Returer & garanti

På House of Kitchen strävar vi efter 100% kundnöjdhet. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp har du rätt att annullera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet, utan att ställa några frågor. Efter avbeställningen har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten. Du kommer att få en fullständig återbetalning för orderbeloppet, exklusive returfraktkostnader.

Observera: Returer sker på din egen bekostnad och kan göras med den transportör som du väljer.

Viktig information

Originalförpackning och skick: Produkten måste returneras i sin originalförpackning och i oskadat skick. Om det finns skrift på förpackningen, om den är skadad eller om silvertejp har använts kommer vi inte längre att kunna sälja produkten som ny.

 I sådana fall kommer produkten att listas som en "andra chansen-produkt" och en partiell återbetalning kommer att tillämpas. Dessutom kommer eventuella kostnader för ompaketering av produkten att dras av från din återbetalning.

Instruktioner för returnering

1. Registrera returen: Skicka ett e-postmeddelande till Support@house-of-kitchen.com för att registrera din retur. Ange ditt ordernummer och din e-postadress så att vi kan spåra returen och förse dig med ett spårningsnummer.

2. Returformulär: Ladda ner returformuläret och fyll i det. Om du inte kan skriva ut formuläret kan du bifoga en anteckning med följande information:

• Ditt namn
• Din adress
• Beställningsnummer
• Produktens namn
• Orsak till återkomsten och nästa steg
  Observera: Utan denna information kan vi inte matcha den returnerade varan med din beställning och behandla återbetalningen.

3. Returadress: Vänligen skicka din retur till följande adress:

Fidelity Fulfilment NL
Capricorn 26, 5215 ME
'S-Hertogenbosch
T.A.V. återvänder till House of Kitchen B.V. !

T.A.V. Retouren House of Kitchen 

Undantag Returer

Produktens skick för retur:
För att vi ska kunna behandla din retur måste produkterna returneras i originalskick, inklusive alla tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i originalförpackningen. Använd inte speciell tejp eller material för att försluta förpackningen, eftersom vi måste få produkten i ett skick som gör att den kan återställas som ny i vårt lager.

Vänligen notera:

Ångerrätten gäller inte för produkter som:

1. Tillverkas av säljaren enligt konsumentens specifikationer;
2. Är tydligt personliga till sin natur;
3. Det ligger i sakens natur att de inte kan återlämnas;
4. Är skräddarsydda för dig, t.ex. modifieringar av standardkranhål eller justeringar;
5. Är föremål för prisfluktuationer på den finansiella marknaden som säljaren inte kan påverka.

Garantier:

Produkterna måste returneras i sitt ursprungliga skick och i originalförpackningen. Skador på originalförpackningen kan medföra extra kostnader för ompaketering av produkten, vilka dras av från din återbetalning.
Om originalförpackningen har skrivits på eller skadats måste vi beställa en ny förpackning och packa om produkten. Dessa kostnader kommer att dras av från din återbetalning.

Åtgärder för att returnera produkter:

• Registrera din retur: Skicka ett e-postmeddelande till Support@house-of-kitchen.com med ditt ordernummer.
• Ladda ner och fyll i returformuläret: Ladda ner returformuläret längst ner på denna sida, fyll i det och skicka tillbaka det till oss, eller bifoga följesedeln eller en lapp med dina uppgifter.
• Förpacka produkten: Se till att produkten är ordentligt förpackad för att förhindra skador under transport. Skriv inte på originalförpackningen.
• Returnera produkten: Du kan använda valfri transportör för att returnera produkten. Kostnaderna för returfrakten är ditt ansvar. Se till att inkludera spårningsnumret och returformuläret.

Kostnader för returfrakt:
Kostnaderna för att returnera en produkt är kundens ansvar. Behåll ditt fraktkvitto och spårningsnummer för att säkerställa korrekt spårning av din retur.

DOWNLOAD Returformulär