Vi levererar från måndag till lördag. Inga leveranser sker på söndagar. Hela Quooker-sortimentet inklusive alla Quooker-tillbehör som beställs före kl. 23.00 levereras nästa dag. Beställningar som görs före kl. 15.00 på vardagar förväntas i allmänhet anlända nästa dag. Om andra leveranstider gäller, vänligen se de beräknade leveranstiderna som anges med produkterna.

Våra försändelser hanteras av Transmission, DPD, DHL eller PostNL. När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande från transportören med leveransdatum och tid. Detta e-postmeddelande kommer att innehålla en track & trace-länk, så att du kan spåra din beställning.

Brevlådepaket skickas uteslutande via PostNL och kräver inte att du är hemma för leverans.

OBSERVERA: Vi skickar inte till postboxadresser!

Ja, det är möjligt att hämta din beställning. Vänligen kontakta oss i förväg för att avtala önskat datum och tid.

Du kan betala med hjälp av följande alternativ:

• iDEAL - Säker betalning via internetbank med din nederländska bank.
• Bancontact - Säker betalning via internetbank med din belgiska bank.
• Banköverföring - Du kommer att få ytterligare ett e-postmeddelande med instruktioner för att slutföra betalningen via banköverföring. Obs: Din beställning skickas först när betalningen har tagits emot.
• PayPal - Säker betalning via ditt PayPal-konto, kopplat till ditt kreditkort eller bankkonto.
• Klarna Pay Later - Med det här alternativet kan du betala inom 14 dagar efter att du har mottagit din beställning. När din order har skickats skickar Klarna en faktura till dig och du hanterar betalningen direkt med Klarna. Tillgängligt för kunder i Nederländerna, Österrike, Tyskland och Finland.
• Apple Pay - Säker betalning via Apple Pay.

Du har rätt att avbeställa din beställning inom 14 dagar från det att du mottagit den, utan att ange någon orsak. Efter annulleringen har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten. Du kommer att få full återbetalning, inklusive de ursprungliga fraktkostnaderna. Du ansvarar dock själv för returfraktkostnaden. För standardpaket är denna kostnad 10 euro (exklusive moms) och faktureras dig. För varor som levereras via vår egen transport beräknas returkostnaden baserat på vikt.

Om du väljer att utnyttja din ångerrätt måste produkten returneras i sitt ursprungliga skick och förpackning, tillsammans med alla tillbehör, om det är rimligt möjligt. För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på support@house-of-kitchen.com. Vi kommer att behandla din återbetalning inom 14 dagar efter din returbegäran, förutsatt att vi har mottagit produkten i gott skick.

Undantag från returrätt

Observera att ångerrätten inte gäller för följande produkter:
a. Förseglade produkter - när förseglingen är bruten kan dessa produkter inte returneras.
b. Skräddarsydda produkter baserade på kundens specifikationer.
c. Föremål som tydligt är av personlig karaktär.
d. Produkter som inte kan återlämnas på grund av sin beskaffenhet.
e. Specialtillverkade artiklar, t.ex. diskbänkar med kranhål som inte är standard eller andra modifieringar.
f. Varor som är föremål för prisfluktuationer utanför vår kontroll.

Garanti

Produkterna måste returneras i originalförpackning och i ursprungligt skick. Om detta krav inte uppfylls kommer vi inte att kunna acceptera returen.

Ja! När ditt paket har skickats kommer du att få en track & trace-kod från vår transportör. Du kan använda den här koden för att spåra din försändelse på transportörens webbplats.

Leveransen är gratis inom Nederländerna för beställningar över 75 euro. För beställningar under detta belopp kostar frakten 5,95 €.

Retur av produkter sker på din egen bekostnad. Du kan begära en returetikett från oss via följande länk. Fraktkostnaden för retur med denna metod är 5,95 € (inkl. moms).

Naturligtvis kan du också returnera produkten på egen bekostnad med valfri fraktmetod.

För en stor del av vårt sortiment kan du välja ett specifikt leveransdatum. Vänligen ange ditt önskemål i noterna när du gör din beställning. Vi kan dock inte garantera det exakta datumet när försändelsen har överlämnats till transportören.

Transportören kommer att hålla dig informerad om statusen för din försändelse via Track & Trace.

Vi tillämpar leverantörens tillverkargaranti på hela vårt produktsortiment. Garantivillkoren hittar du tillsammans med den aktuella produkten. Om du har några frågor om garantin kan du skicka ett e-postmeddelande till support@house-of-kitchen.com. Vår personal hjälper dig gärna.

Transportören kommer att hålla dig informerad om statusen för din försändelse via Track & Trace.