Devoluciones y garantía

Tiene derecho a anular su pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, sin indicar el motivo. Tras la cancelación, dispone de otros 14 días para devolver el producto. Una vez que recibamos el artículo devuelto en buen estado, le reembolsaremos el importe íntegro del pedido, incluidos los gastos de envío originales.

Los gastos de envío de la devolución desde su domicilio hasta nuestra tienda web corren de su cuenta. Puede devolver el artículo utilizando cualquier compañía de transporte de su elección.

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto con todos los accesorios incluidos y, siempre que sea razonablemente posible, en su estado y embalaje originales.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@spoelbakhuis.com. Tramitaremos su reembolso en un plazo de 14 días a partir de su solicitud de devolución, siempre que hayamos recibido el producto en buen estado.

Notifíquenos su devolución enviando un correo electrónico a support@house-of-kitchen.com. Al crear su etiqueta de devolución, asegúrese de introducir support@house-of-kitchen.com como dirección de correo electrónico. Guarde bien su recibo de envío.

Si utiliza nuestro portal de devoluciones, el proceso puede ser más ágil. Tenga en cuenta que Esta opción sólo está disponible para determinados productos. Las marcas para las que es probable que esto sea posible incluyen Quooker, Franke y todos los tapones de vaciado  

Excepciones a las devoluciones

Tenga en cuenta lo siguiente:

La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos:

a.. que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;

1. que son claramente de naturaleza personal;
2. que no pueden devolverse debido a su naturaleza;
3. Artículos fabricados especialmente para usted, como la instalación de orificios para grifos no estándar o modificaciones.
4. Cuyo precio está sujeto a las fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el comerciante no tiene ninguna influencia;

Garantía

Los productos deben devolverse en su embalaje y estado originales; de lo contrario, no podremos aceptarlos. Cuando reciba su pedido, no selle el paquete con cinta adhesiva especial u otros adhesivos. Si el producto no ha sido utilizado, necesitamos poder reponerlo en nuestro almacén como un artículo nuevo. Además, asegúrese de que los artículos se introducen en una caja al devolverlos.

Si el embalaje original ha sido escrito, dañado o alterado de cualquier otra forma, tendremos que pedir un nuevo embalaje y volver a embalar los productos. En tal caso, los gastos de reenvasado se deducirán del reembolso.

Uso del Portal de Devoluciones

Puede acceder a nuestro Portal de Devoluciones a través del siguiente enlace. Si ha adquirido alguna de las siguientes marcas o categorías, puede devolverlas a través de nuestro Portal de Devoluciones.

TENGA EN CUENTA: Franke / Quooker / Tapones de desagüe

Al hacer clic en el logotipo que aparece a continuación, se le redirigirá a nuestro Portal de devoluciones. Tenga a mano su número de pedido y su dirección de correo electrónico para procesar la devolución.

TENGA EN CUENTA: Franke / Quooker / Tapones de desagüe deben devolverse a través del portal de devoluciones haciendo clic en el logotipo de Spoelbakhuis de arriba.

 

 

Pasos para devolver otros pedidos:

Registre su devolución

1. Descargue el formulario de devolución al final de la página. Rellénelo y envíelo por correo electrónico a support@house-of-kitchen.com.

Envasado del producto

1. Empaquete el producto de forma segura en su embalaje original para evitar cualquier daño durante el envío de devolución.
2. No escriba en el embalaje original del producto.
3. Coloque el embalaje original dentro de una caja de envío para evitar cualquier daño.
4. No utilice demasiada cinta adhesiva en el embalaje original, ya que si la retira en nuestro almacén podría causar daños.
5. Si se ha escrito sobre el embalaje original, está dañado o ha sufrido cualquier otro desperfecto, tendremos que pedir un nuevo embalaje y volver a embalar el producto. El coste de esta operación se deducirá del reembolso.
6. Por favor, incluya una copia del formulario de devolución cumplimentado dentro de la caja.

 

Devolver el producto

1. Puede crear una etiqueta de devolución utilizando cualquier transportista de su elección. Los gastos de devolución correrán a su cargo.
2. Envíe el paquete a la dirección que figura en la página de devoluciones o en el formulario de devolución.
3. Guarde el código de seguimiento de su pedido.

Importante: No olvide incluir nuestra dirección de correo electrónico, support@house-of-kitchen.com, como destinatario al crear la etiqueta de envío.

DESCARGAR FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN

 

 

Identidad del empresario

House Of Kitchen B.V.
Vondelstraat 5
5462CS Veghel
support@house-of-kitchen.com
89662520
NL865060915B01