Klagomål House of Kitchen

Garanti

Vi bryr oss om våra produkter och gör vårt bästa för att leverera dem till dig i toppskick. Det är dock möjligt att en beställning skadas under transport eller att något annat problem uppstår, vilket ger dig rätt att åberopa en garanti. Enligt europeisk lag är vi ansvariga för eventuell bristande överensstämmelse som visar sig inom två år från leveransen. Dessutom kan du ha ytterligare rättigheter enligt nederländsk lag.

Om du upptäcker ett fel i produkten, eller rimligen borde ha upptäckt det, måste du kontakta oss inom skälig tid. En period på två månader anses vara rimlig, men under vissa omständigheter kan en längre period också vara acceptabel.

Klagomål

Ibland kan det hända att saker inte går som planerat. Vi rekommenderar att du först framför eventuella klagomål till oss genom att skicka ett e-postmeddelande till support@house-of-kitchen.com. Om detta inte leder till en lösning har du möjlighet att lämna in din tvist för medling via Stichting WebwinkelKeur på https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Sedan den 15 februari 2016 har konsumenter i EU också möjlighet att lämna in klagomål via Europeiska kommissionens ODR-plattform, som kan nås på följande adress http://ec.europa.eu/odr. Om ditt klagomål ännu inte har behandlats någon annanstans kan du lämna in det via EU:s plattform.