Reklamationen House of Kitchen

Garantie

Unsere Produkte liegen uns am Herzen und wir tun unser Bestes, um sie Ihnen in einwandfreiem Zustand zu liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder ein anderes Problem auftritt, so dass Sie das Recht haben, eine Garantie in Anspruch zu nehmen. Nach europäischem Recht sind wir für jede Vertragswidrigkeit verantwortlich, die sich innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung herausstellt. Darüber hinaus können Sie nach niederländischem Recht weitere Rechte haben.

Wenn Sie einen Mangel an dem Produkt entdecken oder vernünftigerweise hätten entdecken müssen, müssen Sie uns innerhalb eines angemessenen Zeitraums kontaktieren. Eine Frist von zwei Monaten gilt als angemessen, unter bestimmten Umständen kann jedoch auch eine längere Frist zulässig sein.

Beanstandungen

Bei Beschwerden muss sich der Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Wenn der Online-Shop Mitglied von WebwinkelKeur ist und die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, sollte sich der Verbraucher an WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die kostenlos vermitteln wird. Sie können überprüfen, ob der Online-Shop eine aktive Mitgliedschaft hat über https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Kommt es dann immer noch nicht zu einer Lösung, hat der Verbraucher die Möglichkeit, die Beschwerde durch den von WebwinkelKeur eingesetzten unabhängigen Schlichtungsausschuss behandeln zu lassen. Die Entscheidung dieses Ausschusses ist verbindlich, und sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher erklären sich mit dieser verbindlichen Entscheidung einverstanden. Die Anrufung dieses Ausschusses ist mit Gebühren verbunden, die der Verbraucher an den entsprechenden Ausschuss zu entrichten hat.