Rückgabe und Garantie

Rückgabe und Garantie

Bei House of Kitchen streben wir nach 100%iger Kundenzufriedenheit. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen, ohne Fragen zu stellen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des Bestellbetrags, ohne Rücksendekosten.

Bitte beachten Sie: Die Rücksendung erfolgt auf Ihre eigenen Kosten und kann mit einem Spediteur Ihrer Wahl erfolgen.

Wichtige Informationen

Originalverpackung und -zustand: Das Produkt muss in seiner Originalverpackung und in unbeschädigtem Zustand zurückgegeben werden. Wenn die Verpackung beschriftet oder beschädigt ist oder Klebeband verwendet wurde, können wir das Produkt nicht mehr als neu verkaufen.

 In solchen Fällen wird das Produkt als "Artikel der zweiten Chance" aufgeführt, und es erfolgt eine teilweise Rückerstattung. Außerdem werden alle Kosten, die mit der Neuverpackung des Produkts verbunden sind, von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Anweisungen zur Rückgabe

1. Registrieren Sie die Rückgabe: Senden Sie eine E-Mail an Support@house-of-kitchen.com, um Ihre Rücksendung zu registrieren. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse an, damit wir die Rücksendung verfolgen und Ihnen eine Tracking-Nummer zukommen lassen können.

2. Rücksendeformular: Laden Sie das Rücksendeformular herunter und füllen Sie es aus. Wenn Sie das Formular nicht ausdrucken können, fügen Sie eine Notiz mit den folgenden Informationen bei:

  • Your Name
  • Your Address
  • Order Number
  • Produktname
  • Grund für die Rückkehr und nächste Schritte
    Bitte beachten Sie: Ohne diese Informationen können wir den zurückgesandten Artikel nicht Ihrer Bestellung zuordnen und die Rückerstattung nicht bearbeiten.

3. Rücksendeadresse: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an die folgende Adresse:

Fidelity Fulfilment NL
Steinbock 26, 5215 ME
S-Hertogenbosch
T.A.V. Retouren House of Kitchen B.V. !

T.A.V. Retouren House of Kitchen 

Ausnahmen Rückgaben

Produkt Bedingung für die Rückgabe:
Um Ihre Rücksendung bearbeiten zu können, müssen die Produkte in ihrem Originalzustand, einschließlich aller Zubehörteile und - wenn möglich - in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Bitte verwenden Sie kein spezielles Klebeband oder Material, um die Verpackung zu versiegeln, da wir das Produkt in einem Zustand erhalten müssen, der es ermöglicht, es in unserem Lager wieder als neu einzulagern.

Bitte beachten:

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die:

  1. werden vom Verkäufer nach den Angaben des Verbrauchers hergestellt;
  2. Sie sind eindeutig persönlicher Natur;
  3. Sie können naturgemäß nicht zurückgegeben werden;
  4. werden speziell für Sie angefertigt, z. B. Änderungen an Standard-Gewindebohrungen oder Anpassungen;
  5. Sie unterliegen den Preisschwankungen auf dem Finanzmarkt, die der Verkäufer nicht beeinflussen kann.

Garantien:

Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Bei Schäden an der Originalverpackung können zusätzliche Kosten für die Neuverpackung des Produkts anfallen, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
Wenn die Originalverpackung beschriftet oder beschädigt wurde, müssen wir eine neue Verpackung bestellen und das Produkt neu verpacken. Diese Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Schritte zur Rückgabe von Produkten:

  • Registrieren Sie Ihre Rücksendung: Senden Sie eine E-Mail an Support@house-of-kitchen.com mit Ihrer Bestellnummer.
  • Laden Sie das Rückgabeformular herunter und füllen Sie es aus: Laden Sie das Rücksendeformular unten auf dieser Seite herunter, füllen Sie es aus und senden Sie es an uns zurück, oder fügen Sie den Packzettel oder eine Notiz mit Ihren Angaben bei.
  • Verpacken Sie das Produkt: Vergewissern Sie sich, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Schäden beim Transport zu vermeiden. Beschriften Sie die Originalverpackung nicht.
  • Rückgabe des Produkts: Sie können für die Rücksendung des Produkts ein Transportunternehmen Ihrer Wahl verwenden. Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung. Achten Sie darauf, die Tracking-Nummer und das Rücksendeformular beizufügen.

Rücksendekosten:
Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts liegen in der Verantwortung des Kunden. Bewahren Sie die Versandquittung und die Sendungsnummer auf, um eine ordnungsgemäße Verfolgung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten.

DOWNLOAD Rücksendeformular