Palautukset & takuu

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ilman syytä. Peruutuksen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen hyvässä kunnossa, palautamme koko tilauksen summan, mukaan lukien toimituskulut.

Vastuu palautuskuluista kotoa verkkokauppaamme on sinun. Voit palauttaa tuotteen valitsemallasi kuljetusyhtiöllä.

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, tuote on palautettava kaikkine lisävarusteineen ja, aina kun se on kohtuudella mahdollista, sen kunnossa ja pakkauksessa.

Jos haluat aloittaa palautuksen, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@house-of-kitchen.com. Käsittelemme palautuksesi 14 päivän kuluessa palautuspyynnöstäsi, edellyttäen, että olemme saaneet tuotteen hyvässä kunnossa.

Ilmoita meille palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen support@house-of-kitchen.com. Kun luot palautusetiketin, varmista, että syötät seuraavat tiedot support@house-of-kitchen.com sähköpostiosoitteeksi. Säilytä lähetyskuitti turvassa.

Hyväksymme palautukset 14 päivän kuluessa koko Euroopasta.

Jos käytät palautusportaaliamme, prosessi voi olla sujuvampi. Huomaa! Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain tietyille tuotteille. Tuotemerkit, joiden kohdalla tämä on todennäköisesti mahdollista, ovat Quooker, Franke ja kaikki tyhjennystulpat  

Palautuksia koskevat poikkeukset

Huom:

Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain tuotteiden osalta:

a.. jotka yrittäjä on luonut kuluttajan vaatimusten mukaisesti;

1. jotka ovat luonteeltaan selvästi henkilökohtaisia;
2. joita ei voida palauttaa niiden luonteen vuoksi;
3. Erityisesti sinua varten valmistetut tuotteet, kuten muiden kuin tavanomaisten hanareikien tai muutosten asentaminen.
4. joiden hinta on altis rahoitusmarkkinoiden vaihteluille, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa;

Warranty

Tuotteet on palautettava pakkauksessaan ja kunnossaan; muussa tapauksessa emme voi hyväksyä niitä. Kun vastaanotat tilauksesi, älä sulje pakettia erityisellä teipillä tai muilla liimoilla. Jos tuotetta ei ole käytetty, meidän on pystyttävä palauttamaan se varastossamme uutena tuotteena. Varmista lisäksi, että tuotteet laitetaan laatikkoon, kun palautat ne.

Jos pakkaukseen on kirjoitettu, se on vahingoittunut tai sitä on muutoin muutettu, meidän on tilattava uusi pakkaus ja pakattava tuotteet uudelleen. Tällaisissa tapauksissa uudelleenpakkauskustannukset vähennetään hyvityksestäsi.

Palautusportaalin käyttäminen

Pääset palautusportaaliin alla olevan linkin kautta. Jos olet ostanut jonkin seuraavista tuotemerkeistä tai kategorioista, voit palauttaa ne palautusportaalin kautta.

HUOMAA: Franke / Quooker / Tyhjennystulpat

Klikkaamalla alla olevaa logoa sinut ohjataan palautusportaaliin. Pidä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi valmiina palautuksen käsittelyä varten.

HUOMAA: Franke / Quooker / Tyhjennystulpat on palautettava palautusportaalin kautta klikkaamalla yllä olevaa logoa.

 

 

Muiden tilausten palauttamiseen liittyvät vaiheet:

Rekisteröi palautuksesi

1. Lataa palautuslomake sivun alareunasta. Täytä se ja lähetä se sähköpostitse osoitteeseen support@house-of-kitchen.com.

Tuotteen pakkaaminen

1. Pakkaa tuote (jos mahdollista) turvallisesti pakkaukseensa, jotta se ei vahingoitu palautuksen aikana.
2. Älä kirjoita tuotteen pakkaukseen!
3. Aseta pakkaus kuljetuslaatikkoon vaurioiden välttämiseksi!
4. Älä käytä pakkauksessa liikaa teippiä, sillä sen poistaminen varastossamme voi aiheuttaa vahinkoa!
5. Jos pakkaukseen on kirjoitettu, se on vahingoittunut tai se on kärsinyt muuta vahinkoa, meidän on tilattava uusi pakkaus ja pakattava tuote uudelleen. Tästä aiheutuvat kustannukset vähennetään hyvityksestäsi.
6. Liitä kopio täytetystä palautuslomakkeesta laatikon sisään.

 

Palauta tuote

1. Voit luoda palautusetiketin valitsemallasi kuljetusliikkeellä. Tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kustannukset ovat omalla kustannuksellasi.
2. Lähetä paketti palautussivulla tai palautuslomakkeessa mainittuun osoitteeseen.
3. Tallenna tilauksesi seurantakoodi.

Tärkeää: support@house-of-kitchen.com vastaanottajaksi, kun luot lähetysetiketin.

LATAA PALAUTUSLOMAKE

Jos tuote on vahingoittunut tai jos pakkaus on vahingoittunut enemmän kuin on tarpeen tuotteen kokeilemiseksi, voimme veloittaa tuotteen arvonalennuksen. Käsittele siksi tuotetta huolellisesti ja varmista, että se on asianmukaisesti pakattu, kun palautat sen.

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman perusteluja. Peruutuksen jälkeen sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote. Saat täyden hyvityksen, mukaan lukien toimituskulut. Palautuksen toimituskulut kotoa verkkokauppaan ovat kuitenkin sinun kustannuksellasi. Nämä kustannukset ovat noin 7,25 euroa pakettia kohden; tarkat hinnat saat liikenteenharjoittajasi verkkosivuilta.

Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, tuote on palautettava yrittäjälle kaikkine toimitetuine lisävarusteineen ja mahdollisuuksien mukaan kunnossa ja pakkauksessa. Jos tuote on vahingoittunut tai pakkaus on vahingoittunut enemmän kuin tuotteen myynnin kannalta on välttämätöntä, voimme veloittaa tuotteen arvonalennuksesta. Käsittele tuotetta varovasti ja varmista, että se on asianmukaisesti pakattu, kun palautat sen.

Yrittäjän identiteetti

House Of Kitchen B.V.
Vondelstraat 5
5462CS Veghel
support@house-of-kitchen.com
89662520
NL865060915B01