavat toisistaan, tutustu tuotteiden yhteydessä ilmoitettuihin arvioituihin toimitusaikoihin.

Lähetyksemme hoitaa Transmission, DPD, DHL tai PostNL. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostia kuljetusyhtiöltä, jossa ilmoitetaan toimituspäivä ja -aika. Tämä sähköposti sisältää track & trace -linkin, jonka avulla voit seurata tilaustasi.

Kirjelaatikkopaketit lähetetään yksinomaan PostNL:n kautta, eikä sinun tarvitse olla kotona toimitusta varten.

HUOMAA: Emme lähetä postilokero-osoitteisiin!

Kyllä, on mahdollista noutaa tilauksesi. Ota meihin yhteyttä etukäteen sopiaksesi haluamastasi päivästä ja kellonajasta.

Voit maksaa seuraavilla vaihtoehdoilla:

• iDEAL - Turvallinen maksu hollantilaisen pankkisi verkkopankin kautta.
• Bancontact - Turvallinen maksaminen verkkopankin kautta belgialaisessa pankissasi.
• Pankkisiirto - Saat sähköpostitse lisäohjeita maksun suorittamiseksi pankkisiirrolla. Huomautus: Tilauksesi lähetetään vasta, kun maksu on vastaanotettu.
• PayPal - Turvallinen maksu PayPal-tilisi kautta, joka on yhdistetty luottokorttiisi tai pankkitiliisi.
• Klarna Maksa Myöhemmin - Tämän vaihtoehdon avulla voit maksaa 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kun tilauksesi on lähetetty, Klarna lähettää sinulle laskun, ja sinä hoidat maksun suoraan Klarnan kanssa. Käytettävissä asiakkaille Alankomaissa, Itävallassa, Saksassa ja Suomessa.
• Apple Pay - Turvallinen maksu Apple Payn kautta.

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ilman syytä. Peruutuksen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote. Saat täyden hyvityksen, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut. Palautuksen toimituskulut ovat kuitenkin sinun vastuullasi. Vakiopakettien osalta nämä kustannukset ovat 10 euroa (ilman alv:tä), ja ne laskutetaan sinulta. Oman kuljetuksemme kautta toimitettujen tuotteiden palautuskulut lasketaan painon perusteella.

Jos päätät käyttää peruuttamisoikeuttasi, tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossaan ja alkuperäispakkauksessaan sekä kaikkien tarvikkeiden kanssa, jos se on kohtuudella mahdollista. Palautuksen käynnistämiseksi ota yhteyttä osoitteeseen support@house-of-kitchen.com. Käsittelemme palautuksesi 14 päivän kuluessa palautuspyynnöstäsi, mikäli olemme saaneet tuotteen hyvässä kunnossa.

Poikkeukset palautuksiin

Huomaa, että peruuttamisoikeus ei koske seuraavia tuotteita:
a. Sinetöidyt tuotteet - kun sinetti on rikottu, näitä tuotteita ei voi palauttaa.
b. Asiakaskohtaiset tuotteet, jotka perustuvat asiakkaan eritelmiin.
c. Esineet, jotka ovat selvästi henkilökohtaisia.
d. Tuotteet, joita ei voida palauttaa niiden luonteen vuoksi.
e. Erikoisvalmisteiset tuotteet, kuten pesualtaat, joissa on epätyypilliset hanareiät tai muita muutoksia.
f. Tuotteet, joiden hinnanvaihtelut eivät ole hallinnassamme.

Takuu

Tuotteet on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan ja kunnossaan. Jos tämä vaatimus ei täyty, emme voi hyväksyä palautusta.

Kyllä! Kun pakettisi on lähetetty, saat rahdinkuljettajaltamme jäljityskoodin. Voit käyttää tätä koodia lähetyksen seurantaan rahdinkuljettajan verkkosivustolla.

Toimitus on ilmainen Alankomaissa yli 75 euron tilauksille. Tätä pienemmille tilauksille toimituskulut ovat 5,95 €.

Tuotteiden palauttaminen tapahtuu omalla kustannuksellasi. Voit pyytää meiltä palautusetiketin seuraavan linkin kautta. Palautuksen toimituskulut tällä tavalla ovat 5,95 € (sis. alv).

Voit tietenkin myös palauttaa tuotteen omalla kustannuksellasi valitsemallasi toimitustavalla.

Suurelle osalle valikoimastamme voit valita tietyn toimituspäivän. Ilmoita toiveesi huomautuksissa tilausta tehdessäsi. Emme kuitenkaan voi taata tarkkaa päivämäärää sen jälkeen, kun lähetys on luovutettu rahdinkuljettajalle.

Rahdinkuljettaja pitää sinut ajan tasalla lähetyksen tilasta Track & Trace -palvelun avulla.

Sovellamme toimittajan valmistajan takuuta koko tuotevalikoimaamme. Takuuehdot löydät kyseisen tuotteen mukana. Jos sinulla on kysyttävää takuusta, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@house-of-kitchen.com. Henkilökuntamme auttaa sinua mielellään.

Rahdinkuljettaja pitää sinut ajan tasalla lähetyksen tilasta Track & Trace -palvelun avulla.