Reclamaciones House of Kitchen

Garantía

Nos preocupamos por nuestros productos y hacemos todo lo posible por entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, es posible que un pedido se dañe durante el transporte o que surja otro problema, lo que le da derecho a reclamar una garantía. Según la legislación europea, somos responsables de cualquier falta de conformidad que se manifieste en los dos años siguientes a la entrega. Además, puede tener otros derechos en virtud de la legislación neerlandesa.

Si descubre un defecto en el producto, o debería haberlo descubierto razonablemente, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo razonable. Se considera razonable un plazo de dos meses, aunque en determinadas circunstancias también puede aceptarse un plazo más largo.

Quejas

A veces, las cosas pueden no salir según lo previsto. Le recomendamos que primero nos envíe sus quejas por correo electrónico a support@house-of-kitchen.com. Si esto no conduce a una solución, usted tiene la opción de presentar su disputa para la mediación a través de Stichting WebwinkelKeur en https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también tienen la opción de presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea, a la que se puede acceder en http://ec.europa.eu/odr. Si su queja aún no ha sido atendida en otro lugar, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.