Rückgabe und Garantie

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sobald wir den zurückgesandten Artikel in gutem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten.

Die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Haus zu unserem Webshop liegen in Ihrer Verantwortung. Sie können den Artikel mit einem Versandunternehmen Ihrer Wahl zurückschicken.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, muss das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und, soweit möglich, in seinem Zustand und in seiner Verpackung zurückgesandt werden.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@house-of-kitchen.com. Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückgabeanforderung bearbeiten, vorausgesetzt, wir haben das Produkt in gutem Zustand erhalten.

Bitte informieren Sie uns über Ihre Rücksendung per E-Mail an support@house-of-kitchen.com. Achten Sie bei der Erstellung Ihres Rücksendeetiketts darauf, dass Sie support@house-of-kitchen.com als E-Mail Adresse. Bewahren Sie Ihre Versandquittung sicher auf.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen aus ganz Europa.

Wenn Sie unser Rücksendeportal nutzen, kann der Prozess reibungsloser verlaufen. Bitte beachten Sie! Diese Option ist nur für bestimmte Produkte verfügbar. Zu den Marken, bei denen dies wahrscheinlich möglich ist, gehören Quooker, Franke & alle Ablassstopfen  

Ausnahmen von Rücksendungen

Bitte beachten:

Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich:

a.. die vom Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers erstellt wurden;

1. die eindeutig persönlicher Natur sind;
2. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
3. Speziell für Sie angefertigte Artikel, wie z. B. der Einbau von nicht standardisierten Gewindebohrungen oder Änderungen.
4. Dessen Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Händler keinen Einfluss hat;

Garantie

Die Produkte müssen in ihrer Verpackung und in ihrem Zustand zurückgeschickt werden, sonst können wir sie nicht annehmen. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, versiegeln Sie das Paket bitte nicht mit speziellem Klebeband oder anderen Klebemitteln. Wenn das Produkt nicht benutzt wurde, müssen wir in der Lage sein, es in unserem Lager als neuen Artikel wieder aufzunehmen. Bitte achten Sie außerdem darauf, dass die Artikel bei der Rücksendung in einem Karton verpackt sind.

Wenn die Verpackung beschriftet, beschädigt oder anderweitig verändert wurde, müssen wir eine neue Verpackung bestellen und die Produkte neu verpacken. In solchen Fällen werden die Kosten für die Neuverpackung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Nutzung des Rückgabeportals

Über den unten stehenden Link können Sie auf unser Rückgabeportal zugreifen. Wenn Sie eine der folgenden Marken oder Kategorien gekauft haben, können Sie diese über unser Rückgabeportal zurückgeben.

BITTE BEACHTEN: Franke / Quooker / Abflussstopfen

Wenn Sie auf das unten stehende Logo klicken, werden Sie zu unserem Rückgabeportal weitergeleitet. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten

BITTE BEACHTEN: Franke / Quooker / Abflussstopfen müssen über das Rückgabeportal zurückgeschickt werden, indem Sie auf das obige Logo klicken.

 

 

Schritte für die Rücksendung anderer Bestellungen:

Registrieren Sie Ihre Rückgabe

1. Laden Sie das Rücksendeformular unten auf der Seite herunter. Füllen Sie es aus und senden Sie es per E-Mail an support@house-of-kitchen.com.

Verpackung des Produkts

1. Verpacken Sie das Produkt (wenn möglich) sicher in der Verpackung, um eine Beschädigung beim Rückversand zu vermeiden.
2. Schreiben Sie nicht auf die Verpackung des Produkts!
3. Legen Sie die Verpackung in einen Versandkarton, um jegliche Beschädigung zu vermeiden!
4. Verwenden Sie nicht zu viel Klebeband auf der Verpackung, da das Entfernen des Klebebands in unserem Lager Schäden verursachen kann!
5. Wenn die Verpackung beschriftet, beschädigt oder anderweitig beschädigt wurde, müssen wir eine neue Verpackung bestellen und das Produkt neu verpacken. Die Kosten hierfür werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
6. Bitte legen Sie eine Kopie des ausgefüllten Rücksendeformulars in den Karton.

 

Rückgabe des Produkts

1. Sie können ein Rücksendeetikett erstellen und ein Versandunternehmen Ihrer Wahl verwenden. Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels gehen zu Ihren eigenen Lasten.
2. Schicken Sie das Paket an die Adresse, die auf der Retourenseite oder auf dem Rücksendeformular angegeben ist.
3. Speichern Sie den Tracking-Code Ihrer Bestellung.

Wichtig! Vergessen Sie nicht, bei der Erstellung des Versandetiketts unsere E-Mail-Adresse support@house-of-kitchen.com als Empfänger anzugeben.

RÜCKSENDEFORMULAR HERUNTERLADEN

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Testen des Produkts erforderlich, können wir Ihnen den Wertverlust des Produkts in Rechnung stellen. Bitte behandeln Sie das Produkt daher mit Sorgfalt und achten Sie bei der Rücksendung auf eine ordnungsgemäße Verpackung.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung von Ihnen nach Hause zum Online-Shop gehen jedoch zu Ihren eigenen Lasten. Diese Kosten belaufen sich auf etwa 7,25 € pro Paket; die genauen Tarife finden Sie auf der Website Ihres Versandunternehmens.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit dem gesamten mitgelieferten Zubehör und, soweit möglich, in seinem Zustand und in seiner Verpackung an den Unternehmer zurückgeschickt werden. Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist als für den Verkauf des Produkts erforderlich, können wir Ihnen den Wertverlust des Produkts in Rechnung stellen. Bitte behandeln Sie das Produkt sorgfältig und vergewissern Sie sich, dass es ordnungsgemäß verpackt ist, wenn Sie es zurückschicken.

Die Identität des Unternehmers

Haus der Küche B.V.
Vondelstraat 5
5462CS Veghel
support@house-of-kitchen.com
89662520
NL865060915B01