Política de privacidad House of Kitchen
Acerca de nuestra política de privacidad
House of Kitchen se preocupa profundamente por su privacidad. Por lo tanto, sólo procesamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y tratamos con cuidado la información que recopilamos sobre usted y el uso que hace de nuestros servicios. Nunca compartimos sus datos con fines comerciales con terceros.
Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y de los servicios prestados por House of Kitchen. La validez de estos términos comienza el 08/02/2022. La publicación de una nueva versión invalida todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué datos sobre usted recopilamos, cómo se utilizan estos datos y con quién y en qué condiciones pueden compartirse estos datos con terceros. También explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo los protegemos de usos indebidos y qué derechos tiene usted en relación con los datos personales que nos facilita.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de privacidad. Los datos de contacto figuran al final de nuestra política de privacidad.
Acerca del tratamiento de datos
A continuación puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos (o hacemos que se almacenen), qué técnicas de seguridad utilizamos y quién puede acceder a sus datos.
Software de tienda virtual
MyOnlineStore
Nuestra tienda online está desarrollada con software de MyOnlineStore. Los datos personales que nos proporciona para nuestros servicios se comparten con esta parte. MyOnlineStore tiene acceso a sus datos para proporcionarnos asistencia (técnica). Nunca utilizarán sus datos para otros fines. MyOnlineStore está obligada, en virtud del acuerdo que tenemos con ellos, a tomar las medidas de seguridad adecuadas. MyOnlineStore utiliza cookies para recopilar información técnica sobre su uso del software. No se recoge ni almacena ningún dato personal.
Alojamiento web
Trans IP
Utilizamos los servicios de alojamiento web y correo electrónico de Trans IP. Trans IP procesa los datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para fines propios. Sin embargo, esta parte puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios. No se trata de datos personales. Trans IP ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales. Trans IP está vinculada por un acuerdo de confidencialidad.
Listas de correo y correo electrónico
Campaña activa
Nuestro sitio web utiliza Trans IP, un tercero que gestiona el tráfico de correo electrónico de nuestro sitio web y el envío de boletines informativos. Todos los correos electrónicos de confirmación que reciba de nuestro sitio web y de los formularios web se envían a través de los servidores de Trans IP. Trans IP nunca utilizará su nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines. En la parte inferior de cada correo electrónico enviado automáticamente a través de nuestro sitio web, encontrará un enlace para "darse de baja". Al hacer clic en este enlace, dejará de recibir correos electrónicos de nuestro sitio web. Esto puede reducir seriamente la funcionalidad de nuestro sitio web. Trans IP almacena sus datos personales de forma segura. Trans IP utiliza cookies y otras tecnologías de Internet para rastrear si los correos electrónicos se abren y se leen. Trans IP se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar sus servicios y compartir información con terceros con ese fin.
Procesadores de pagos
Mollie
Para procesar (parte de) los pagos en nuestra tienda web, utilizamos la plataforma Mollie. Mollie procesa su nombre, dirección y datos de pago, como su cuenta bancaria o el número de su tarjeta de crédito. Mollie ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Mollie se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar sus servicios y, para ello, compartir datos anónimos con terceros. Todas las protecciones anteriores relativas a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de Mollie en las que intervienen terceros. Mollie no retiene sus datos más tiempo del permitido por los periodos legales de retención.
Klarna
Para procesar (parte de) los pagos en nuestra tienda web, utilizamos la plataforma Klarna. Klarna procesa su nombre, dirección y datos de pago, como su cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito. Klarna ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Klarna se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar sus servicios y, para ello, compartir datos anonimizados con terceros. En el caso de una solicitud de pago aplazado (línea de crédito), Klarna comparte datos personales e información sobre su situación financiera con agencias de calificación crediticia. Todas las protecciones anteriores relativas a la protección de sus datos personales también se aplican a partes de los servicios de Klarna en las que intervienen terceros. Klarna no retiene sus datos más tiempo del permitido por los periodos de retención legales.
Reseñas
WebwinkelKeur
Recopilamos opiniones a través de la plataforma WebwinkelKeur. Si deja una opinión a través de WebwinkelKeur, se le pedirá que proporcione un nombre y una dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la opinión a su pedido. WebwinkelKeur también publica su nombre en su sitio web.
En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para pedirle aclaraciones sobre su opinión. Si le invitamos a dejar una opinión, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. WebwinkelKeur utilizará estos datos únicamente para invitarle a dejar una opinión. WebwinkelKeur ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de recurrir a terceros para la prestación de sus servicios. Para ello, WebwinkelKeur cuenta con nuestra autorización. Todas las protecciones mencionadas anteriormente relativas a la protección de sus datos personales se aplican también a las partes de los servicios de WebwinkelKeur en las que intervienen terceros.
Trustpilot
Recopilamos opiniones a través de la plataforma Trustpilot. Si deja una opinión a través de Trustpilot, se le pedirá que indique su nombre, ciudad y dirección de correo electrónico. Trustpilot comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la opinión a su pedido. Trustpilot también publica su nombre y ciudad en su sitio web.
En algunos casos, Trustpilot puede ponerse en contacto con usted para solicitar aclaraciones sobre su opinión. Si le invitamos a dejar una opinión, compartimos su nombre y dirección de correo electrónico con Trustpilot. Trustpilot utiliza estos datos con el único fin de invitarle a dejar una opinión. Trustpilot ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Trustpilot se reserva el derecho de recurrir a terceros para la prestación de sus servicios. Hemos concedido a Trustpilot permiso para hacerlo. Todas las protecciones mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de Trustpilot en las que intervienen terceros.
Envíos y logística
DHL
Cuando nos hace un pedido, nos encargamos de entregarle su paquete. Utilizamos los servicios de DHL para gestionar las entregas. Para ello, necesitamos compartir su nombre, dirección y ciudad con DHL. DHL utiliza estos datos únicamente para ejecutar el acuerdo. Si DHL contrata a subcontratistas, también compartirá sus datos con ellos.
DPD
Cuando nos hace un pedido, nos encargamos de entregarle su paquete. Utilizamos los servicios de DPD para gestionar las entregas. Para ello, necesitamos compartir su nombre, dirección y ciudad con DPD. DPD utiliza estos datos únicamente para ejecutar el acuerdo. Si DPD contrata a subcontratistas, también compartirá sus datos con ellos.
Facturación y contabilidad
King Software
Para llevar nuestra administración y contabilidad, utilizamos los servicios del programa informático KING. Compartimos con ellos su nombre, dirección, ciudad y datos del pedido. Estos datos se utilizan para gestionar las facturas de venta. Sus datos personales se transmiten y almacenan de forma segura. KING software está obligado a mantener la confidencialidad y tratará sus datos de forma confidencial. KING software no utiliza sus datos personales para fines distintos de los descritos anteriormente.
Canales de venta externos
Bol.com
Vendemos (una parte de) nuestros artículos a través de la plataforma Bol.com. Si realiza un pedido a través de esta plataforma, Bol.com comparte su pedido y sus datos personales con nosotros. Utilizamos estos datos para procesar su pedido. Tratamos sus datos de forma confidencial y hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos de pérdidas y usos no autorizados.
Finalidad general del tratamiento
Utilizamos sus datos exclusivamente para nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento está siempre directamente relacionada con el encargo que usted nos hace. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte sus datos con nosotros y los utilizamos para ponernos en contacto con usted en un momento posterior (que no sea a petición suya), le pediremos explícitamente su consentimiento. Sus datos no se compartirán con terceros, salvo para cumplir obligaciones contables y otras obligaciones administrativas. Todos estos terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad basados en los contratos entre ellos y nosotros o en una obligación legal.
Datos recogidos automáticamente
Los datos recogidos automáticamente por nuestro sitio web se procesan para mejorar nuestros servicios. Estos datos (como su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.
Cooperación con las investigaciones fiscales y penales
En algunos casos, House of Kitchen puede estar legalmente obligada a compartir sus datos en relación con una investigación fiscal o penal por parte de las autoridades. En tales casos, nos vemos obligados a compartir sus datos, pero nos resistiremos a ello dentro de los límites de la ley.
Períodos de conservación
Conservamos sus datos mientras sea cliente nuestro. Esto significa que conservaremos su perfil de cliente hasta que nos indique que no desea seguir utilizando nuestros servicios. Si nos lo indica, lo trataremos como una solicitud de supresión. Debido a las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con sus datos (personales) mientras se aplique el periodo de conservación legal. Sin embargo, los empleados dejarán de tener acceso a su perfil de cliente y a los documentos relacionados con su encargo.
Sus derechos
Conforme a la legislación neerlandesa y europea, usted tiene determinados derechos en relación con los datos personales que procesamos en su nombre. A continuación le explicamos cuáles son esos derechos y cómo puede ejercerlos. Para evitar abusos, sólo le enviaremos copias o extractos de sus datos a la dirección de correo electrónico que ya conocemos. Si desea que le enviemos los datos a otra dirección de correo electrónico o por correo postal, le pediremos que verifique su identidad. Mantenemos un registro de las solicitudes procesadas y, en caso de solicitud de supresión, conservamos los datos anonimizados. Recibirá copias de los datos en un formato legible por máquina.
Derecho de acceso
Usted siempre tiene derecho a acceder a los datos que procesamos sobre usted o que pueden remontarse a usted. Puede solicitarlo a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una copia de todos los datos que tenemos sobre usted a su dirección de correo electrónico conocida, junto con una lista de los procesadores que tienen acceso a estos datos.
Derecho de rectificación
Siempre tiene derecho a que se corrijan los datos que procesamos sobre usted. Puede solicitarlo a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación a su dirección de correo electrónico conocida de que se han actualizado los datos.
Derecho a la restricción del tratamiento
Tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmación a su dirección de correo electrónico conocida de que se ha limitado el tratamiento hasta que usted revoque esta limitación.
Derecho a la portabilidad de datos
Tiene derecho a que sus datos personales sean transferidos a terceros. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos copias de todos los datos que procesamos o hemos procesado sobre usted. Sin embargo, si lo hacemos, es poco probable que podamos seguir prestando nuestros servicios porque no puede garantizarse la conexión segura de los archivos de datos.
Derecho de oposición y otros derechos
En algunos casos, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Si se opone, dejaremos inmediatamente de tratar los datos mientras tramitamos su objeción. Si su objeción está justificada, le facilitaremos copias de sus datos y dejaremos de tratarlos definitivamente. También tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas ni de elaboración de perfiles. No tratamos sus datos de forma que se aplique este derecho. Si cree que sí, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad.
Cookies
Google Analytics
Nuestro sitio web utiliza cookies de la empresa estadounidense Google como parte del servicio "Analytics". Utilizamos este servicio para rastrear e informar sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web. Este procesador puede estar obligado por ley a conceder acceso a estos datos. Recopilamos información sobre su comportamiento de navegación y compartimos estos datos con Google. Google puede interpretar esta información junto con otros conjuntos de datos y rastrear sus movimientos a través de Internet. Google utiliza esta información para anuncios orientados (AdWords) y otros servicios de Google.
Cookies de terceros
Si las soluciones de software de terceros utilizan cookies, se indicará en esta política de privacidad.
Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. No obstante, siempre encontrará la versión más reciente en esta página. Si la nueva política de privacidad afecta a la forma en que procesamos los datos ya recogidos, le informaremos por correo electrónico.
Información de contacto
House of Kitchen
Correo electrónico: support@house-of-kitchen.com
Número de la Cámara de Comercio (KVK): 89662520
Número de IVA: NL865060915B01
Contacto para cuestiones de privacidad: support@house-of-kitchen.com
