Reklamationen Haus der Küche

Garantie

Unsere Produkte liegen uns am Herzen und wir tun unser Bestes, um sie Ihnen in einwandfreiem Zustand zu liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder ein anderes Problem auftritt, so dass Sie das Recht haben, eine Garantie in Anspruch zu nehmen. Nach europäischem Recht sind wir für jede Vertragswidrigkeit verantwortlich, die sich innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung herausstellt. Darüber hinaus können Sie nach niederländischem Recht weitere Rechte haben.

Wenn Sie einen Mangel an dem Produkt entdecken oder vernünftigerweise hätten entdecken müssen, müssen Sie uns innerhalb eines angemessenen Zeitraums kontaktieren. Eine Frist von zwei Monaten gilt als angemessen, unter bestimmten Umständen kann jedoch auch eine längere Frist zulässig sein.

Beanstandungen

Manchmal kann es vorkommen, dass etwas nicht so läuft wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, etwaige Beschwerden zunächst per E-Mail an uns zu senden support@house-of-kitchen.com. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Streitfall zur Schlichtung über die Stichting WebwinkelKeur unter folgender Adresse einzureichen https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Seit dem 15. Februar 2016 haben die Verbraucher in der EU auch die Möglichkeit, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen, die unter folgender Adresse zu finden ist http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht an anderer Stelle behandelt wurde, können Sie sie über die Plattform der Europäischen Union einreichen.