Rückgabe und Garantie

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sobald wir den zurückgesandten Artikel in gutem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag der Bestellung, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

Die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Haus zu unserem Webshop liegen in Ihrer Verantwortung. Sie können den Artikel mit einem Versandunternehmen Ihrer Wahl zurückschicken.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, muss das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und, soweit möglich, in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@spoelbakhuis.com. Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückgabeanforderung bearbeiten, vorausgesetzt, wir haben das Produkt in gutem Zustand erhalten.

Bitte informieren Sie uns über Ihre Rücksendung per E-Mail an support@house-of-kitchen.com. Geben Sie bei der Erstellung Ihres Rücksendeetiketts unbedingt support@house-of-kitchen.com als E-Mail-Adresse an. Bewahren Sie Ihre Versandquittung sicher auf.

Wenn Sie unser Rücksendeportal nutzen, kann der Prozess reibungsloser verlaufen. Bitte beachten Sie! Diese Option ist nur für bestimmte Produkte verfügbar. Zu den Marken, bei denen dies wahrscheinlich möglich ist, gehören Quooker, Franke & alle Ablassstopfen  

Ausnahmen von Rücksendungen

Bitte beachten:

Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich:

a.. die vom Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers erstellt wurden;

1. die eindeutig persönlicher Natur sind;
2. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
3. Speziell für Sie angefertigte Artikel, wie z. B. der Einbau von nicht standardisierten Gewindebohrungen oder Änderungen.
4. Dessen Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Händler keinen Einfluss hat;

Garantie

Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und in ihrem Originalzustand zurückgeschickt werden; andernfalls können wir sie nicht annehmen. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, versiegeln Sie das Paket bitte nicht mit speziellem Klebeband oder anderen Klebemitteln. Wenn das Produkt nicht benutzt wurde, müssen wir in der Lage sein, es in unserem Lager als neuen Artikel wieder aufzunehmen. Bitte achten Sie außerdem darauf, dass die Artikel bei der Rücksendung in einem Karton verpackt sind.

Wenn die Originalverpackung beschriftet, beschädigt oder anderweitig verändert wurde, müssen wir eine neue Verpackung bestellen und die Produkte neu verpacken. In solchen Fällen werden die Kosten für die Neuverpackung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Nutzung des Rückgabeportals

Über den unten stehenden Link können Sie auf unser Rückgabeportal zugreifen. Wenn Sie eine der folgenden Marken oder Kategorien gekauft haben, können Sie diese über unser Rückgabeportal zurückgeben.

BITTE BEACHTEN: Franke / Quooker / Abflussstopfen

Wenn Sie auf das unten stehende Logo klicken, werden Sie zu unserem Rückgabeportal weitergeleitet. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten

BITTE BEACHTEN: Franke / Quooker / Abflussstopfen müssen über das Rückgabeportal zurückgeschickt werden, indem Sie auf das obige Spoelbakhuis-Logo klicken.

 

 

Schritte für die Rücksendung anderer Bestellungen:

Registrieren Sie Ihre Rückgabe

1. Laden Sie das Rücksendeformular unten auf der Seite herunter. Füllen Sie es aus und senden Sie es per E-Mail an support@house-of-kitchen.com.

Verpackung des Produkts

1. Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung, um Schäden beim Rückversand zu vermeiden.
2. Schreiben Sie nicht auf die Originalverpackung des Produkts!
3. Legen Sie die Originalverpackung in einen Versandkarton, um jegliche Beschädigung zu vermeiden!
4. Verwenden Sie kein übermäßiges Klebeband auf der Originalverpackung, da das Entfernen des Klebebandes in unserem Lager zu Schäden führen kann!
5. Wenn die Originalverpackung beschriftet, beschädigt oder anderweitig beschädigt wurde, müssen wir eine neue Verpackung bestellen und das Produkt neu verpacken. Die Kosten hierfür werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
6. Bitte legen Sie eine Kopie des ausgefüllten Rücksendeformulars in den Karton.

 

Rückgabe des Produkts

1. Sie können ein Rücksendeetikett erstellen und ein Versandunternehmen Ihrer Wahl verwenden. Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels gehen zu Ihren eigenen Lasten.
2. Schicken Sie das Paket an die Adresse, die auf der Retourenseite oder auf dem Rücksendeformular angegeben ist.
3. Speichern Sie den Tracking-Code Ihrer Bestellung.

Wichtig! Vergessen Sie nicht, bei der Erstellung des Versandetiketts unsere E-Mail-Adresse support@house-of-kitchen.com als Empfänger anzugeben.

DOWNLOAD RÜCKSENDEFORMULAR

 

 

Die Identität des Unternehmers

Haus der Küche B.V.
Vondelstraat 5
5462CS Veghel
support@house-of-kitchen.com
89662520
NL865060915B01