Palautukset & takuu

House of Kitchen pyrimme 100 %:n asiakastyytyväisyyteen. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostoosi, sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ilman kysymyksiä. Peruutuksen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote. Saat täyden hyvityksen tilauksen summasta, lukuun ottamatta palautuksen toimituskuluja.

Huomaa: Palautus on omalla kustannuksellasi ja se voidaan tehdä valitsemallasi kuljetusliikkeellä.

Tärkeää tietoa

Alkuperäinen pakkaus ja kunto: Tuote on palautettava alkuperäispakkauksessa ja vahingoittumattomassa kunnossa. Jos pakkauksessa on kirjoitusta, se on vahingoittunut tai siinä on käytetty ilmastointiteippiä, emme voi enää myydä tuotetta uutena.

 Tällaisissa tapauksissa tuote merkitään "toisen mahdollisuuden tuotteeksi", ja siihen sovelletaan osittaista hyvitystä. Lisäksi palautuksesta vähennetään kaikki tuotteen uudelleen pakkaamiseen liittyvät kustannukset.

Palautusohjeet

1. Rekisteröi palautus: Lähetä sähköpostia osoitteeseen Support@house-of-kitchen.com rekisteröidäksesi palautuksesi. Liitä mukaan tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi, jotta voimme seurata palautusta ja antaa sinulle seurantanumeron.

2. Palautuslomake: Lataa palautuslomake ja täytä se. Jos et pysty tulostamaan lomaketta, liitä mukaan huomautus, jossa on seuraavat tiedot:

• Nimesi
• Osoitteesi
• Tilausnumero
• Tuotteen nimi
• Paluun syy ja seuraavat vaiheet
  Huomaa: Ilman näitä tietoja emme voi yhdistää palautettua tuotetta tilaukseesi ja käsitellä palautusta.

3. Palautusosoite: Lähetä palautus seuraavaan osoitteeseen:

Fidelity Fulfilment NL
Kauris 26, 5215 ME
'S-Hertogenbosch
T.A.V. Retouren House of Kitchen B.V. !

T.A.V. Retouren House of Kitchen 

Poikkeukset Palautukset

Tuotteen palautusehto:
Palautuksen käsittelyä varten tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossaan, kaikki tarvikkeet mukaan lukien ja - jos mahdollista - alkuperäispakkauksessa. Älä käytä pakkauksen sulkemiseen erikoisteippiä tai -materiaaleja, sillä meidän on saatava tuote sellaisessa kunnossa, että se voidaan palauttaa varastossamme uutena.

Huom:

Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka:

1. Myyjä on valmistanut ne kuluttajan määritysten mukaisesti;
2. ovat luonteeltaan selvästi henkilökohtaisia;
3. Niitä ei luonnostaan voi palauttaa;
4. ovat mittatilaustyönä tehtyjä, kuten muutoksia vakiohanojen reikiin tai säätöjä;
5. ovat alttiita rahoitusmarkkinoiden hintavaihteluille, joihin myyjä ei voi vaikuttaa.

Takuut:

Tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan. Alkuperäisen pakkauksen vahingoittumisesta voi aiheutua lisäkustannuksia tuotteen uudelleenpakkaamisesta, jotka vähennetään palautuksesta.
Jos alkuperäiseen pakkaukseen on kirjoitettu tai se on vahingoittunut, meidän on tilattava uusi pakkaus ja pakattava tuote uudelleen. Nämä kustannukset vähennetään hyvityksestäsi.

Tuotteiden palauttamisen vaiheet:

• Rekisteröi palautuksesi: Lähetä sähköpostia osoitteeseen Support@house-of-kitchen.com ja ilmoita tilausnumerosi.
• Lataa ja täytä palautuslomake: Lataa tämän sivun alareunassa oleva palautuslomake, täytä se ja lähetä se takaisin meille tai liitä mukaan pakkauskortti tai muistilappu, jossa on tietosi.
• Pakkaa tuote: Varmista, että tuote on turvallisesti pakattu, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana. Älä kirjoita alkuperäiseen pakkaukseen.
• Palauta tuote: Voit käyttää mitä tahansa valitsemaasi kuljetusyritystä tuotteen palauttamiseen. Palautuksen toimituskulut ovat sinun vastuullasi. Muista liittää mukaan seurantanumero ja palautuslomake.

Palautuksen toimituskulut:
Tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Säilytä lähetyskuitti ja seurantanumero, jotta voit varmistaa palautuksen asianmukaisen seurannan.

LATAA palautuslomake