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Allgemeine Geschäftsbedingungen House of Kitchen
Die Geschäftsbedingungen basieren auf den Musterbedingungen des WebwinkelKeur.
Inhaltsübersicht
In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:
1. Bedenkzeit: Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann; lesen Sie mehr über die Bedenkzeit.
2. Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht in Ausübung ihres Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;
3. Tag: Kalendertag;
4. Erweitertes Geschäft: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Waren und/oder Dienstleistungen, bei dem sich die Liefer- und/oder Kaufverpflichtung über einen längeren Zeitraum erstreckt.
5. Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine künftige Abfrage und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.
6. Recht auf Widerruf: Die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu widerrufen.
7. Musterformular: Das vom Unternehmer zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular, das der Verbraucher ausfüllen kann, wenn er sein Widerrufsrecht ausüben möchte.
8. Gewerbetreibender: Die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.
9. Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen die zum Vertragsabschluss führende Kommunikation ausschließlich über eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken erfolgt;.
10. Fernkommunikationstechnik: Ein Mittel, mit dem ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden.
11. Allgemeine Geschäfts- und Lieferbedingungen: Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossen werden.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen eingesehen werden können, und sie werden dem Verbraucher auf Anfrage so bald wie möglich kostenlos zugesandt.
3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher abweichend vom vorstehenden Absatz vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher ihn leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können, und sie werden auf Wunsch des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos übermittelt.
4. Wenn zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend. Im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die günstigste Bestimmung berufen.
5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein, bleiben die übrigen Vereinbarungen und Bedingungen in Kraft. Die unwirksame oder nichtige Bestimmung wird im gegenseitigen Einvernehmen durch eine Bestimmung ersetzt, die der Absicht der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
6. Situationen, die nicht von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt sind, müssen nach dem "Geist" dieser Geschäftsbedingungen beurteilt werden.
7. Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Bedingungen sind nach dem "Geist" dieser Bedingungen auszulegen.
1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
2. Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, werden sie eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen sein. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
4. Alle Bilder, Spezifikationen und Details im Angebot sind indikativ und können kein Grund für eine Entschädigung oder Auflösung des Vertrags sein.
5. Bilder von Produkten sind eine wahre Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann jedoch nicht garantieren, dass die angezeigten Farben genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.
6. Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, um dem Verbraucher klar zu machen, welche Rechte und Pflichten er hat, wenn er das Angebot annimmt. Dies betrifft insbesondere:
1. Der Vertrag kommt zu dem Zeitpunkt zustande, an dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4.
2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, wird der Unternehmer den Erhalt dieser Annahme unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen. Solange der Unternehmer diese Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
3. Wenn der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen wird, wird der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um die elektronische Übertragung von Daten zu sichern und eine sichere Online-Umgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronische Zahlungen leisten kann, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
4. Der Unternehmer kann innerhalb der gesetzlichen Grenzen prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle anderen für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevanten Fakten und Faktoren. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung triftige Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag mit Begründung abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
5. Der Unternehmer stellt dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung folgende Informationen zur Verfügung, entweder in schriftlicher Form oder in einer Weise, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern:
Für die Lieferung von Produkten:
1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter und dem Unternehmer mitgeteilter Vertreter das Produkt erhalten hat.
2. Während der Bedenkzeit muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Der Verbraucher darf das Produkt nur so weit auspacken oder benutzen, wie es für die Beurteilung der Frage, ob er es behalten möchte, erforderlich ist. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so muss er das Produkt einschließlich aller Zubehörteile und - soweit möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zurücksenden.
3. Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss er den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts darüber informieren. Der Verbraucher kann dazu das Standard-Widerrufsformular oder ein anderes Kommunikationsmittel, z. B. eine E-Mail, verwenden. Nachdem er den Unternehmer über seine Absicht, den Vertrag zu widerrufen, informiert hat, muss der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss den Nachweis erbringen, dass er das Produkt rechtzeitig zurückgeschickt hat, z. B. durch Vorlage einer Versandquittung.
4. Wenn der Kunde seine Absicht, das Widerrufsrecht auszuüben, nicht innerhalb der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen mitgeteilt hat oder das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgegeben hat, ist der Kauf endgültig.
Im Falle von Dienstleistungen:
1. Beim Kauf von Dienstleistungen hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von mindestens 14 Tagen, gerechnet ab dem Tag des Vertragsabschlusses, zu kündigen.
2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher die angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zum Zeitpunkt des Angebots und/oder spätestens bei der Lieferung befolgen.
1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so trägt er lediglich die Kosten für die Rücksendung der Ware.
2. Wenn der Verbraucher bereits eine Zahlung geleistet hat, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf. Voraussetzung dafür ist jedoch, dass das Produkt bereits beim Online-Händler eingegangen ist oder ein schlüssiger Nachweis über die vollständige Rücksendung erbracht wurde. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat sich ausdrücklich mit einer anderen Zahlungsmethode einverstanden erklärt.
3. Wird die Ware durch unsachgemäßen Umgang des Verbrauchers beschädigt, so haftet der Verbraucher für die Wertminderung.
4. Der Verbraucher kann nicht für die Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn der Unternehmer vor Abschluss des Kaufvertrags nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt hat.
1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur dann gültig, wenn der Unternehmer dies im Angebot oder zumindest vor Vertragsabschluss deutlich angegeben hat.
2. Das Widerrufsrecht kann nur für Produkte ausgeschlossen werden:
3. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur bei Dienstleistungen möglich:
1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise für die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Abweichend vom vorigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, wenn sie Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Diese Abhängigkeit von Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, sind im Angebot zu erwähnen.
3. Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.
4. Preiserhöhungen ab drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
5. Die im Angebot genannten Preise für Produkte oder Dienstleistungen enthalten die Mehrwertsteuer.
6. Alle Preise sind vorbehaltlich Druck- und Schreibfehlern. Für die Folgen von Druck- und Schreibfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- und Schreibfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.
1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Brauchbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für eine über den normalen Gebrauch hinausgehende Nutzung geeignet ist.
2. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer aus dem Vertrag geltend machen kann.
3. Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von zwei Wochen nach Lieferung schriftlich mitgeteilt werden. Die Rücksendung der Produkte muss in ihrer Originalverpackung und in neuem Zustand erfolgen.
4. Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Unternehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für eine individuelle Anwendung durch den Verbraucher, noch für eine Beratung über die Verwendung oder Anwendung der Produkte.
5. Die Garantie gilt nicht, wenn:
1. Der Unternehmer wird bei der Bearbeitung von Produktbestellungen und der Bewertung von Serviceanfragen mit größter Sorgfalt vorgehen.
2. Die Lieferadresse ist diejenige, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
3. Sofern in Abschnitt 4 dieses Artikels nicht anders angegeben, bearbeitet das Unternehmen angenommene Bestellungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nicht vollständig ausgeführt werden, wird der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung informiert. In solchen Fällen hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu stornieren. Der Verbraucher hat jedoch keinen Anspruch auf eine Entschädigung.
4. Alle Lieferzeiten sind Schätzungen. Der Verbraucher kann aus den angegebenen Fristen keine Rechte ableiten. Die Überschreitung einer Lieferfrist berechtigt den Verbraucher nicht zu einer Entschädigung.
5. Wird der Vertrag gemäß Absatz 3 dieses Artikels gekündigt, erstattet der Unternehmer dem Verbraucher die geleistete Zahlung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Kündigung.
6. Wenn die Lieferung des bestellten Produkts nicht möglich ist, wird sich der Unternehmer bemühen, einen geeigneten Ersatz zu liefern. Der Verbraucher wird zum Zeitpunkt der Lieferung deutlich darauf hingewiesen, wenn ein Ersatzartikel geliefert wird. Das Rücktrittsrecht kann für Ersatzprodukte nicht ausgeschlossen werden, und wenn der Verbraucher sich für die Rücksendung des Artikels entscheidet, werden die Kosten für die Rücksendung vom Unternehmer übernommen.
7. Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts von Produkten bleibt beim Unternehmer, bis sie an den Verbraucher oder an einen vom Verbraucher benannten Vertreter geliefert werden, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Terminierung
1. Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder die Erbringung von Dienstleistungen umfasst, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen.
2. Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder die Erbringung von Dienstleistungen vorsieht, jederzeit zum Ende der festgelegten Laufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
3. Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen kündigen:
Erneuerung
1. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder die Erbringung von Dienstleistungen kann nicht automatisch erneuert oder um einen bestimmten Zeitraum verlängert werden.
2. Eine Ausnahme gilt jedoch für befristete Verträge über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen oder Zeitschriften. Diese können automatisch um höchstens drei Monate verlängert werden, sofern der Verbraucher den verlängerten Vertrag mit einer Frist von höchstens einem Monat zum Ende der Verlängerung kündigen kann.
3. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen kann nur dann automatisch auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat zu kündigen. Betrifft der Vertrag die Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichten oder Wochenzeitschriften seltener als einmal im Monat, so kann die Kündigungsfrist bis zu drei Monate betragen.
4. Ein befristeter Vertrag über die einleitende Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichten oder Wochenzeitschriften (wie ein Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht automatisch verlängert und endet automatisch mit Ablauf des Probe- oder Einführungszeitraums.
Duration
1. Bei Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag nach dem ersten Jahr jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat zu kündigen. Dies gilt jedoch nicht, wenn es unangemessen oder unbillig wäre, die Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit zuzulassen.
1. Sofern nicht anders vereinbart, muss der Verbraucher die geforderte Zahlung innerhalb von sieben Werktagen nach Beginn der Bedenkzeit gemäß Artikel 6 Absatz 1 leisten. Bei Dienstleistungsverträgen beginnt diese Frist, sobald der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhält.
2. Der Verbraucher ist verantwortlich für die unverzügliche Meldung von Fehlern in den bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsdaten an den Unternehmer.
3. Wenn der Verbraucher die Zahlung nicht rechtzeitig leistet, hat der Unternehmer das Recht - innerhalb der gesetzlichen Grenzen - angemessene Kosten in Rechnung zu stellen, die dem Verbraucher im Voraus klar mitgeteilt wurden.
1. Der Unternehmer verfügt über ein gut bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden gemäß diesem Verfahren.
2. Verbraucher müssen Beschwerden über die Ausführung des Vertrages innerhalb von zwei Wochen nach Feststellung des Problems an den Unternehmer richten. Die Beschwerde sollte klar und vollständig beschrieben werden.
3. Der Unternehmer antwortet auf Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang. Wenn eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen eine Bestätigung zusammen mit einem voraussichtlichen Zeitrahmen für eine ausführlichere Antwort übermitteln.
4. Kann die Beschwerde nicht in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden, so wird sie als Streitfall betrachtet, der der Streitbeilegung unterliegt.
6. Die Einreichung einer Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer erklärt schriftlich etwas anderes.
7. Wenn der Unternehmer die Reklamation für berechtigt hält, wird er das gelieferte Produkt entweder ersetzen oder kostenlos reparieren.
Im Falle von Beschwerden sollten sich die Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Wenn der Online-Shop mit WebwinkelKeur verbunden ist und die Beschwerden nicht durch gegenseitige Rücksprache gelöst werden können, sollte der Verbraucher WebwinkelKeur kontaktieren (www.webwinkelkeur.nl), die kostenlos vermitteln wird. Prüfen Sie, ob dieser Online-Shop eine aktuelle Mitgliedschaft hat über https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Wenn keine Lösung gefunden werden kann, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von einem unabhängigen, von WebwinkelKeur eingesetzten Streitschlichtungsausschuss bearbeiten zu lassen. Die Entscheidung dieses Ausschusses ist verbindlich, und sowohl das Unternehmen als auch der Verbraucher erklären sich mit dieser verbindlichen Entscheidung einverstanden. Die Anrufung des Schlichtungsausschusses ist mit Kosten verbunden, die der Verbraucher an den Schlichtungsausschuss zu entrichten hat.
Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, die unter diese Bedingungen fallen, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt. Das Wiener Kaufrecht ist nicht anwendbar.
Etwaige zusätzliche Bestimmungen oder Abweichungen von diesen Bedingungen dürfen den Verbraucher nicht benachteiligen. Sie sind schriftlich zu dokumentieren oder so darzustellen, dass der Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger leicht zugänglich aufbewahren kann.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird Ihnen der gesamte Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten erstattet. Die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zu unserem Webshop müssen Sie jedoch selbst tragen. Sie können den Artikel mit einem Versandunternehmen Ihrer Wahl zurücksenden. Sie können den Artikel auch selbst zurücksenden, aber bitte benachrichtigen Sie uns im Voraus und verwenden Sie das Widerrufsformular.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit allem Zubehör und, wenn möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@house-of-kitchen.com. Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Rückgabeantrags bearbeiten, vorausgesetzt, das Produkt ist in gutem Zustand bei uns eingegangen.
Um einen reibungslosen Ablauf der Rücksendung zu gewährleisten, informieren Sie uns bitte über Ihre Rücksendung per E-Mail an support@house-of-kitchen.comund fügen Sie das ausgefüllte Rückgabeformular bei. Bitte fügen Sie außerdem den Tracking-Code (T&T-Code) Ihrer Rücksendung bei und legen Sie eine ausgedruckte Kopie des Rückgabeformulars in das Rückgabepaket. Dies ist wichtig für den ordnungsgemäßen Eingang Ihrer Rücksendung und für eine schnelle Rückerstattung.
Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Testen des Produkts erforderlich, können wir Ihnen den Wertverlust des Produkts in Rechnung stellen. Bitte behandeln Sie das Produkt daher mit Sorgfalt und achten Sie bei der Rücksendung auf eine ordnungsgemäße Verpackung.
Bitte beachten Sie: Das Widerrufsrecht gilt nicht für die folgenden Produkte:
a. Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers speziell angefertigt wurden.
b. Produkte, die eindeutig persönlicher Natur sind.
c. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können.
d. Artikel, die speziell für Sie angefertigt werden, wie z. B. solche mit nicht standardmäßigen Armatur oder anderen kundenspezifischen Änderungen.
e. Produkte, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.
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