Wir liefern von Montag bis Samstag. Sonntags finden keine Lieferungen statt. Das gesamte Quooker-Sortiment, einschließlich des gesamten Quooker-Zubehörs, das vor 23.00 Uhr bestellt wird, wird am nächsten Tag geliefert. Bestellungen, die werktags vor 15.00 Uhr eingehen, werden in der Regel am nächsten Tag zugestellt. Falls abweichende Lieferzeiten gelten, beachten Sie bitte die bei den Produkten angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten.

Unsere Sendungen werden von Transmission, DPD, DHL oder PostNL abgewickelt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail vom Spediteur mit dem Lieferdatum und der Uhrzeit. Diese E-Mail enthält einen Track & Trace-Link, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Briefkastenpakete werden ausschließlich über PostNL versandt und erfordern nicht, dass Sie bei der Zustellung zu Hause sind.

BITTE BEACHTEN SIE: Wir versenden nicht an Postfachadressen!

Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung abzuholen. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um ein bevorzugtes Datum und eine Uhrzeit zu vereinbaren.

Sie können mit den folgenden Optionen bezahlen:

• iDEAL - Sichere Zahlung über Online-Banking bei Ihrer niederländischen Bank.
• Bancontact - Sichere Zahlung per Online-Banking mit Ihrer belgischen Bank.
• Banküberweisung - Sie erhalten eine zusätzliche E-Mail mit Anweisungen, um die Zahlung per Banküberweisung abzuschließen. Hinweis: Ihre Bestellung wird erst versandt, wenn die Zahlung eingegangen ist.
• PayPal - Sichere Zahlung über Ihr PayPal-Konto, das mit Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto verknüpft ist.
• Klarna Pay Later - Mit dieser Option können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung bezahlen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, schickt Klarna Ihnen eine Rechnung, und Sie wickeln die Zahlung direkt mit Klarna ab. Verfügbar für Kunden in den Niederlanden, Österreich, Deutschland und Finnland.
• Apple Pay - Sicheres Bezahlen mit Apple Pay.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung sind jedoch von Ihnen zu tragen. Für Standardpakete betragen diese Kosten 10 € (ohne MwSt.) und werden Ihnen in Rechnung gestellt. Bei Artikeln, die wir selbst versenden, werden die Rücksendekosten nach dem Gewicht berechnet.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, und zwar mit allem Zubehör, soweit dies möglich ist. Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@house-of-kitchen.com. Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückgabeanforderung bearbeiten, sofern wir das Produkt in gutem Zustand erhalten haben.

Ausnahmen von der Rückgabe

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht für die folgenden Produkte nicht gilt:
a. Versiegelte Produkte - sobald das Siegel gebrochen ist, können diese Artikel nicht zurückgegeben werden.
b. Sonderanfertigungen auf der Grundlage von Kundenspezifikationen.
c. Gegenstände, die eindeutig persönlicher Natur sind.
d. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können.
e. Sonderanfertigungen, wie z. B. Spülen mit nicht genormten Armaturenlöchern oder anderen Änderungen.
f. Artikel, die Preisschwankungen unterliegen, auf die wir keinen Einfluss haben.

Garantie

Die Produkte müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückgegeben werden. Wenn diese Anforderung nicht erfüllt ist, können wir die Rückgabe nicht akzeptieren.

Ja! Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie von unserem Spediteur einen Track & Trace-Code. Sie können diesen Code verwenden, um Ihre Sendung auf der Website des Spediteurs zu verfolgen.

Die Lieferung innerhalb der Niederlande ist ab einem Bestellwert von 75 € kostenlos. Für Bestellungen unter diesem Betrag kostet der Versand 5,95 €.

Die Rücksendung von Produkten erfolgt auf eigene Kosten. Über den folgenden Link können Sie bei uns ein Rücksendeetikett anfordern. Die Kosten für die Rücksendung mit dieser Methode betragen 5,95 € (inkl. MwSt.).

Natürlich können Sie das Produkt auch auf eigene Kosten auf einem Versandweg Ihrer Wahl zurücksenden.

Für einen großen Teil unseres Sortiments können Sie ein bestimmtes Lieferdatum wählen. Bitte geben Sie Ihren Wunsch bei der Bestellung in den Anmerkungen an. Allerdings können wir das genaue Datum nicht mehr garantieren, sobald die Sendung an den Spediteur übergeben wurde.

Der Spediteur wird Sie über den Status Ihrer Sendung per Track & Trace auf dem Laufenden halten.

Für unsere gesamte Produktpalette gilt die Herstellergarantie des Lieferanten. Die Garantiebedingungen finden Sie bei dem jeweiligen Produkt. Wenn Sie Fragen zur Garantie haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@house-of-kitchen.com. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Der Spediteur wird Sie über den Status Ihrer Sendung per Track & Trace auf dem Laufenden halten.