Klagomål House of Kitchen

Garanti

Vi bryr oss om våra produkter och gör vårt bästa för att leverera dem till dig i toppskick. Det är dock möjligt att en beställning skadas under transport eller att något annat problem uppstår, vilket ger dig rätt att åberopa en garanti. Enligt europeisk lag är vi ansvariga för eventuell bristande överensstämmelse som visar sig inom två år från leveransen. Dessutom kan du ha ytterligare rättigheter enligt nederländsk lag.

Om du upptäcker ett fel i produkten, eller rimligen borde ha upptäckt det, måste du kontakta oss inom skälig tid. En period på två månader anses vara rimlig, men under vissa omständigheter kan en längre period också vara acceptabel.

Klagomål

Vid klagomål måste konsumenten först kontakta entreprenören. Om onlinebutiken är medlem i WebwinkelKeur och klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse, bör konsumenten kontakta WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som kommer att förmedla kostnadsfritt. Du kan kontrollera om webbutiken har ett aktivt medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Om en lösning fortfarande inte nås har konsumenten möjlighet att få klagomålet behandlat av den oberoende tvistkommitté som utsetts av WebwinkelKeur. Beslutet från denna kommitté är bindande, och både entreprenören och konsumenten samtycker till detta bindande beslut. Det finns avgifter förknippade med att lämna in en tvist till denna kommitté, som måste betalas av konsumenten till den relevanta kommittén.