Politique de confidentialité House of Kitchen
À propos de notre politique de protection de la vie privée
House of Kitchen se préoccupe beaucoup de votre vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous recueillons sur vous et l'utilisation que vous faites de nos services. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services fournis par House of Kitchen. La validité de ces conditions commence le 08/02/2022. La publication d'une nouvelle version entraîne l'annulation de toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit les données vous concernant que nous collectons, comment ces données sont utilisées, et avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée. Vous trouverez ses coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.
À propos du traitement des données
Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui peut accéder à vos données.
Logiciel de boutique en ligne
MyOnlineStore
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel de MyOnlineStore. Les données personnelles que vous nous fournissez pour nos services sont partagées avec cette partie. MyOnlineStore a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique). Elle n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. MyOnlineStore est tenue, en vertu de l'accord que nous avons conclu avec elle, de prendre des mesures de sécurité appropriées. MyOnlineStore utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel. Aucune donnée personnelle n'est collectée ou stockée.
Hébergement web
Trans IP
Nous utilisons les services d'hébergement web et de courrier électronique de Trans IP. Trans IP traite les données à caractère personnel en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données à caractère personnel. Trans IP a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Trans IP est lié par un accord de confidentialité.
Listes d'adresses électroniques et de courrier
Campagne active
Notre site web fait appel à Trans IP, une tierce partie qui gère le trafic des courriels provenant de notre site web et l'envoi de bulletins d'information. Tous les courriels de confirmation que vous recevez de notre site web et des formulaires web sont envoyés via les serveurs de Trans IP. Trans IP n'utilisera jamais votre nom et votre adresse électronique à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez un lien de "désinscription". En cliquant sur ce lien, vous ne recevrez plus d'e-mails de notre site web. Cela peut réduire considérablement la fonctionnalité de notre site web ! Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par Trans IP. Trans IP utilise des cookies et d'autres technologies internet pour savoir si les courriels sont ouverts et lus. Trans IP se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et de partager des informations avec des tiers à cette fin.
Processeurs de paiement
Mollie
Pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse et vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, à cette fin, de partager des données anonymes avec des tiers. Toutes les protections susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie qui impliquent des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que ne l'autorisent les périodes de conservation légales.
Klarna
Pour le traitement (partiel) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Klarna. Klarna traite votre nom, votre adresse et vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Klarna a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Klarna se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, à cette fin, de partager des données anonymes avec des tiers. Dans le cas d'une demande de paiement différé (facilité de crédit), Klarna partage des données personnelles et des informations sur votre situation financière avec des agences de notation de crédit. Toutes les protections susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Klarna qui impliquent des tiers. Klarna ne conserve pas vos données plus longtemps que ne l'autorisent les périodes de conservation légales.
Commentaires
WebwinkelKeur
Nous recueillons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez fournir un nom et une adresse électronique. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions relier l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son site web.
Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour vous demander des précisions sur votre évaluation. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partagerons votre nom et votre adresse électronique avec WebwinkelKeur. WebwinkelKeur utilise ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de ses services. Nous avons accordé à WebwinkelKeur la permission de le faire. Toutes les protections mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de WebwinkelKeur dans lesquelles des tiers sont impliqués.
Trustpilot
Nous recueillons des avis par l'intermédiaire de la plateforme Trustpilot. Si vous laissez un avis via Trustpilot, vous devez indiquer votre nom, votre ville et votre adresse électronique. Trustpilot partage ces données avec nous afin que nous puissions relier l'avis à votre commande. Trustpilot publie également votre nom et votre ville sur son site web.
Dans certains cas, Trustpilot peut vous contacter pour vous demander des précisions sur votre évaluation. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse électronique avec Trustpilot. Trustpilot utilise ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. Trustpilot a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Trustpilot se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de ses services. Nous avons donné à Trustpilot l'autorisation de le faire. Toutes les protections mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Trustpilot dans lesquelles des tiers sont impliqués.
Transport maritime et logistique
DHL
Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous incombe de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer les livraisons. Pour ce faire, nous devons communiquer votre nom, votre adresse et votre ville à DHL. DHL n'utilise ces données que pour l'exécution du contrat. Si DHL fait appel à des sous-traitants, ceux-ci partageront également vos données avec ces parties.
DPD
Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous incombe de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de DPD pour gérer les livraisons. Pour ce faire, nous devons communiquer votre nom, votre adresse et votre ville à DPD. DPD n'utilise ces données que pour l'exécution du contrat. Si DPD fait appel à des sous-traitants, ceux-ci partageront également vos données avec ces parties.
Facturation et comptabilité
Logiciel King
Pour gérer notre administration et notre comptabilité, nous utilisons les services du logiciel KING. Nous leur communiquons votre nom, votre adresse, votre ville et les détails de votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées en toute sécurité. KING software est tenu à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. KING Software n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.
External Sales Channels
Bol.com
Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partage votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.
Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données uniquement pour nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous nous communiquez des données et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement (autrement qu'à votre demande), nous vous demanderons explicitement votre consentement. Vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous liés par des accords de confidentialité fondés sur les contrats qui les lient à nous ou sur une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (telles que votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.
Coopération avec les enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, House of Kitchen peut être légalement tenu de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou criminelle menée par les autorités. Dans ce cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites de la loi.
Périodes de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes un de nos clients. Cela signifie que nous conserverons votre profil de client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous le signalez, nous le traiterons comme une demande de suppression. En raison des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures avec vos données (personnelles) aussi longtemps que la période de conservation légale s'applique. Toutefois, les employés n'auront plus accès à votre profil de client et aux documents relatifs à votre mission.
Vos droits
En vertu du droit néerlandais et européen, vous disposez de certains droits concernant les données personnelles que nous traitons en votre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. Afin d'éviter les abus, nous n'enverrons des copies ou des extraits de vos données qu'à l'adresse électronique que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez que les données soient envoyées à une autre adresse électronique ou par la poste, nous vous demanderons de vérifier votre identité. Nous conservons un registre des demandes traitées et, dans le cas d'une demande de suppression, nous conservons des données anonymes. Vous recevrez des copies des données dans un format lisible par machine.
Droit d'accès
Vous avez toujours le droit d'accéder aux données que nous traitons à votre sujet ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande à notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données que nous détenons sur vous à votre adresse électronique connue, ainsi qu'une liste des sous-traitants qui ont accès à ces données.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire corriger les données que nous traitons à votre sujet. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à votre adresse électronique connue que les données ont été mises à jour.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez en faire la demande à notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à votre adresse électronique connue que le traitement a été limité jusqu'à ce que vous révoquiez cette restriction.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de faire transférer vos données personnelles à un tiers. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies de toutes les données que nous traitons ou avons traitées à votre sujet. Toutefois, si nous le faisons, il est peu probable que nous puissions continuer à fournir nos services, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne peut être garantie.
Droit d'opposition et autres droits
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données pendant que nous traitons votre objection. Si votre objection est justifiée, nous vous fournirons des copies de vos données et cesserons définitivement de les traiter. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée.
Cookies
Google Analytics
Notre site Internet utilise des cookies de la société américaine Google dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et rendre compte de la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu par la loi d'autoriser l'accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et les transmettons à Google. Google peut interpréter ces informations en conjonction avec d'autres ensembles de données et suivre vos déplacements sur Internet. Google utilise ces informations pour la diffusion d'annonces ciblées (AdWords) et d'autres services Google.
Cookies de tiers
Si des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela sera indiqué dans la présente politique de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la dernière version sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées, nous vous en informerons par courrier électronique.
Informations sur le contact
House of Kitchen
Courriel : support@house-of-kitchen.com
Numéro de la Chambre de commerce (KVK) : 89662520
Numéro de TVA : NL865060915B01
Contact pour les questions de confidentialité : support@house-of-kitchen.com
