Devoluciones y garantía

En House of Kitchen, nos esforzamos por satisfacer al 100% a nuestros clientes. Si por alguna razón usted no está satisfecho con su compra, tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción, sin hacer preguntas. Después de la cancelación, tiene 14 días adicionales para devolver el producto. Recibirá el reembolso íntegro del importe del pedido, excluidos los gastos de envío de la devolución.

Nota: Las devoluciones corren por su cuenta y pueden realizarse con el transportista de su elección.

Información importante

Embalaje y estado originales: El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado. Si hay algo escrito en el embalaje, está dañado o se ha utilizado cinta aislante, no podremos vender el producto como nuevo.

 En tales casos, el producto se clasificará como "artículo de segunda oportunidad" y se aplicará un reembolso parcial. Además, cualquier coste asociado al reenvasado del producto se deducirá de su reembolso.

Instrucciones de devolución

1. Registre la devolución: Envíe un correo electrónico a Support@house-of-kitchen.com para registrar su devolución. Incluya su número de pedido y dirección de correo electrónico para que podamos rastrear la devolución y proporcionarle un número de seguimiento.

2. Formulario de devolución: Descargue el formulario de devolución y cumpliméntelo. Si no puede imprimir el formulario, incluya una nota con la siguiente información:

• Su nombre
• Su dirección
• Número de pedido
• Nombre del producto
• Motivo del regreso y próximos pasos
  Nota: Sin esta información, no podremos relacionar el artículo devuelto con su pedido y procesar el reembolso.

3. Dirección de devolución: Por favor, envíe su devolución a la siguiente dirección:

Fidelity Fulfilment NL
Capricornio 26, 5215 ME
'S-Hertogenbosch
¡T.A.V. Retouren House of Kitchen B.V. !

T.A.V. Retouren House of Kitchen 

Excepciones Devoluciones

Condición del producto para la devolución:
Para procesar su devolución, los productos deben devolverse en su estado original, incluidos todos los accesorios y -si es razonablemente posible- en el embalaje original. No utilice cinta adhesiva ni materiales especiales para sellar el embalaje, ya que necesitamos recibir el producto en un estado que permita reponerlo como nuevo en nuestro almacén.

Tenga en cuenta lo siguiente:

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos que:

1. Son fabricados por el vendedor según las especificaciones del consumidor;
2. Son claramente de naturaleza personal;
3. Por su naturaleza, no pueden devolverse;
4. Se fabrican a medida para usted, como modificaciones de orificios o ajustes de grifería estándar;
5. Están sujetos a fluctuaciones de precios en el mercado financiero sobre las que el vendedor no puede influir.

Garantías:

Los productos deben devolverse en su estado y embalaje originales. Los daños en el embalaje original pueden conllevar gastos adicionales de reenvasado del producto, que se deducirán del reembolso.
Si el embalaje original está dañado o ha sido objeto de escritura, tendremos que pedir un nuevo embalaje y volver a embalar el producto. Estos costes se deducirán del reembolso.

Pasos para la devolución de productos:

• Registre su devolución: Envíe un correo electrónico a Support@house-of-kitchen.com con su número de pedido.
• Descargue y rellene el formulario de devolución: Descargue el formulario de devolución al final de esta página, complételo y envíenoslo, o incluya el albarán o una nota con sus datos.
• Empaquete el producto: Asegúrese de que el producto está bien embalado para evitar daños durante el transporte. No escriba en el embalaje original.
• Devolución del producto: Puede utilizar cualquier transportista de su elección para devolver el producto. Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta. Asegúrese de incluir el número de seguimiento y el formulario de devolución.

Gastos de devolución:
Los gastos de devolución de un producto corren a cargo del cliente. Conserve el recibo de envío y el número de seguimiento para garantizar el correcto seguimiento de la devolución.

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