Ring 085 060 1893 Direkt svar
Din varukorg
Guaranteed Secure Payment
Guaranteed Secure Payment
Tillgänglig från 09:00
Villkor och bestämmelser House of Kitchen
Villkor baserade på modellvillkoren för WebwinkelKeur Foundation.
Innehållsförteckning
I dessa villkor gäller följande definitioner:
1. Ångerfrist: Den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt; läs mer om ångerfristen.
2. Konsument: En fysisk person som inte agerar inom ramen för sitt yrke eller sin affärsverksamhet och som ingår ett distansavtal med entreprenören;
3. Dag: Kalenderdag;
4. Utökad transaktion: Ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller köpskyldigheten är utspridd över tiden.
5. Varaktig databärare: Varje medium som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är riktad till dem personligen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.
6. Ångerrätt: Konsumentens möjlighet att ångra distansavtalet inom ångerfristen.
7. Modellformulär: Den modell för ångerblankett som tillhandahålls av företagaren och som konsumenten kan fylla i när han eller hon vill utöva sin ångerrätt.
8. Entreprenör: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.
9. Distansavtal: Ett avtal i vilket, som en del av ett system som organiseras av entreprenören för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, kommunikation som leder fram till ingåendet av avtalet uteslutande sker via en eller flera tekniker för distanskommunikation.
10. Teknik för distanskommunikation: Ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och entreprenören befinner sig på samma plats samtidigt.
11. Allmänna villkor och villkor: Dessa allmänna villkor gäller för entreprenören.
1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan entreprenören och konsumenten.
2. Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligen möjligt kommer det innan distansavtalet ingås att anges var de allmänna villkoren kan läsas, och de kommer på begäran att skickas till konsumenten kostnadsfritt så snart som möjligt.
3. Om distansavtalet ingås på elektronisk väg får, med avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten på elektronisk väg på ett sådant sätt att konsumenten lätt kan lagra den på en varaktig databärare. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det innan distansavtalet ingås att anges var de allmänna villkoren kan granskas elektroniskt, och de kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt på konsumentens begäran.
4. Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor gäller andra och tredje styckena i motsvarande mån. Vid motstridiga villkor kan konsumenten alltid förlita sig på den mest fördelaktiga bestämmelsen.
5. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt helt eller delvis skulle vara ogiltiga eller upphävas, ska övriga avtal och villkor fortsätta att gälla. Den ogiltiga eller upphävda bestämmelsen ska i ömsesidigt samråd ersättas med en bestämmelse som bäst motsvarar avsikten med den ursprungliga bestämmelsen.
6. Situationer som inte omfattas av dessa allmänna villkor ska bedömas enligt "andemeningen" i dessa villkor.
7. Oklarheter beträffande tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i dessa villkor ska tolkas i enlighet med "andemeningen" i dessa villkor.
1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, kommer detta att anges uttryckligen i erbjudandet.
2. Erbjudandet är icke-bindande. Entreprenören har rätt att ändra och justera erbjudandet.
3. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder bilder ska de vara en sann representation av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet är inte bindande för entreprenören.
4. Alla bilder, specifikationer och detaljer i erbjudandet är vägledande och kan inte utgöra grund för ersättning eller hävning av avtalet.
5. Bilder av produkter är en sann representation av de erbjudna produkterna. Entreprenören kan dock inte garantera att de visade färgerna exakt matchar de faktiska färgerna på produkterna.
6. Varje erbjudande innehåller tillräcklig information för att klargöra för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter denne har om han eller hon accepterar erbjudandet. Detta gäller särskilt:
1. Avtalet upprättas när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de därmed sammanhängande villkoren, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4.
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer entreprenören omedelbart att bekräfta mottagandet av denna acceptans elektroniskt. Så länge entreprenören inte har bekräftat detta godkännande kan konsumenten upplösa avtalet.
3. Om avtalet ingås elektroniskt kommer entreprenören att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker online-miljö. Om konsumenten kan göra elektroniska betalningar kommer företagaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
4. Företagaren får, inom lagens gränser, bedöma om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, liksom alla andra relevanta fakta och faktorer för att på ett ansvarsfullt sätt ingå distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna undersökning har giltiga skäl att inte ingå avtalet, har de rätt att avvisa en beställning eller ansökan med motivering eller ställa särskilda villkor för dess genomförande.
5. Företagaren kommer att förse konsumenten med följande information tillsammans med produkten eller tjänsten, antingen skriftligen eller på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att lagra den på ett lättillgängligt sätt på ett varaktigt medium:
För leverans av produkter:
1. Vid köp av produkter har konsumenten rätt att häva avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Denna betänketid börjar löpa dagen efter det att konsumenten, eller en representant som konsumenten har utsett och meddelat företagaren, har tagit emot produkten.
2. Under betänketiden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med varsamhet. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han eller hon vill behålla den. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska denne returnera produkten, inklusive alla tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i originalskick och originalförpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som företagaren har lämnat.
3. Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt måste han eller hon meddela företagaren detta inom 14 dagar efter att ha mottagit produkten. Konsumenten kan göra detta med hjälp av standardformuläret för utövande av ångerrätt eller på annat sätt, t.ex. via e-post. Efter att ha meddelat entreprenören om avsikten att återkalla, måste konsumenten returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att produkten har returnerats i tid, till exempel genom att tillhandahålla ett fraktkvitto.
4. Om kunden inte har meddelat sin avsikt att utöva ångerrätten inom de perioder som nämns i punkterna 2 och 3, eller inte har returnerat produkten till entreprenören, är köpet slutgiltigt.
När det gäller tjänster:
1. Vid köp av tjänster har konsumenten rätt att frånträda avtalet utan angivande av skäl under minst 14 dagar räknat från den dag då avtalet ingicks.
2. För att utöva ångerrätten måste konsumenten följa de rimliga och tydliga instruktioner som företagaren har lämnat vid tidpunkten för erbjudandet och/eller senast vid leveransen.
1. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ansvarar denne endast för kostnaderna för att återsända varan.
2. Om konsumenten redan har gjort en betalning kommer entreprenören att återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter återkallandet. Detta gäller dock under förutsättning att produkten redan har mottagits av online-återförsäljaren eller att ett avgörande bevis för fullständig retur har tillhandahållits. Återbetalningen ska ske med samma betalningsmetod som konsumenten använde, såvida inte konsumenten uttryckligen samtycker till en annan betalningsmetod.
3. Om produkten skadas på grund av vårdslös hantering av konsumenten, är konsumenten ansvarig för eventuell värdeminskning.
4. Konsumenten kan inte hållas ansvarig för varans värdeminskning om företagaren inte har lämnat all lagstadgad information om ångerrätten innan köpeavtalet ingicks.
1. Näringsidkaren får utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Uteslutandet av ångerrätten är endast giltigt om företagaren tydligt har angett detta i erbjudandet, eller åtminstone innan avtalet ingås.
2. Ångerrätten kan endast uteslutas för produkter:
3. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster:
1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, med undantag för prisändringar till följd av ändrade momssatser.
2. I motsats till föregående stycke kan entreprenören erbjuda produkter eller tjänster med rörliga priser om de är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som entreprenören inte har något inflytande över. Detta beroende av fluktuationer och det faktum att alla angivna priser är vägledande kommer att nämnas i erbjudandet.
3. Prishöjningar inom tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de följer av lag eller annan författning.
4. Prishöjningar från tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om entreprenören har fastställt detta och:
5. De priser som anges i erbjudandet för produkter eller tjänster inkluderar moms.
6. Alla priser gäller med reservation för tryck- och skrivfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av tryck- och typografiska fel. I händelse av tryck- och skrivfel är entreprenören inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.
1. Entreprenören garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid tidpunkten för avtalets ingående. Om så avtalats garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för användning utöver normal användning.
2. En garanti som lämnas av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande mot företagaren enligt avtalet.
3. Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter måste rapporteras till entreprenören skriftligen inom två veckor efter leverans. Återlämnandet av produkterna måste ske i originalförpackningen och i nytt skick.
4. Entreprenörens garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Entreprenören är dock aldrig ansvarig för produkternas slutliga lämplighet för någon individuell tillämpning av konsumenten, och inte heller för några råd om användning eller tillämpning av produkterna.
5. Garantin gäller inte om:
1. Entreprenören kommer att vidta största möjliga försiktighet vid behandling av produktorder och utvärdering av serviceförfrågningar.
2. Leveransadressen är den som konsumenten har uppgett till företaget.
3. Om inte annat anges i avsnitt 4 i denna artikel kommer företaget att behandla accepterade beställningar så snart som möjligt, men senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har gått med på en längre leveransperiod. Om en leverans är försenad eller om en beställning inte kan fullgöras helt eller alls, kommer konsumenten att informeras inom 30 dagar efter det att beställningen gjordes. I sådana fall har konsumenten rätt att häva avtalet utan kostnad. Konsumenten har dock inte rätt till någon ersättning.
4. Alla leveranstider är uppskattningar. Konsumenten kan inte härleda några rättigheter från de angivna tidsramarna. Överskridande av en leveranstid ger inte konsumenten rätt till ersättning.
5. Om avtalet sägs upp enligt avsnitt 3 i denna artikel kommer entreprenören att återbetala alla betalningar som konsumenten har gjort så snart som möjligt, men senast 14 dagar efter uppsägningen.
6. Om det är omöjligt att leverera den beställda produkten kommer entreprenören att anstränga sig för att tillhandahålla en lämplig ersättning. Konsumenten kommer att informeras tydligt vid leveranstillfället om en ersättningsartikel tillhandahålls. Ångerrätten kan inte uteslutas för ersättningsprodukter, och om konsumenten väljer att returnera varan kommer returfraktkostnaderna att täckas av entreprenören.
7. Risken för skada eller förlust av produkter förblir hos entreprenören tills de levereras till konsumenten eller till en representant som utsetts av konsumenten, såvida inte annat uttryckligen avtalats.
Uppsägning
1. Konsumenten kan när som helst säga upp ett tillsvidareavtal som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med förbehåll för de uppsägningsregler som avtalats och med en uppsägningstid på högst en månad.
2. Konsumenten kan säga upp ett tidsbegränsat avtal som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst vid utgången av den angivna löptiden, med förbehåll för de överenskomna uppsägningsreglerna och med en uppsägningstid på högst en månad.
3. Konsumenten får säga upp de avtal som nämns i föregående stycken:
Förnyelse
1. Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster kan inte automatiskt förnyas eller förlängas för en bestämd period.
2. Undantag gäller dock för tidsbegränsade avtal om regelbunden leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar eller tidskrifter. Dessa får automatiskt förlängas med högst tre månader, förutsatt att konsumenten kan säga upp det förnyade avtalet vid förlängningens slut med en uppsägningstid på högst en månad.
3. Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av varor eller tjänster kan endast förnyas automatiskt på obestämd tid om konsumenten har rätt att säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad. Om avtalet gäller leverans av dags-, nyhets- eller veckotidningar och tidskrifter mer sällan än en gång i månaden, får uppsägningstiden vara upp till tre månader.
4. Ett tidsbegränsat avtal om inledande leverans av dags-, nyhets- eller veckotidningar och tidskrifter (t.ex. ett prov- eller introduktionsabonnemang) förnyas inte automatiskt utan upphör automatiskt när prov- eller introduktionsperioden löper ut.
Varaktighet
1. Om ett avtal löper på längre tid än ett år har konsumenten rätt att säga upp avtalet när som helst efter det första året med en uppsägningstid på högst en månad. Detta gäller dock inte om det skulle vara oskäligt eller oskäligt att tillåta uppsägning innan den avtalade tiden löper ut.
1. Om inte annat har avtalats måste konsumenten göra den betalning som krävs inom sju arbetsdagar efter det att ångerfristen har börjat löpa, i enlighet med artikel 6.1. För tjänsteavtal börjar denna period löpa när konsumenten får en bekräftelse på avtalet.
2. Konsumenten är ansvarig för att omedelbart rapportera eventuella fel i de tillhandahållna eller angivna betalningsuppgifterna till entreprenören.
3. Om konsumenten inte betalar i tid har företagaren rätt att - inom lagens gränser - ta ut rimliga kostnader som tydligt har meddelats konsumenten i förväg.
1. Entreprenören har ett väl publicerat klagomålsförfarande och hanterar klagomål i enlighet med detta förfarande.
2. Konsumenter måste lämna klagomål angående genomförandet av avtalet till entreprenören inom två veckor efter att ha upptäckt problemet. Klagomålet ska beskrivas tydligt och fullständigt.
3. Entreprenören kommer att svara på klagomål inom 14 dagar efter att ha mottagit dem. Om ett klagomål kräver en längre behandlingstid kommer entreprenören att ge en bekräftelse inom 14 dagar tillsammans med en beräknad tidsram för ett mer detaljerat svar.
4. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse, kommer det att betraktas som en tvist som är föremål för tvistlösning.
5. Konsumenter bör först kontakta entreprenören angående klagomål. Dessutom kan klagomål lämnas in via den europeiska ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr). Webbutiken är för närvarande inte ansluten till någon tvistlösningskommitté.
6. Att lämna in ett klagomål upphäver inte entreprenörens skyldigheter om inte entreprenören skriftligen anger något annat.
7. Om entreprenören anser att klagomålet är giltigt kommer de antingen att ersätta eller reparera den levererade produkten utan kostnad.
Alla avtal mellan entreprenören och konsumenten som omfattas av dessa villkor regleras uteslutande av nederländsk lag, även om konsumenten är bosatt utomlands. Wienkonventionen om försäljning är inte tillämplig.
Eventuella ytterligare bestämmelser eller avvikelser från dessa villkor får inte missgynna konsumenten. De ska dokumenteras skriftligen eller presenteras på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att lagra dem på ett varaktigt medium för enkel åtkomst.
Du har rätt att avbeställa din beställning inom 14 dagar från det att du mottagit den, utan att ange någon orsak. Efter avbeställningen har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten. När vi har mottagit din retur får du tillbaka hela orderbeloppet, inklusive fraktkostnader. Du ansvarar dock för returfraktkostnaderna från ditt hem till vår webbshop. Du kan returnera varan med valfritt fraktbolag. Alternativt kan du returnera varan själv, men vänligen meddela oss i förväg och använd ångerblanketten.
Om du väljer att utnyttja din ångerrätt måste produkten returneras med alla tillbehör inkluderade och, om det är rimligt möjligt, i sitt ursprungliga skick och förpackning. För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på support@house-of-kitchen.com. Vi kommer att behandla din återbetalning inom 14 dagar efter att vi mottagit din returbegäran, förutsatt att produkten har mottagits i gott skick.
För att säkerställa en smidig returprocess, vänligen meddela oss om din retur via e-post på support@house-of-kitchen.comoch bifoga den ifyllda returblanketten. Inkludera dessutom spårningskoden (T&T-koden) för din returförsändelse och lägg en utskriven kopia av returformuläret i returpaketet. Detta är viktigt för att din retur ska tas emot korrekt och för att säkerställa en snabb återbetalningsprocess.
Observera: Ångerrätten gäller inte för följande produkter:
a. Produkter som har specialtillverkats enligt konsumentens specifikationer.
b. Produkter som är tydligt personliga till sin natur.
c. Produkter som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas.
d. Artiklar som är specialtillverkade för dig, till exempel de med icke-standardiserade kranhål eller andra anpassade modifieringar.
e. Produkter vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som entreprenören inte har någon kontroll över.
Vi erbjuder fri frakt över hela världen på alla beställningar från €100
Vårt kundtjänstteam är tillgängligt måndag till söndag
Använd vår säkra betalningshantering
