Valitukset House of Kitchen

Warranty

Välitämme tuotteistamme ja teemme parhaamme toimittaaksemme ne sinulle huippukunnossa. On kuitenkin mahdollista, että tilaus vahingoittuu kuljetuksen aikana tai ilmenee jokin muu ongelma, jolloin sinulla on oikeus vaatia takuuta. EU:n lainsäädännön mukaan olemme vastuussa kaikista vaatimustenvastaisuuksista, jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa toimituksesta. Lisäksi sinulla voi olla muita oikeuksia Alankomaiden lain mukaan.

Jos havaitset tuotteessa vian tai sinun olisi kohtuudella pitänyt havaita se, sinun on otettava meihin yhteyttä kohtuullisessa ajassa. Kahden kuukauden ajanjaksoa pidetään kohtuullisena, mutta tietyissä olosuhteissa myös pidempi ajanjakso voidaan hyväksyä.

Valitukset

Valituksissa kuluttajan on ensin otettava yhteyttä yrittäjään. Jos verkkokauppa on WebwinkelKeurin jäsen eikä valitusta voida ratkaista yhteisymmärryksessä, kuluttajan on otettava yhteyttä WebwinkelKeuriin (www.webwinkelkeur.nl), joka välittää maksutta. Voit tarkistaa, onko verkkokaupalla aktiivinen jäsenyys osoitteesta https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Jos ratkaisuun ei vieläkään päästä, kuluttajalla on mahdollisuus antaa valituksen WebwinkelKeurin nimeämän riippumattoman riitojenratkaisukomitean käsiteltäväksi. Tämän komitean päätös on sitova, ja sekä yrittäjä että kuluttaja hyväksyvät tämän sitovan päätöksen. Riita-asian toimittaminen kyseiselle komitealle on maksullista, ja kuluttajan on maksettava se kyseiselle komitealle.